Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 13 iulie 2026

Prelucrarea datelor de către compania noastră respectă în toate privințele Regulamentul general privind protecția datelor al Uniunii Europene ((UE) 2016/679, GDPR) și legislația națională aplicabilă. Datele personale sunt stocate și prelucrate în cadrul Uniunii Europene.

Compania noastră prezintă în această Politică de confidențialitate tot ceea ce trebuie știut despre prelucrarea datelor (nu doar despre cele legate de chatboții noștri), principiile de protecție și de prelucrare a datelor pe care Compania noastră și le asumă, și prezintă acele cerințe legislative și de altă natură care sunt definite și respectate atât față de Partenerii săi, cât și față de ea însăși: într-o formă concisă, transparentă, inteligibilă și ușor accesibilă, redactată în mod clar și simplu.

Scopul Companiei noastre cu această Politică de confidențialitate este de a face posibil ca persoanele fizice implicate în prelucrarea datelor, fie ele Clienți, Parteneri, Angajați, alte Părți interesate, Abonați, Furnizori, Agenți comerciali, Utilizatori finali (denumite în continuare Persoanele vizate), să fie informate înainte de prelucrare, să obțină prin intermediul acestei Politici de confidențialitate informații despre scopul prelucrării și despre modul de desfășurare a prelucrării, să poată înțelege și recunoaște ce fel de impact are respectiva prelucrare a datelor asupra dreptului lor la autodeterminare informațională și asupra sferei lor private și să ia, pe baza acestora, o decizie privind consimțământul pentru prelucrarea datelor.

Întrucât, în esență, nu lucrăm singuri, ci, pentru a opera mai eficient serviciul nostru de chatbot, apelăm la diferitele site-uri de socializare ale Partenerilor noștri și la platformele de chat widget ale Partenerilor încorporate în site-urile lor web, vă rugăm să studiați și informațiile privind protecția datelor ale platformelor pe care le utilizați, deoarece Compania noastră este obligată să respecte atât aceste practici și politici de protecție a datelor ale terților, cât și propriile sale reglementări.

Această Politică de confidențialitate este disponibilă în permanență pe pagina principală a site-ului web al Companiei noastre, https://talkabot.net/ și/sau https://cheqbot.com/, cu mențiunea că Compania noastră își rezervă dreptul de modificare. Notificăm părțile vizate cu privire la toate modificările, în prealabil și în timp util.

Principiile noastre de prelucrare a datelor sunt în conformitate cu legislația privind protecția datelor aflată în vigoare, în special cu următoarele:

Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal
Legea CXII din 2011 privind autodeterminarea informațională și libertatea informației
Legea V din 2013 privind Codul civil
Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale
Legea C din 2003 privind comunicațiile electronice
Legea CLV din 1997 privind protecția consumatorilor
Legea CLXV din 2013 privind plângerile și divulgările în interes public
Legea I din 2012 privind Codul muncii
Legea XLVIII din 2008 privind cerințele de bază și anumite restricții ale activităților de publicitate comercială.

Definiții

„platformă”: aplicații și alte platforme sociale populare și widgeturi de chat încorporate în site-uri web, prin intermediul cărora utilizatorii finali utilizează Serviciile de chatbot

„utilizator final”: clienții/abonații/partenerii Partenerilor noștri, respectiv orice persoană fizică sau juridică ori altă organizație fără personalitate juridică, care utilizează Serviciile de chatbot pe Platformele Partenerilor noștri, se înregistrează pe Platforme pentru a utiliza Serviciile de chatbot și folosește funcțiile Serviciilor de chatbot, iar în acest cadru își furnizează – la alegerea sa – datele

„serviciu de chatbot”: tehnologie inteligentă de chatbot care asigură o comunicare automată, accesibilă Utilizatorilor finali și personalizată de Compania noastră în conformitate cu așteptările Partenerilor noștri. Chatboții noștri simulează o conversație cu Utilizatorul final, oferindu-i informații și servicii.

