Innowacja to sekret długoterminowego sukcesu biznesowego

Każdy wie, że innowacja jest niezbędna dla długoterminowego sukcesu biznesowego. Jednak gdy mówimy o innowacji, wiele osób ogranicza swoje myśli do świeżo pojawiających się narzędzi technologicznych. A przecież innowacja nie sprowadza się do tego, mimo że z powodu Przemysłu 4.0 i coraz bardziej rozpowszechnionej generatywnej sztucznej inteligencji technologia jest dziś rzeczywiście niemal nieodłącznym elementem innowacji.

Czym właściwie jest innowacja?

Zgodnie z definicją OECD innowacja to nic innego jak skuteczne rozwijanie i stosowanie nowej wiedzy. Obejmuje to rozwój i stosowanie nowych narzędzi, ale też nietypowe, nowatorskie użycie już istniejącego narzędzia. Zatem w gruncie rzeczy dla firmy innowacją może być wszystko, co spełnia poniższe 3 warunki:

1. nowość, nowa metoda – niekoniecznie na całym świecie, ale przynajmniej w danej grupie roboczej, firmie, w której zaczyna się ją stosować
2. tworzy wartość – oferuje skuteczne rozwiązanie problemu
3. żywe rozwiązanie – czyli jest stosowane w praktyce, nie istnieje tylko w płaszczyźnie teoretycznej

Innowacja oznacza, że czynimy wykonywanie procesów pracy bardziej efektywnym lub rozwiązywanie pojawiających się problemów łatwiejszym. Dzięki temu firma może pozostać relewantna i zachować swoją rynkową przewagę konkurencyjną.

Przykład innowacji

Dana firma produkcyjna zatrudniająca kilkuset pracowników zmaga się z koordynacją organizacji, dopasowaniem działań pracowników i informowaniem w czasie rzeczywistym. Według obecnie stosowanych metod udostępnia wiadomości o zmianach za pomocą tablicy ogłoszeń, które pracownicy albo czytają, albo nie. Poza tym na czasochłonnych spotkaniach lub telefonicznie informuje kierownika działu, który przekazuje wiadomość liderom zespołów i tak dalej. Jednak im przez więcej osób przechodzi informacja, tym bardziej się zniekształca. 

W tym przypadku zatem dla producenta innowacją może być również wprowadzenie skuteczniejszego niż obecne rozwiązania do komunikacji wewnętrznej. Takiego jak na przykład CHEQ, które zapewnia, że każdy z pierwszej ręki, natychmiast dowiaduje się o zmianach, dopasowując tym samym całą firmę. To dopasowanie poprawia również wyniki i efektywność firmy. Dzięki temu bez wątpienia można stwierdzić, że nowy kanał komunikacji jako narzędzie koordynacji, przy aktywnym stosowaniu, tworzy dla firmy wartość.

Inicjatorem innowacji może być każdy

Każdy, niezależnie od stanowiska, może znaleźć nową, skuteczniejszą metodę rozwiązywania zadań i problemów. Ty również! Nie potrzeba do tego zaawansowanej wiedzy z zakresu IT. Wystarczy twoje praktyczne doświadczenie i nowe spojrzenie.

Np.: chcesz zamiast w formie papierowej łatwiej zbierać od współpracowników

• listy obecności,
• oświadczenia lub
• inne dokumenty wymagające podpisu,

bo wiesz, że ta metoda jest już przestarzała. Co więcej, potrafi być niezwykle czaso-, energo- i kosztochłonnym zadaniem, a przy tym nie służy zrównoważonemu rozwojowi. Szczególnie jeśli w firmie pracuje 500–1000 lub jeszcze więcej pracowników, być może dodatkowo w rozproszonych geograficznie lokalizacjach.

Masz więc dany problem, w celu którego rozwiązania szukasz alternatyw, i wtedy znajdujesz na przykład rozwiązanie podpisu cyfrowego CHEQ+GoodID, które jest proste w obsłudze i zgodne z wymogami prawnymi. Zastosowanie tego rozwiązania będzie dla firmy innowacją również wtedy, gdy sam podpis cyfrowy jako rozwiązanie jest już dostępny od lat. Dlaczego? Ponieważ dla firmy oznacza nieznaną dotąd, nigdy niestosowaną metodę.

