База знания за обслужване на клиенти
Направете база от знания за Вашите колеги, които се нуждаят от много познания за ежедневната си работа. С помощта на чатбот, когато възникне въпрос, работникът може да получи достъп до качените документи чрез менюто. Това се допълва от обработката на естествен език, която Ви позволява да задавате въпроси свободно, а CHEQ ще им отговори.
Защо е добре за компанията?
- Ръководителите получават по-малко повтарящи се въпроси
- Служителите вземат по-добри решения благодарение на бързия и лесен достъп до информация
- Предизвиква обратна връзка/предложения за подобрение, когато служителите имат достъп до базата от знания
- Стимулира иновациите (на базата на по-добро разбиране и много налична информация)
- Информативността ѝ повишава доверието в ръководството/компанията
Защо е добре за работника?
- Не е проблем да пита често/винаги
- Не прекарва много време в търсене на информация
- Осигурява прозрачност, което създава доверие и чувство за сигурност у него
Повече поддръжка
Анонимно проучване
Хората имат мнение за всичко, но невинаги го казват на ръководството. Повечето хора са интровертни и им е трудно да се изразяват пред началниците си. Качеството на управленските решения обаче може да бъде силно повлияно, ако познаваме мисленето и предпочитанията на служителите по темата от първа ръка. Ефективен начин да направите това е да им […]
Незабавна обратна връзка
С помощта на CHEQ Вашите колеги получават незабавна обратна връзка по време на всеки административен процес. По този начин можете да увеличите удовлетвореността на Вашите колеги и да ги уверите, че техните нужди се разглеждат на правилното място. Защо е добре за компанията? Защо е добре за работника?
Изготвяне на отчети за ръководството
С помощта на анализи обобщете за началника колко добре работят определени функции на CHEQ, как се подобрява обхватът, ангажираността и активността на служителите. CHEQ предлага и възможност за създаване на индивидуални отчети. Защо е добре за компанията?