Compania noastră

Denumire: Talk-A-Bot Zrt.

Sediu: 1114 Budapest, Bartók Béla út 29. 1. emelet 4.

Număr de înregistrare: 01-10-142581

Cod fiscal: 32426283-2-43

Site web: https://talkabot.net/ și/sau https://cheqbot.com/

E-mail: info@talkabot.net

Reprezentată de: Ákos Gyula Deliága, Gergely Ákos Kalydi, directori generali, fiecare în mod individual

În temeiul articolului 37 din RGPD (GDPR), compania noastră nu este obligată să desemneze un responsabil cu protecția datelor, însă primim cu plăcere întrebările dumneavoastră legate de protecția datelor la următoarea adresă de e-mail: dpo@talkabot.net

Transmiterea datelor

Compania noastră, pentru a furniza un serviciu de înaltă calitate, apelează la serviciile furnizorilor terți, ale persoanelor împuternicite de operator (și ale sub-împuterniciților acestora), disponibile aici, considerate în anumite cazuri și operatori de date de sine stătători:

Persoanele împuternicite de operator cu care lucrăm sunt supuse obligației de confidențialitate și garanției contractuale privind păstrarea datelor cu caracter personal obținute în cursul îndeplinirii sarcinilor lor și prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopul și conform instrucțiunilor definite în contractul încheiat între părți. În cazul în care modificăm cercul partenerilor noștri, modificările vor fi transcrise în această Politică.

În plus, există furnizori externi de servicii, cărora – direct sau indirect – le sunt transferate sau le pot fi transferate date cu caracter personal în scopul furnizării serviciilor, iar acești furnizori externi de servicii pot, de asemenea, transfera date cu caracter personal către operatorul de date. Sunt considerați furnizori externi de servicii și acei furnizori de servicii cu care operatorul de date nu se află într-o relație contractuală, însă care, pentru furnizarea serviciilor către Partenerii noștri – fie cu contribuția Persoanelor vizate (de exemplu, conectarea contului individual la serviciu, pentru a facilita înregistrarea sau autentificarea în serviciu), fie fără o astfel de contribuție –, datorită faptului că au acces la platforme și la datele disponibile pe acele platforme, pot colecta date despre Persoanele vizate și despre activitatea tuturor utilizatorilor finali, pe baza cărora, în anumite cazuri – individual sau împreună cu alte date colectate de acești furnizori externi de servicii –, utilizatorii finali pot fi identificați.

Furnizorii externi de servicii sunt considerați operatori de date de sine stătători și, prin urmare, definesc în mod individual scopul și cadrul prelucrării datelor în conformitate cu propria lor politică de confidențialitate, fiind responsabili pentru propria lor prelucrare a datelor.

Astfel de furnizori externi de servicii sunt, de exemplu, următorii, în cazul în care interacționați cu platformele respective: Facebook Ireland LTD, Google LLC, Instagram LLC, Twitter International Company, Viber Media LLC

DESPRE PRELUCRĂRILE NOASTRE DE DATE, SCOPURI ȘI PRINCIPII

Împreună cu Partenerii noștri, obiectivul nostru prioritar este de a proteja datele cu caracter personal ale persoanei vizate, de a respecta dreptul la autodeterminare informațională al persoanelor vizate și de a le proteja sfera privată, motiv pentru care tratăm datele cu caracter personal în mod confidențial și luăm toate măsurile de securitate, tehnice și organizatorice care garantează siguranța acestor date.

În acordul încheiat între Compania noastră și Partenerii noștri în scopul furnizării Serviciilor de chatbot pentru Utilizatorii finali ai Partenerilor noștri, pe baza mandatului și a instrucțiunilor Partenerilor noștri, stabilim în detaliu regulile activității de prelucrare a datelor desfășurate de Compania noastră, precum și obligațiile noastre aferente privind protecția datelor.