Innowacja w firmie niekoniecznie oznacza więc, że musisz stworzyć coś zupełnie nowego z niczego. Czasem wystarczy tylko, że podejdziesz do rzeczy z nowej perspektywy i skorzystasz z już dostępnych alternatyw.

Jak firma staje się innowatorem wśród konkurentów?

Kluczem do innowacji jest skoncentrowanie na człowieku. Innowację tworzą ludzie dla ludzi, jest ona wytworem ludzkiego umysłu. Właśnie dlatego, jakkolwiek kuszące potrafi być wyobrażenie, aby firma zastąpiła zasoby ludzkie nigdy niechorującymi, nigdy niezmęczonymi maszynami oraz zawsze precyzyjną w analizie danych sztuczną inteligencją, nie może tego zrobić. Maszyny potrafią bowiem tylko to, czego je nauczymy i do czego je zaprogramujemy. Nie są w stanie podejść z nowej perspektywy do ludzkich problemów i potrzeb. Do wykonywania powtarzalnych i możliwych do zautomatyzowania zadań są wprawdzie znakomite i bardzo dobrze pracują z ogromnymi bazami danych, do czego ludzki umysł nie jest już zdolny. Brakuje im jednak charakterystycznej dla ludzi kreatywności, dlatego mogą być jedynie narzędziami innowacji, a nie jej twórcami.

Kogo należy zatrudniać?

Aby więc firma mogła być innowacyjna, niezbędne jest, abyś zatrudniał odpowiednich ludzi. Zdaniem Alexandre'a Janssena, eksperta ds. innowacji w firmach, należy zatrudniać ludzi, którzy są entuzjastyczni wobec rozwiązania danego tematu, zadania lub problemu, są wytrwali w tym entuzjazmie oraz dysponują zdolnością krytycznego myślenia. Umiejętności niezbędne do wykonywania pracy mogą bowiem nabyć lub częściowo zastąpić dzięki rozwojowi technologii oraz ścisłej współpracy z posiadającymi wiedzę współpracownikami. Jednak to entuzjazm jest tym, co jako wewnętrzna motywacja potrafi popychać ludzi naprzód.

W jednym ze swoich wcześniejszych wystąpień TEDxTalks opowiedział o księgowym, który po rozmowie ze współpracownikiem wpadł na pomysł stworzenia aplikacji medycznej. Przedstawił pomysł swojemu pracodawcy, który powiedział mu, żeby został przy księgowości. Potem pojawiła się inna firma, która dostrzegła w pomyśle księgowego możliwość i innowację, więc zaproponowała mu stanowisko, w ramach którego mógł pracować nad rozwojem aplikacji medycznej. Ta decyzja przyniosła sukces wszystkim zainteresowanym.

Otoczenie też ma znaczenie

Warto zaznaczyć, że zatrudnienie odpowiednich ludzi nie wystarczy. Niezwykle ważne jest, aby firma zapewniała bezpieczne i otwarte środowisko pracy, które zachęca każdego do eksperymentowania. W takim środowisku, w którym porażka jest nie do zaakceptowania i w którym pracownik nieustannie napotyka ściany, nikt nie może być kreatywny i innowacyjny. Nie oznacza to oczywiście, że firmy powinny bezmyślnie wydawać pieniądze na wszystko. Rzecz jasna trzeba wyznaczyć ramy finansowe. Na przykład na początku roku można określić budżet na innowacje, z którego w ciągu roku każdy może pobrać kwotę po tym, jak jego przedstawiona koncepcja zostanie zatwierdzona.

Dlatego innowacja jest ważna dla firm

1. Oferuje rozwiązanie skomplikowanych lub czasochłonnych problemów biznesowych

Innowacyjne rozwiązania dają możliwość, aby przy zastosowaniu innych metod niż dotychczasowe osiągać swoje cele. A te nowości często przyspieszają, upraszczają i usprawniają wykonywanie zadań. 

