Monitorowanie administracji

Funkcja monitorowania administracji pozwala pracownikom sprawdzać rozpoczęte procesy pracy. Dzięki temu dokładnie wiedzą, na jakim etapie jest ich sprawa i jaki jest jej przebieg. Oznacza to, że jeśli np. pracownik poprosi o zaświadczenie o zatrudnieniu, może w czasie rzeczywistym sprawdzić, czy jego wniosek otrzymał kompetentny współpracownik, który już zaczął go przygotowywać i kiedy może się go spodziewać.

Aby móc śledzić sprawy należy dodać do menu funkcję „Poprzednie sprawy”. Zawiera listę wcześniej przesłanych spraw. Tutaj pracownik może otworzyć czat związany z wybraną sprawą, który może edytować lub nawet usunąć rozpoczęty wcześniej proces administracyjny.

Dlaczego jest to dobre dla firmy?

• Dzięki monitorowaniu procesy administracyjne są identyfikowalne, zatem współpracownik inicjujący administrację również może spokojnie pracować, a pracownikowi prowadzącemu sprawę również nie przeszkadza się w wykonywaniu swoich obowiązków. Każdy wie, jakie ma zadanie i kiedy może spodziewać się rozwiązania.
• W razie potrzeby pracownicy mogą łatwo i natychmiastowo wskazać, czy od czasu wszczęcia sprawy uległy zmianie jakieś ich dane, czy zmieniły się udostępniane wcześniej informacje, czy wymagają doprecyzowania.
• Pracownicy mogą także wskazać, czy ich sprawa została już w międzyczasie rozwiązana i z tego powodu chcą anulować rozpoczęty proces administracyjny.

Dlaczego jest to dobre dla pracownika?

• Możesz na bieżąco śledzić status zarządzania swoją sprawą.
• W przypadku zmian możesz edytować lub nawet usunąć swoją prośbę/zgłoszenie.
• Za pomocą chatu pracownik może zapytać jak przebiega jego sprawa.