În general, despre prelucrarea datelor de către noi putem spune că avem în vedere următoarele principii:

(i) „legalitate, echitate și transparență”: prelucrăm datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent față de persoana vizată;

(ii) „limitări legate de scop”: datele cu caracter personal sunt colectate în scopuri determinate, explicite și legitime și nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu aceste scopuri;

(iii) „reducerea la minimum a datelor”: adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în raport cu scopurile în care sunt prelucrate;

(iv) „exactitate”: date exacte și, dacă este necesar, actualizate; luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că datele cu caracter personal care sunt inexacte, având în vedere scopurile pentru care sunt prelucrate, sunt șterse sau rectificate fără întârziere;

(v) „limitări legate de stocare”: la alegerea formei de stocare, urmărim ca datele cu caracter personal să permită identificarea persoanelor vizate pe o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor în care sunt prelucrate datele;

(vi) „integritate și confidențialitate”: prelucrăm datele într-un mod care asigură securitatea adecvată a datelor cu caracter personal, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și împotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorării accidentale, prin luarea de măsuri tehnice sau organizatorice corespunzătoare.

Compania noastră cooperează cu persoanele vizate, pe parcursul prelucrării datelor, cu bună-credință și în conformitate cu cerințele de transparență și corectitudine. Compania noastră prelucrează numai acele date prevăzute de lege sau furnizate de persoanele vizate, în scopurile de prelucrare a datelor enumerate în cele ce urmează. Având în vedere scopul prelucrării datelor, nu prelucrăm în mod nejustificat mai multe date decât este necesar.

Compania noastră nu verifică datele cu caracter personal furnizate; pentru conformitatea acestora este responsabilă exclusiv persoana care le furnizează.

Compania noastră nu transferă datele cu caracter personal prelucrate către niciun terț, în afara Persoanelor împuternicite de operator și a Furnizorilor externi incluși în prezenta Informare. O excepție de la aceste prevederi o constituie utilizarea datelor într-o formă statistică agregată, care nu poate include sub nicio formă date care ar permite identificarea Utilizatorului vizat, prin urmare nu constituie nici Prelucrare, nici transfer.

Persoanele vizate au dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

DESPRE ANUMITE ACTIVITĂȚI ALE NOASTRE DE PRELUCRARE A DATELOR

Despre prelucrarea datelor legată de Serviciul nostru de chatbot

Scopul prelucrării datelor

Operarea aplicației Chatbot la Parteneri, furnizarea Serviciului de chatbot. În detaliu: primul pas al familiarizării cu botul, după stabilirea contactului cu chatbotul, este înțelegerea informării aferente privind prelucrarea datelor și acceptarea conținutului acesteia. În lipsa acceptării, botul ia act de faptul că persoana vizată nu dorește să cunoască mai îndeaproape botul. În legătură cu serviciile noastre de Chatbot, datele furnizate de Utilizatorul final – fie direct, fie la înregistrarea cu profilul său de socializare – sunt gestionate și prelucrate de Compania noastră în următoarele scopuri – cu titlu ilustrativ, întrucât acestea sunt întotdeauna definite în cadrul acordului semnat cu Partenerul –: furnizarea eficientă a Serviciului de chatbot; identificarea utilizatorilor finali înregistrați pe Platformă; utilizarea Serviciilor de chatbot disponibile pe Platforme; furnizarea de informații utilizatorilor înregistrați pe Platformă cu privire la funcționarea Serviciilor de chatbot (de exemplu, mesaje de natură tehnică, informații legate de modificarea Serviciilor de chatbot etc.); rezolvarea problemelor operaționale; încheierea unui contract, definirea și modificarea conținutului acestuia, executarea contractului și urmărirea executării acestuia, facturarea taxelor aferente, precum și exercitarea pretențiilor legale aferente; asigurarea comunicării între Partenerii noștri și Utilizatorul final; îndeplinirea sarcinilor de Serviciu Clienți, gestionarea reclamațiilor; utilizarea datelor în scopuri agregate, anonimizate și statistice, realizarea de sondaje, statistici și estimări; facilitarea și asigurarea activității de plată cu carduri bancare și de altă natură; creșterea eficienței, îmbunătățirea funcționării și dezvoltarea Platformei; personalizarea și adaptarea contului Utilizatorului final pe Platformă – în legătură cu Serviciile de chatbot disponibile pe Platformă.

