Dezvoltarea companiei cu soluțiile CHEQ

Dezvoltarea companiei a fost dintotdeauna un domeniu extrem de interesant al lumii de afaceri, căruia, în lumea modernă aflată într-o schimbare tot mai rapidă, trebuie să i se acorde și mai multă atenție. Odată cu evoluția Industriei 4.0 și a AI, cu răspândirea generală a digitalizării, companiile nu își pot permite să analizeze îndelung piața. Căci, cu cât pornesc mai târziu pe drumul dezvoltării și al modernizării, cu atât ajung într-un dezavantaj competitiv mai mare. Mediul de afaceri se schimbă în permanență, nu așteaptă ca fiecare firmă să recupereze decalajul. În plus, se schimbă și nevoile clienților, care pot fi satisfăcute doar dacă și compania se dezvoltă continuu, își optimizează procesele, își dezvoltă angajații și valorifică avantajele oferite de noile tehnologii.

Dezvoltarea companiei este sarcina tuturor

La companiile mai mari nu este rar ca de dezvoltarea companiei să se ocupe un departament separat. Acest lucru are avantaje (de ex.: există în mod clar un responsabil de proiect, care răspunde de implementare), dar nici de dezavantaje nu trebuie să uităm. În cazul în care există o echipă dedicată, care se concentrează pe sarcina dezvoltării companiei, toată lumea așteaptă soluția de la ei. Este ca atunci când toată lumea așteaptă inovația de la câte o persoană desemnată. Însă, la fel cum inovația poate proveni de la oricine, nici dezvoltarea companiei nu este responsabilitatea unui singur departament. Fie și numai pentru că - mai ales în cazul companiilor mari - aceste persoane nu cunosc provocările de zi cu zi ale companiei. Ca angajat cu „guler alb”, s-ar putea nici să nu știe că este o provocare să informezi la timp angajații fizici despre schimbările din companie, fie că este vorba de introducerea unui nou program de fidelitate pentru clienți, de promovarea unui nou meniu sau de schimbarea turelor. Acest lucru îl știu doar cei implicați, de aceea și dezvoltarea companiei este responsabilitatea lor.

Etapele dezvoltării companiei

În cele ce urmează îți prezint pe scurt ce etape are o dezvoltare a companiei și la ce trebuie să fii atent atunci când faci o propunere managerului desemnat pentru dezvoltarea companiei sau conducerii. Merită neapărat să urmezi acești pași și aceste aspecte, deoarece acest lucru crește șansele ca solicitarea ta să fie susținută.

1. Strategie și obiective

1.1. Cunoașterea strategiei și a obiectivelor

Înainte de a propune ceva în vederea dezvoltării organizației sau a proceselor de lucru, este important să te gândești care sunt obiectivele companiei și după ce strategie dorește compania să le realizeze.

Acest lucru poate reprezenta o provocare uriașă pentru tine. Mai ales dacă comunicarea internă a companiei lasă de dorit. De exemplu, nu comunică obiectivele sau, din cauza postului tău, nu afli niciodată/rareori despre acestea. În acest caz, prima ta propunere pentru dezvoltarea companiei poate fi, de exemplu, ca firma să introducă un instrument de comunicare internă accesibil tuturor, indiferent de post, și ușor de folosit, cum este și CHEQ, astfel încât toată lumea să cunoască strategia și obiectivele companiei, pentru a putea contribui în mod corespunzător la atingerea rezultatului.

1.2. Stabilirea unor obiective SMART aliniate cu viziunea companiei și cu mediul de piață

După ce cunoști strategia companiei, trebuie să iei în considerare și ce provocări trebuie îndeplinite pe piață. Ce noi tendințe din industrie au apărut, cum s-au schimbat nevoile clienților sau chiar cele ale angajaților. - Angajații sunt deseori uitați la dezvoltarea companiei, deși nu ar trebui. Mai ales acum, când generația Z și generația X, dar chiar și generația Boomer mai tânără lucrează împreună, iar fiecare are alte competențe și alte nevoi.

Apoi trebuie să stabilești așa-numitele obiective SMART/SMARTER.

Întreaga teorie provine din cartea din 1954 a lui Peter Drucker, intitulată The Practice of Management. Expresia obiective SMART este acronimul a 5 cuvinte în limba engleză. Acesta ajută la realizarea unor obiective de succes.