Jeśli na przykład problemem jest dla ciebie utrzymywanie wiedzy twoich pracowników na bieżąco, co 

• zapewnia wytwarzanie produktów na wysokim poziomie
• przyczynia się do sukcesu sprzedaży
• zwiększa satysfakcję klientów

to wprowadzenie takiego narzędzia jak CHEQ może być rozwiązaniem twojego problemu. Na platformie można bowiem utworzyć bazę wiedzy, do której każdy pracownik ma dostęp za pośrednictwem smartfona. Poza tym za pośrednictwem aplikacji można też udostępnić szkolenia, materiały onboardingowe i treningi. Co więcej, nadaje się również do wypełniania i oceny testów z nimi związanych oraz do prowadzenia ewidencji.

2. Zwiększa produktywność

Innowacja pozytywnie wpływa również na produktywność. Może zoptymalizować czas potrzebny do wykonania poszczególnych zadań, a nawet zautomatyzować prostsze, rutynowe zadania, tym samym zwiększając efektywność. Stosowanie innowacyjnych rozwiązań może służyć pracownikom jako motywacja i wzmacniać także ich zaangażowanie. Dzięki temu są skłonni wkładać więcej energii, niż wymaga tego niezbędne minimum, aby tworzyć dla firmy wartość.

3. Przyczynia się do przyciągania i zatrzymywania talentów

Firmom znanym z innowacyjnego podejścia łatwiej jest również przyciągać i zatrzymywać talenty. Każdego napełnia dumą możliwość pracy w firmie, która stosuje najnowocześniejszą technologię i jest otwarta na nowości. Szczególnie prawdziwe jest to w przypadku młodszych pracowników. Zgodnie z badaniami rynku pracy poziom technologiczny firmy zajmuje bowiem czołowe miejsce wśród kryteriów wyboru miejsca pracy przez nowe pokolenie. Co więcej, ponieważ na rynek pracy wchodzi coraz więcej pracowników z pokolenia Z, żadna firma nie może pozwolić sobie na to, by nie innowować. Stosując przestarzałe metody, może bowiem nie tylko znaleźć się w rynkowym dystansie konkurencyjnym, ale też rekrutacja i zatrzymywanie pracowników mogą sprawiać jej poważny problem.

4. Zapewnia przewagę konkurencyjną

Innowacja z wielu względów zapewnia firmie przewagę konkurencyjną. Z jednej strony wspiera elastyczność i trwałość firm. Firmy otwarte na innowacyjne rozwiązania są lepiej przygotowane na spadki gospodarcze i szybciej reagują również na zmiany otoczenia. Poza operacyjną zdolnością do reakcji (zmiana wielkości produkcji) wysoka jest również ich strategiczna zdolność do reakcji (nowy rynek, nowy produkt, nowe kanały sprzedaży itd.). Podczas Covidu wszyscy mogliśmy przekonać się, że mniej odczuły skutki pandemii te firmy, które szybko znalazły rozwiązanie, jak dostosować swoją działalność i procesy pracy do nieoczekiwanej sytuacji. Choćby w ten sposób, że za pomocą narzędzia podobnego do CHEQ dopasowały zadania i harmonogram pracy pracowników.

Poza tym, jak wskazałem powyżej, innowacja wspiera konkurencyjność firmy również poprzez skuteczniejsze zarządzanie zasobami ludzkimi i informacją. A także dzięki temu, że przyczynia się do wzrostu satysfakcji pracowników i klientów.

Śledź nasze kolejne artykuły, będziemy bowiem głębiej rozkładać na czynniki pierwsze temat cyfrowej innowacji. Okaże się, na ile cyfrowa jest twoja firma, jakie czynniki wpływają na innowację, jak możesz wspierać cyfrową transformację firmy. I oczywiście dowiesz się też, dlaczego jest to ważne z punktu widzenia produktywności. Śledź nasze artykuły!