Temei juridic

Articolul 6 alineatul (1) litera a) din RGPD (GDPR) – persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice; articolul 6 alineatul (1) litera f) din RGPD (GDPR) – interesul legitim al operatorului de date

Sfera datelor cu caracter personal prelucrate

Datele strict necesare pentru funcționarea chatbotului și puse la dispoziție pe baza setărilor standard ale Platformei alese de Client, în special: (App user ID – identificator generat pentru chatbot, nume de utilizator, URL-ul fotografiei de profil, precum și orice alte date furnizate de Utilizatorul final (text, utilizarea butoanelor, imagine) în cadrul interacțiunii cu Chatbotul; în cazul Viber, și datele partajate cu platforma (Viber ID, număr de telefon); datele furnizate de Client în scop de identificare (de ex. identificator intern, adresă de e-mail de serviciu, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă, date privind sediul/locația, anumite caractere ale codului fiscal și/sau ale numărului de asigurare socială), profilul Utilizatorului final – contul de afaceri – creat pentru Serviciile de chatbot aflându-se, în anumite cazuri, în posesia Operatorului de date. Pe lângă acestea, platforma utilizată de utilizator pentru serviciu, limba, data înregistrării, datele furnizate în timpul comunicării prin chat. Monitorizarea erorilor bazată pe cloud, care ajută echipele noastre de software să descopere, să trieze și să prioritizeze erorile în timp real, acoperă următoarele categorii de date: accesul la mediul clientului, datele de autentificare ale utilizatorului administrator, adresa IP a utilizatorului administrator și datele browserului web (versiune, tip), sistemul de operare al computerului utilizatorului administrator (tip, versiune). Sfera datelor prelucrate poate varia în funcție de funcțiile existente la momentul respectiv.

Durata prelucrării datelor

Până când persoana vizată își retrage consimțământul. După un an de la ultima activitate a Utilizatorului final (dacă Utilizatorul final nu utilizează din nou serviciul de chatbot în termen de un an de la ultima activitate), datele cu caracter personal ale conversațiilor chatbot sunt anonimizate (ID-ul este separat de Utilizatorul final). După cinci ani de la ultima activitate, toate datele conversației chatbot sunt șterse. Persoana împuternicită de operator stochează și utilizează, dincolo de perioada de stocare de un an menționată, datele colectate în timpul utilizării Serviciului de chatbot într-o formă anonimizată, ceea ce înseamnă că Utilizatorul final nu mai este identificabil, cu mențiunea că după cinci ani întregul flux de chat este șters.

Despre prelucrarea datelor partenerilor noștri contractuali și ale persoanelor lor de contact

Scopul prelucrării datelor

Compania noastră, având ca temei juridic executarea contractului, prelucrează datele partenerilor care contractează în calitate de cumpărător sau furnizor și ale persoanelor lor de contact, în scopul încheierii, executării sau încetării unui contract ori al acordării unui beneficiu.

Temei juridic

prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru a face demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract [articolul 6 alineatul (1) litera b) din RGPD (GDPR)]

Sfera datelor cu caracter personal prelucrate

numele, numele la naștere, data nașterii, numele mamei, adresa, codul fiscal, numărul fiscal, numărul cardului de producător agricol individual, numărul cărții de identitate, sediul, adresa punctului de lucru, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa site-ului web, numărul contului bancar, numărul de cumpărător (număr de client, număr de comandă), identificarea online (cumpărători, lista furnizorilor, listele achizițiilor regulate) ale persoanei fizice.