• S – Specific = Specific - de ex.: să ajungi la angajații fizici chiar și atunci când lucrează dispersați geografic și nu au o adresă de e-mail de serviciu
• M – Measurable = Măsurabil - de ex.: în ce proporție ajung la angajații fizici
• A – Achievable = Realizabil - de ex.: în loc de 15% dintre angajați, ajung la 80% dintre ei, incluzând acum în comunicare și angajații fizici
• R – Relevant = Relevant - de ex.: îmbunătățește cu X% experiența și satisfacția clienților (Avem, de exemplu, un client care își instruiește angajații prin platforma CHEQ, angajați care se ocupă de clienți în diferite magazine din țară. Aici este esențial ca angajatul să dispună mereu de informații exacte și actualizate. Acest lucru contribuie la creșterea satisfacției clienților și, astfel, pe termen lung, chiar și a valorii coșului.)
• T – Time-bound = Încadrat în timp - de ex.: ating obiectivul în 3 luni

De-a lungul anilor, specialiștii au completat acest lucru cu încă doi factori:

• E – Evaluated = Evaluat în cifre - de ex.: după cele 3 luni, la ce % dintre angajați am ajuns de fapt
• R – Reviewed = Revizuit, reanalizat - de ex.: ce ar trebui să fac altfel pentru a ajunge și la angajații pe care nu i-am atins încă

2. Conducere și dezvoltarea liderilor

Pentru ca dezvoltarea companiei să aibă succes, este esențial ca și conducerea să susțină 100% schimbarea. Dacă în centrul dezvoltării se află un nou instrument digital, atunci conducerea trebuie să învețe să îl folosească. Doar așa poate merge înainte ca exemplu în fața angajaților sau îi poate ajuta, la nevoie, în utilizarea acestuia, iar angajații vor fi dispuși să treacă la schimbare doar în acest caz. De exemplu, dacă CEO-ul companiei dorește ca de acum înainte să semneze doar digital documente în masă (pentru aceasta există deja posibilitatea pe platforma CHEQ), precum modificări de contract, aprobări etc., atunci toată lumea se va adapta la acest lucru. Sau, dacă departamentul HR/de salarizare nu mai acceptă de acum înainte fișa de pontaj pe hârtie și o solicită doar în format digital, atunci toată lumea va trece la această soluție.

Problema apare atunci când conducerea nu susține 100% schimbarea, iar diferitele soluții funcționează în paralel timp îndelungat. Acest lucru trebuie evitat cu orice preț.

3. Comunicare și cultură organizațională

Comunicarea internă eficientă și o cultură sănătoasă și incluzivă sunt indispensabile pentru ca orice afacere să se dezvolte cu succes. Merită să implici angajații, bineînțeles pe toți, inclusiv angajații fizici, în dezvoltarea companiei, cel puțin la nivelul comunicării continue. Căci, dacă sunt informați în permanență cu privire la progresul dezvoltării companiei, la etapele importante de atins și la schimbările care urmează, iar eventual le ceri și părerea, atunci vor accepta mult mai bucuroși schimbarea.

În plus, într-o cultură organizațională în care domnește transparența și în care contează părerea angajaților, aceștia manifestă o mai mare disponibilitate de a ajuta compania să își atingă obiectivele.

4. Instruire și dezvoltare

Cel mai valoros capital al oricărei companii este comunitatea angajaților. Tocmai de aceea, pentru ca o companie să rămână competitivă, trebuie să acorde atenție dezvoltării forței de muncă. Aceasta este o parte foarte importantă a dezvoltării companiei.

Aici nu trebuie să te gândești imediat la traininguri externe, mai ales în cazul în care este vorba de instruirea angajaților fizici. Acest lucru poate fi asigurat și în interiorul companiei, de exemplu prin crearea unei baze de cunoștințe accesibile tuturor. Prin CHEQ, acest lucru arată, de exemplu, astfel: compania încarcă pe platformă toate informațiile utile, pe care apoi toți angajații (și cei fizici) le pot accesa ușor. Dar, pe lângă aceasta, platforma este excelent de folosit și pentru gestionarea mai multor tipuri de micro-învățare, asigurând astfel că angajații își pot îndeplini sarcinile la un nivel înalt.

5. Evaluarea performanței și feedback

Atât din perspectiva angajatului, cât și a dezvoltării companiei, oferirea de feedback și evaluarea sunt indispensabile. Și în primul caz, folosirea CHEQ poate fi o soluție excelentă. Platforma nu permite doar să distribui materiale de instruire angajaților, ci este potrivită și pentru testarea cunoștințelor. Aici pot fi realizate teste, în urma completării cărora angajatul primește feedback imediat. În câteva clipe află dacă cunoștințele sale sunt suficiente și a trecut testul cu succes sau dacă are nevoie de învățare suplimentară. Iar aflându-te de cealaltă parte a instrumentului, poți afla tot în câteva minute ce procent dintre angajați nu atinge nivelul minim așteptat, precum și cine trebuie perfecționat și în ce domeniu.

Când se termină dezvoltarea companiei?

Dacă crezi că dezvoltarea companiei se termină vreodată, atunci trebuie să te dezamăgesc. - Aceasta nu se va termina niciodată, decât dacă vrei să închizi afacerea. - Dezvoltarea companiei este continuă și se adaptează mereu la provocările din mediu, ținând cont de obiectivele și misiunea companiei. Iar pentru succes este nevoie de fiecare angajat. Tocmai de aceea, dacă încă nu ai reușit să construiești cu toți angajații o comunicare eficientă, prin care și ei să își poată împărtăși propunerile, de exemplu printr-o cutie de idei digitală, atunci contactează-ne și află mai multe despre cum sprijină CHEQ dezvoltarea companiei prin alinierea digitală a angajaților în vederea creșterii productivității.