Отвъд ангажираността: тайната на просперитета е синхронизацията

През последния период всички говореха за благополучието и ангажираността на служителите. Разбира се, всичко това наистина е важен фактор за устойчивия успех на компаниите. Отвъд ангажираността обаче ключово значение има и синхронизацията. Старата представа, според която служителите са само „зъбни колела в машината“, вече не е състоятелна. Днес целта е да отчитаме и уменията, силните страни, както и мотивацията на служителите и да ги синхронизираме със стратегическите цели на компанията. Това всъщност може многократно да повиши производителността и дори засилва ангажираността на служителите. Защото за служителите става все по-важно да виждат смисъл в работата си, да виждат как работата подпомага постигането и осъществяването на собствените им цели. Затова и по-охотно остават на място, където фирмените и личните цели могат да бъдат синхронизирани.

Ограниченията на ангажираността

1. Емоции и психика

Ангажираността всъщност представлява емоционална и психическа инвестиция от страна на служителя, която той е готов да вложи в работата си и в компанията. Тя може да е различна за всеки, като се вземат предвид предишният трудов опит, работната среда, но и обстоятелствата от личния живот. Нещо повече, емоционалната и психическата инвестиция може да се променя и периодично при даден служител. Помисли тук например за такива събития от личния живот като развод/раздяла или продължителни здравословни проблеми. Всички те временно се отразяват на емоционалното и психическото състояние на служителя, така че могат да повлияят отрицателно и на ангажираността. Освен това в такива случаи ангажираността на служителя не се повишава дори от опитите на компанията като тиймбилдинг, обучения, събирания, дни с плодове и сладки и т.н.

Изтегли нашата ПОДАРЪЧНА електронна книга и проучи
на какво ниво на удовлетвореност се намират в момента твоите служители.

2. Не се получава при всеки

Дейностите, насочени към ангажираността на служителите, не непременно оправдават възлаганите им надежди. Причината за това е, че ангажираността е непредсказуема и трудна за разбиране. Това, което на един служител може да въздейства мотивиращо, при друг служител може да предизвика точно обратното. Например провежданите всеки месец фирмени събирания за един екстровертен служител могат да са истинско освежаване и той се наслаждава на храненето, пиенето и разговорите с колегите. За един интровертен служител обаче това може да е самото мъчение, в което е задължен да участва, тъй като в противен случай може да остане извън информационния поток.

Малко прилича на това, когато Рейчъл (Приятели) започва да слиза долу да пуши, защото шефът ѝ и другият ѝ колега обсъждаха там важните теми и вземаха решения, за които после само уведомяваха Рейчъл.

3. Не гарантира постигането на целите

Ангажираността сама по себе си не гарантира постигането на стратегическите цели на компанията. Това, че служителите се наслаждават на това, с което се занимават, или че обичат да са при работодателя, все още не означава, че разбират и стратегията на компанията или че могат да се идентифицират с целите на организацията. Ангажираността е важна само тогава, когато в компанията е налице синхронизация на работната сила и всички вървят в една посока. Когато всеки е наясно кои са фирмените и личните цели и когато можем да ги синхронизираме помежду им с цел повишаване на производителността и успеха.

Ето какво означава синхронизацията

Синхронизацията означава, че всяка от страните познава целите и очакванията на другата. Тоест служителят също е наясно какво очаква от него работодателят и какви цели трябва да постигнат съвместно, но и работодателят знае точно какви индивидуални цели и очаквания има служителят, за постигането на които трябва да поеме роля, ако иска да задържи служителя дългосрочно.

Разбира се, не е достатъчно само да познаваш целите и очакванията, но трябва и да се направи нещо, за да се изпълнят те. Следователно синхронизацията по същество се основава на взаимно споразумение, при което всяка от страните е отговорна да се представя в съответствие с очакванията на другата.

Синхронизацията е основата на работните взаимоотношения

Без синхронизация няма и ангажираност. Именно тя служи за основа на работните взаимоотношения, която осигурява яснота и стабилност. Ако както работодателят, така и служителите са единодушни кои са целите и основните нужди, които страните трябва да постигнат, тогава могат да се избегнат няколко проблема и работните взаимоотношения стават по-хармонични.

Предимствата на синхронизацията

1. Гарантира, че всяка от страните е наясно с очакванията и целите на другата. Това дава възможност както на работодателя, така и на служителя да знае точно какво трябва да прави във взаимоотношенията.
2. Помага на служителите да се чувстват добре на работното си място, тъй като разбират ролята си във фирмената стратегия и знаят на какво могат да разчитат.
3. Определя конкретни цели за компанията, което подобрява както преживяванията на служителите, така и резултатите им.
4. По-лесно е да се изгради ангажираност, когато синхронизацията е силна. Ако очакванията могат да се съгласуват помежду си, служителите е по-вероятно да бъдат ангажирани.

