Bază de informații pentru asistența clienților

Creează o bancă de informații pentru colegii tăi care au nevoie de multe cunoștințe lexicale pentru munca lor zilnică. Cu ajutorul unui chatbot, atunci când apare o întrebare, angajatul poate accesa documentele încărcate prin intermediul meniului. Acest lucru este completat de prelucrarea limbajului natural (PLN), care le permite să pună întrebări în formă liberă, iar CHEQ le va răspunde.

De ce este benefic pentru companie?

• Managerii primesc mai puține întrebări repetitive.
• Angajații iau decizii mai bune datorită accesului rapid și ușor la informații.
• Declanșează feedback/sugestii de îmbunătățire atunci când angajații au acces la banca de informații.
• Stimulează inovarea (pe baza unei mai bune cunoașteri și a mai multor informații disponibile).
• Informatizarea sporește încrederea în management/companie.

De ce este benefic pentru angajat?

• Nu există inconvenientul de a fi nevoit să pună întrebări des/tot timpul
• Niciun coleg nu va considera că sunteți tâmpit pentru că puneți întrebări „evidente”.
• Nu se pierde mult timp în căutarea de informații
• Nu există frustrare dacă nu îți amintești o informație importantă care este esențială pentru munca ta.
• Nu îți mai faci griji că nu știi totul pe de rost, pentru că ai acces instantaneu la informații ori de câte ori ai nevoie.
• Oferă transparență, ceea ce creează încredere și un sentiment de siguranță.