10 начина, по които CHEQ подпомага микрообучението

В предишна наша статия вече можа да прочетеш за важността на обучението на служителите. Сега искам да ти покажа как CHEQ подпомага микрообучението. Освен това ще споделя с теб няколко полезни съвета, за да тръгнеш по-лесно по пътя на дигиталното обучение на служителите си.

Формите на микрообучението в CHEQ

I. Текстово

Класическата форма на обучение, при която се опитваме да предадем информацията на служителите в текстов вид. Това може да стане по няколко начина в CHEQ.

1. Когато информацията се появява в кратко текстово съобщение

В този случай чатботът показва кратко текстово съобщение на служителя, който преминава обучението. В такива случаи е добре да се придържаш към същественото, така че съдържанието да може да бъде усвоено в рамките на 1-2 минути. От тези съдържания може да се изгради информационна верига. Тоест кратко обучаващо съобщение може веднага да бъде последвано от въпрос-тест, после ново кратко съобщение по темата на обучаващия материал, и така нататък, докато служителят не усвои напълно темата.

2. Когато предаваш знанието в прикачен текстов документ

В такъв случай на практика споделяш знанието в PDF документ. След като служителят избере обучаващия материал, чатботът отваря PDF файла в CHEQ с едно натискане на бутон.

Тази форма на микрообучение е добре да се използва, когато искаме подробно да представим по-сложна и по-обширна тема на служителите. Усвояването на такива обучаващи материали обикновено изисква спокойствие и време. Добре е да се използва по-голям размер на шрифта и задължително да се изготви PDF документ във вертикална ориентация. Тъй като служителят ще чете материала на телефона си, изключително важно е всичко да е лесно четимо. Дори и така е възможно да се наложи служителят да отвори документа няколко пъти, за да усвои изцяло съдържанието му. Но и в този случай е добре чрез тест или куиз да се провери какъв процент от служителите и с какъв резултат са усвоили знанието, споделено в PDF документа.

II. Визуално

Макар че текстово споделяният обучаващ материал също може да бъде придружен с изображения, те обикновено имат само привличаща вниманието роля. Има обаче и съобщения във формат на изображение, които сами по себе си представляват пълноценен микрообучаващ материал.

1. Изображение с открояваща се информация

В този случай се изпраща снимка или графика, върху която се появява важно съобщение. Напр.: При пожар и дим покрий лицето си и напусни сградата по най-близкото стълбище.

2. Инфографика

Според Уикипедия „инфографиката е приложна графична област – съвместното използване на рисунка, фотография и текст, илюстрация, създадена чрез изразните средства на всички тези области. Тя е повече от снимка, по-сложна е от рисунка и е много по-информативна от самостоятелно стоящия писмен текст. Целта ѝ във всеки случай е предаването на информация. Добрата инфографика е привличаща вниманието, информативна и разбираема.“

Обучението на служители чрез инфографика може да е идеален избор, когато искаме да предадем скучна, суха информация по разбираем и увлекателен или забавен начин – например кои са стъпките за качествено забъркване на бетон.

Инфографиката можем да споделим в CHEQ във формат jpg, но дори и в pdf формат.
Добре е обучаващите материали да се споделят със служителите под формата на цветни илюстрации, тъй като според изследвания мозъкът обработва визуално представената информация 60 000 пъти по-бързо от текста.

III. Видео

Според доклад от 2021 г. 92% от интернет потребителите гледат видео. Сред тях най-популярни са следните категории:

• видеоклипове
• комедия
• вирусни видеа
• туториали и видеа тип „как да“

Освен това от изследванията стана ясно, че средното време за гледане на видео в световен мащаб е 84 минути дневно. А 14,9% от представителите на поколението на милениалите, или поколение Y, прекарват дори по 10-20 часа седмично в гледане на онлайн видео. Освен това 90% от потребителите гледат видео на мобилното си устройство. Всичко това показва, че наистина си струва да се обмисли създаването на видеосъдържание за целите на микрообучението. Тъй като служителите вероятно и работното знание биха консумирали по-охотно във видео формат.