Ето как може да се изгради синхронизацията

Синхронизирането на силните страни, нуждите и целите на служителите със стратегическите цели на компанията издига цялото работно взаимоотношение на нови висини и между работодателя и служителя се създава добре работеща симбиоза. Това засилва и ангажираността на служителите, но допринася и за повишаване на производителността. Но какво всъщност трябва да се вземе предвид при изграждането на синхронизацията?

1. Персонализирана роля

Първата стъпка към насърчаването на синхронизацията е изграждането на роли, съответстващи на силните страни на служителите и екипите. Ако служителите могат да използват естествените си способности при изпълнението на ежедневните си задачи, това прави работата им по-приятна и им е по-лесно да се откроят сред останалите. Например, ако сред служителите в търговията има някой, който предпочита да работи с числа, отколкото с клиенти, тогава си струва да му се повери проверката на наличностите, а близо до клиентите да се постави колега, който с удоволствие бъбри с хора. Ако поставим подходящите хора на подходящите роли, това не само прави работата по-ефективна и повишава продуктивността, но и създава силна основа за ангажираност.

2. Ясни цели и визия

Важно е служителите да са наясно с мисията и целите на организацията, за да виждат как собствените им усилия се вписват в по-голямата картина. – В това може да помогне и CHEQ като инструмент за вътрешна комуникация, който всеки член на компанията може да използва независимо от нивото на дигиталните си познания, от длъжността си или от това дали разполага с фирмен имейл адрес, или не. – Когато свържат задачите си със стратегията, това дава целенасоченост и ежедневните дейности придобиват смисъл. Ако към това се добави и визия, тоест кариерен план, който съответства на представите на служителя, то това действа като допълнителна мотивираща сила.

Пример: 

Не сме роботи и независимо от длъжността всички обичаме да вършим работа, чийто смисъл и важност виждаме. И служителят, работещ в автомобилен завод, обича да знае, че работата му е важна. Дори животи може да зависят от това дали е сглобил правилно частите, или не. Именно затова работи внимателно и се гордее с работата си.

3. Непрекъснато развитие

С цел по-широко използване на силните страни на служителите си струва да се осигурят непрекъснати възможности за обучение и развитие. Това не само усъвършенства и поддържа актуални съществуващите умения, но и подпомага откриването на нови области, съответстващи на силните страни на служителя, като по този начин обогатява приноса им за постигането на стратегическите цели и повишава нивото на ангажираността им.
Тук бих отбелязала, че CHEQ е създаден изрично така, че да подпомага непрекъснатото обучение на служителите.

4. Осигуряване на самостоятелност

Ако служителите получат възможност съобразно собствените си силни страни и правомощия да вземат самостоятелно решения за изпълнението на задачите си, това способства за възникването на чувство за собственост. Ако служителите се чувстват ценени и установят, че към тях се гледа като към специалисти в своята област, поради което им се доверяват в решенията, тогава по естествен начин се засилва и ангажираността. Нека си признаем, никой не обича, когато всяка малка стъпка се „микроуправлява“ и се поставя под съмнение компетентността му. Та нали, ако работодателят не се доверява на способностите на служителя, тогава защо го е наел? Микроуправлението е убийствено за душата и води до отлив на служители.

5. Важността на признанието

Признаването и празнуването на резултатите и постиженията на служителите, както и изтъкването им в съответствие с целите на организацията, затвърждава усещането, че работата им има значение и че играят важна роля в живота на компанията, на каквато и да е привидно незначителна на пръв поглед длъжност да работят. Признанието е толкова мощен инструмент, който дава вътрешна мотивация и затвърждава синхрона. Едно просто и искрено „благодаря“ и „чудесна работа“ може да е ефективно и в дългосрочен план.

Съвет:

Ако вече си потребител на CHEQ, изпращай съобщения, в които всеки месец изтъкваш най-добрите служители, които са се представили изключително добре през съответния месец. Това можеш да направиш и на ниво цяла компания, но ако средните и/или груповите ръководители също имат администраторски достъп, тогава и те лично могат да изпращат такива признателни съобщения до членовете на управляваната от тях група(и).

Ефектът на вълните – положителното въздействие на синхронизацията

Когато силните страни и целта се синхронизират със стратегическия успех, организацията изпитва вълновия ефект на засилената ангажираност. Повишава се производителността, умножават се творческите и иновативните идеи, служителите стават по-гъвкави, намалява текучеството и в компанията се създава много по-приятна работна среда и култура. Именно затова може да се каже, че синхронизацията е тайната на процъфтяващите компании и работна сила. 

Ако искаш да научиш повече за това как можеш да осъществиш синхронизирането на работната сила и фирмената стратегия чрез инструмента за вътрешна комуникация CHEQ, тогава заяви безплатна демонстрация!