Destinatarii datelor cu caracter personal

Angajații Companiei noastre și persoanele împuternicite de operator care îndeplinesc sarcinile legate de fiscalitate și contabilitate, precum și angajații care asigură serviciul clienți.

Durata prelucrării datelor

Compania noastră prelucrează datele cu caracter personal prevăzute în contract, precum și adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon și identificarea online ale persoanei fizice care acționează în numele persoanei juridice care încheie contractul – semnând contractul –, pe temeiul juridic al interesului legitim și în scopul comunicării și al exercitării drepturilor și obligațiilor care decurg din contract. Perioada de stocare a acestor date este de 8 ani de la încetarea raportului de muncă ce constituie temeiul juridic, având în vedere îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale, precum și de 5 ani de la încetarea calității de persoană de contact. Persoana de contact are o relație contractuală de muncă cu Partenerul nostru, în calitate de parte contractantă, prin urmare această prelucrare a datelor nu are un impact negativ asupra drepturilor persoanei vizate. Partenerul nostru se obligă să informeze în orice moment persoana de contact vizată cu privire la prelucrarea datelor legată de calitatea sa de persoană de contact.

Despre prelucrarea datelor cu caracter personal ale persoanelor care aplică la anunțurile de angajare

Scopul prelucrării datelor

În cazul aplicării pentru o poziție în cadrul Companiei noastre, dosarul de candidatură transmis la jobs@talkabot.net de către candidat este prelucrat de Compania noastră, în calitate de operator de date, pe parcursul desfășurării procesului de selecție și al selecției, pentru cunoașterea valorilor profesionale și umane, a nivelului de educație și a experienței profesionale anterioare ale candidaților, în vederea găsirii celui mai bun candidat pentru ocuparea poziției vacante.

Temei juridic

consimțământul persoanei vizate, având în vedere că, prin transmiterea dosarului de candidatură către Compania noastră, persoana vizată își exprimă în mod clar și activ consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal transmise la momentul aplicării

Sfera datelor cu caracter personal prelucrate

Datele cu caracter personal incluse în dosarul de candidatură transmis Companiei noastre, așadar în primul rând CV-ul și scrisoarea de motivație.

Destinatarii datelor cu caracter personal

numai acei angajați ai Companiei noastre au dreptul să prelucreze datele cu caracter personal incluse în dosarul de candidatură, care sunt îndreptățiți să facă propuneri sau să ia decizii cu privire la ocuparea postului anunțat.

Durata prelucrării datelor

exclusiv până la ocuparea poziției, dar cel mult 1 an.

Despre prelucrarea efectuată în vederea îndeplinirii obligațiilor fiscale și contabile

Scopul prelucrării datelor

Compania noastră, în vederea îndeplinirii obligațiilor fiscale și contabile (contabilitate, emiterea facturilor și păstrarea facturilor emise) prevăzute de lege, prelucrează datele cu caracter personal prevăzute de lege ale celor care încheie contracte cu ea în calitate de cumpărător sau furnizor

Temei juridic

prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care îi revine operatorului

Sfera datelor cu caracter personal prelucrate

în temeiul articolelor 169 și 202 din Legea CXXVII din 2017 privind taxa pe valoarea adăugată, în special: numărul fiscal, numele, adresa, statutul fiscal; în temeiul articolului 167 din Legea C din 2000 privind contabilitatea: numele, adresa, denumirea persoanei sau a organului care dispune operațiunea economică, semnăturile persoanelor care efectuează plata și care verifică executarea, precum și, în funcție de organizație, semnătura controlorului; în documentele privind mișcările de stocuri și de active lichide, semnătura destinatarului pe chitanțe și semnătura plătitorului pe contra-chitanțe; în temeiul Legii CXVII din 1995 privind impozitul pe venitul persoanelor fizice: numărul cardului de identificare al întreprinzătorului individual, numărul cardului de identificare al producătorului agricol, identificarea fiscală.

