Dolgozói GYIK

A Természetes Nyelv Felismerés (NLP) technológiának köszönhetően a CHEQ chatbot tökéletes eszköz arra, hogy automatizáld a dolgozók által gyakran ismétel kérdések (GYIK) megválaszolását.

A kérdésekből felépíthetsz egy jól kategorizált menüstruktúrát, amiben témák szerint tud keresni a munkavállaló. Azonban az sem jelent gondot, ha a kollégák a szabadszavas keresést preferálják a menü használatával szemben. A beépített NLP-nek hála a dolgozók egyszerűen be tudják írni a kérdéseiket a chatbe, és a CHEQ a betanított kulcsszavak alapján megtalálja a keresett tartalmat. Úgy képzeld el, mint egy ügyfélszolgálati chatbot a kedvenc weboldalad felületén.

Miért jó a cégnek?

• A GYIK megválaszolása nem emészti fel a csoportvezetők, műszakvezetők, adminok és HR kollégák idejét, így azok a komplexebb feladatok megoldásaira tudnak összpontosítani.
• A tartalom könnyen karbantartható, és egyszerű lekövetni a változtatásokat.
• A dolgozók informáltabbak, és ez erősíti az elköteleződésüket is, hiszen pontosan tisztában vannak a juttatásokkal, bónuszokkal, béren kívüli juttatásokkal stb.

Miért jó a dolgozónak?

• 7/24 rendelkezésre áll a CHEQ és a keresett információ gyorsan meglesz.
• A CHEQ azonnal megválaszolja a feltett kérdést, így nincs várakozásból adódó frusztráció.
• Biztosan érkezik válasz, nem fordulhat elő, hogy valaki megfelejtkezi a válasz elküldéséről.
• Időt takarít meg azzal, hogy nem kell az információ után kutatni.
• Több információhoz fér hozzá, ezáltal akár több pénze is lehet (pl: juttatások, kedvezmények stb.)