FAQ

Dzięki technologii rozpoznawania języka naturalnego (NLP) chatbot CHEQ jest doskonałym narzędziem do automatyzacji odpowiadania na najczęściej zadawane pytania (FAQ) przez pracowników.

Z pytań można zbudować dobrze skategoryzowaną strukturę menu, w której pracownik może wyszukiwać pytania według tematu. Nie stanowi to jednak problemu, jeśli współpracownicy wolą wyszukiwanie dowolnych słów niż korzystanie z menu. Dzięki wbudowanemu NLP pracownicy mogą po prostu wpisać swoje pytania na czacie, a CHEQ znajdzie treści, których szukają na podstawie wyuczonych słów kluczowych. Pomyśl o tym jak o chatbocie obsługi klienta w interfejsie Twojej ulubionej strony internetowej.

Dlaczego jest to dobre dla firmy?

• Odpowiedzi w FAQ nie pochłaniają czasu liderów zespołów, kierowników zmian, administratorów i współpracowników HR, dzięki czemu mogą oni skupić się na rozwiązywaniu bardziej skomplikowanych zadań.
• Treść jest łatwa w utrzymaniu i łatwa jest śledzenie jej zmian.
• Pracownicy są lepiej poinformowani, a to także wzmacnia ich zaangażowanie, ponieważ mają pełną świadomość benefitów, premii, świadczeń dodatkowych itp.

Dlaczego jest to dobre dla pracownika?

• CHEQ jest dostępne 24 godziny 7 dni w tygodniu, dzięki czemu szybko uzyskuje się uzyskuje się poszukiwane informacje.
• CHEQ odpowiada na pytanie natychmiast, więc czekanie nie powoduje frustracji.
• Odpowiedź na pewno nadejdzie, nie może się zdarzyć, że ktoś zapomni o wysłaniu odpowiedzi.
• Oszczędza czas, ponieważ nie trzeba szukać informacji.
• Pracownik ma dostęp do większej ilości informacji, dzięki czemu może mieć jeszcze więcej pieniędzy (np. benefity, rabaty itp.)