Destinatarii datelor cu caracter personal

Angajații Companiei noastre și persoanele împuternicite de operator care îndeplinesc sarcinile legate de fiscalitate, contabilitate, salarizare și asigurări sociale.

Durata prelucrării datelor

în temeiul articolului 169 alineatul (2) din Legea din 2000 privind contabilitatea, 8 ani de la încetarea raportului care constituie temeiul juridic.

Despre prelucrarea datelor cu caracter personal ale persoanelor care contactează Compania noastră

Scopul prelucrării datelor

Oricine poate lua legătura cu Compania noastră pe site-ul nostru web, pe platforma https://talkabot.net/#contact-us și/sau https://cheqbot.com/contact-us/. În cazul în care Compania noastră primește solicitări, Compania noastră prelucrează întrebările și întregul conținut al acestor solicitări care ne este comunicat de către persoanele respective – inclusiv datele cu caracter personal ale acestora, în cazul în care solicitarea care ne este adresată conține astfel de date –, pentru a răspunde solicitărilor adresate Companiei noastre. Având în vedere conținutul fiecărei solicitări, unul dintre colegii noștri cei mai competenți va răspunde întrebărilor în cel mai scurt timp posibil.

Temei juridic

consimțământul persoanei vizate, având în vedere că, prin adresarea solicitărilor către Compania noastră, persoana vizată își exprimă în mod clar și activ consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal transmise la momentul contactării Companiei noastre.

Sfera datelor cu caracter personal prelucrate

Datele cu caracter personal incluse în solicitările adresate Companiei noastre, așadar în primul rând numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, subiectul solicitării și toate informațiile comunicate Companiei noastre de către persoanele care ne contactează pe platforma dedicată acestui scop de pe site-ul nostru web.

Destinatarii datelor cu caracter personal

numai acei angajați ai Companiei noastre au dreptul să prelucreze datele cu caracter personal incluse în solicitare, care sunt îndreptățiți și competenți să răspundă solicitării care ne-a fost adresată.

Durata prelucrării datelor

până la soluționarea completă a solicitării, dar cel mult 1 an.

Despre prelucrarea datelor cu caracter personal legate de trucurile și sfaturile despre Chatbot (newsletter)

Scopul prelucrării datelor

din când în când, Compania noastră trimite informații despre noile soluții de chatbot, rapoarte despre chatboții noștri în funcțiune și noutăți despre chatboți din întreaga lume.

Temei juridic

Consimțământul persoanei vizate, având în vedere că, prin abonarea la serviciile noastre de trucuri și sfaturi despre Chatbot, persoana vizată își exprimă în mod clar și activ consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal transmise la momentul abonării.

Sfera datelor cu caracter personal prelucrate

în primul rând adresa de e-mail și numele utilizate la abonare.

Destinatarii datelor cu caracter personal

angajații Companiei noastre și persoanele împuternicite de operator care îndeplinesc sarcinile legate de serviciile de trucuri și sfaturi despre Chatbot.

Durata prelucrării datelor

până când persoanele se dezabonează de la serviciile de trucuri și sfaturi despre Chatbot.

INFORMAȚII SUPLIMENTARE

Transmiterea datelor persoanelor vizate trebuie să aibă loc exclusiv în cadrul stabilit de legislație; în cazul persoanelor împuternicite de operator cu care lucrăm, ne asigurăm, prin intermediul clauzelor contractuale, că datele cu caracter personal ale persoanelor vizate nu sunt utilizate contrar scopului stabilit inițial.

În scopul furnizării de informații, al comunicării de date sau al punerii la dispoziție de documente, instanța, parchetul și alte autorități (de exemplu: poliția, administrația fiscală, Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor) pot contacta Compania noastră. În aceste cazuri, trebuie să ne îndeplinim obligația de furnizare a datelor, dar numai în măsura strict necesară pentru atingerea scopului solicitării.