Такива видеа можеш да създадеш за целите на микрообучението

1. Софтуерни туториали

Такива обучаващи видеа могат да бъдат полезни, когато в компанията постъпва нов служител и трябва да го запознаеш с използването на софтуерите, прилагани в компанията и в неговата длъжност. Такива видеа обикновено се правят със запис на екрана, така че не изискват специални умения за създаване на видео. Разходите за производство са ниски и могат да бъдат създадени бързо.

2. Обучаващо видео

Това са видеа, които се записват по време на обучение на живо с лектора, за да може обучението да бъде преглеждано и по-късно. Създаването на този тип видеа също е лесно, тъй като е необходима само камера и микрофон/озвучаване.

Такива обучаващи материали е добре да се записват на видео по време на обучения на живо, работилници и други вътрешни обучения. Така както старите, така и новите служители могат по всяко време да ги преглеждат отново, за да опреснят знанията си и да задълбочат наученото.

3. Демонстрационни видеа, тоест как работи, как да използваш

За колегите, работещи в цехове, заводи и на терен, е добре да се създават такива видеа, от които те да се научат да използват машините и уредите правилно и безопасно. От тези видеа те могат да усвоят правилното използване на корпоративното оборудване, да научат как да произвеждат продуктите или да ремонтират това, което се е повредило.

Създаването на този тип видеа също е изключително просто. И тук е нужна само камера/смартфон, за да заснемем това, което трябва да се преподаде.

4. Презентационно видео

В този случай на практика превръщаме една презентация (ppt) във видео. Тъй като предполагаме, че презентацията вече е налична, това обучаващо видео също можем да създадем за минути. Ръководства и стъпка по стъпка туториали също работят добре под формата на презентационно видео.

5. Whiteboard видеа

Когато записваме/рисуваме обучаващия материал на бяла дъска и междувременно звучи обяснителен или съпровождащ текст. Създаването на този тип видеа също е просто, но същевременно може да бъде изключително ефективно, ако говорещият е отличен разказвач. Ролята на този тип обучаващи видеа всъщност е да допълнят и поставят в контекст вече усвоената информация.

6. Анимационни видеа

Ако имаш графичен дизайнер или софтуер, поддържащ създаването на анимационни видеа, това може да е най-добрият начин за създаване на забавно и игрово съдържание, както и за микрообучение. Тези видеа всъщност са анимационни филми за възрастни, чиято цел е предаването на определено знание.

Анимационното видео е много добър избор, когато експертът по темата не желае да застава пред камера или когато просто искаш да предложиш по-забавно решение на служителите. Анимациите приковават вниманието, което засилва обработката на информацията.

Който и вариант да избереш, имай предвид, че в CHEQ е добре да се споделят видеа с разширение mp4. Тях всяко устройство може да възпроизвежда с добро качество. Затова запазвай или преобразувай заснетите или готовите видеа във формат mp4.

Стъпките на микрообучението с CHEQ

За да обучаваш служителите чрез CHEQ, са необходими следните стъпки:

1. обмисли от какъв обучаващ материал имат нужда служителите
2. в каква форма информацията може да бъде предадена най-ефективно (текст, изображение, видео и т.н.)
3. създай обучаващия материал
4. провери го
5. ако си доволен от обучаващия материал, изпрати го на своя контактен човек в CHEQ
6. разработчиците на CHEQ качват и настройват обучаващия материал
7. тествай обучаващия материал в CHEQ
8. чрез съобщение обърни внимание на служителите за новия обучаващ материал
9. следи колко служители са усвоили обучаващия материал
10. ако към микрообучението си добавил и тест/куиз, следи и статистиката за попълването му и за резултатите от него – това помага да прецениш коя форма на обучение предпочитат повече служителите, коя предава знанието по-ефективно и по коя тема е нужно или си струва да се създаде допълнителен обучаващ материал

Ако искаш да получиш повече информация за това как работят дигиталното обучение на служителите и микрообучението чрез CHEQ, тогава свържи се с нашите експерти.