Colaboratorii și angajații care participă la prelucrarea și gestionarea datelor în cadrul Companiei noastre au dreptul să cunoască – sub obligația de confidențialitate – datele dumneavoastră cu caracter personal, într-o măsură determinată, stabilită în prealabil.

Protejăm datele cu caracter personal prin măsuri tehnice și de altă natură adecvate, asigurăm protecția și disponibilitatea datelor și le protejăm împotriva accesului neautorizat, a modificării, a deteriorării și a publicării, precum și a utilizării neautorizate.

În cadrul măsurilor organizatorice, controlăm accesul fizic în clădirile noastre, ne instruim în mod constant angajații și păstrăm documentele noastre pe hârtie încuiate, cu o protecție adecvată. În contextul măsurilor tehnice, utilizăm criptare, protecție prin parolă și software antivirus. Compania noastră face tot ce îi stă în putință pentru ca procesele să fie cât mai sigure; în ceea ce privește datele primite de Compania noastră, respectăm prevederi stricte pentru a asigura siguranța și pentru a preveni accesul ilegal la datele cu caracter personal. Cu toate acestea, vă atragem atenția asupra faptului că transmiterea datelor prin internet nu poate fi considerată pe deplin sigură.

Împreună cu Partenerii noștri luăm măsurile – privind securitatea prelucrării datelor – prevăzute la articolul 32 din RGPD (GDPR), și anume, ținând seama de stadiul actual al dezvoltării, de costurile implementării și de natura, domeniul de aplicare, contextul și scopurile prelucrării, precum și de riscul cu diferite grade de probabilitate și gravitate pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate în vederea asigurării unui nivel de securitate corespunzător acestui risc, incluzând printre altele, după caz:

pseudonimizarea și criptarea datelor cu caracter personal;
capacitatea de a asigura confidențialitatea, integritatea, disponibilitatea și rezistența continue ale sistemelor și serviciilor de prelucrare și ale sistemelor utilizate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal;
capacitatea de a restabili disponibilitatea datelor cu caracter personal și accesul la acestea în timp util în cazul unui incident de natură fizică sau tehnică;
un proces pentru testarea, evaluarea și aprecierea periodică a eficacității măsurilor tehnice și organizatorice destinate să garanteze securitatea prelucrării;
la evaluarea nivelului adecvat de securitate se ține seama în special de riscurile prezentate de prelucrare, generate în special, în mod accidental sau ilegal, de distrugerea, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau accesul neautorizat la datele cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate în alt mod;
vi) măsuri pentru a garanta că orice persoană fizică ce acționează sub autoritatea operatorului sau a persoanei împuternicite de operator și care are acces la date cu caracter personal nu le prelucrează decât la cererea operatorului, cu excepția cazului în care această obligație îi revine în temeiul dreptului Uniunii sau al dreptului intern al unui stat membru.

Dacă persoanele vizate utilizează Serviciul de chatbot furnizat de Partenerii noștri cu un profil de socializare, în acest caz, în funcție de propriile setări, pun la dispoziția operatorului de date și a persoanei împuternicite de operator anumite date ale profilurilor lor de socializare de pe diferitele platforme de social media (incluzând, dar fără a se limita la: nume; nume de utilizator; adresă de e-mail; număr de telefon; profil de social media; sex; vârstă; informații despre modul de utilizare a site-urilor de socializare și despre tipul activităților desfășurate pe astfel de site-uri; domenii de interes; stare civilă; fotografii; comentarii publicate de persoana vizată; alte informații privind comportamentul online). Platformele oferă posibilitatea de a selecta modul de partajare a datelor cu caracter personal pe profilurile de social media.

Compania noastră utilizează și prelucrează, pentru operarea Serviciului de chatbot, numai datele strict necesare dintre datele puse la dispoziție de persoana vizată.

Compania noastră poate colecta date cu caracter personal prin cookie-uri sau tehnologii similare, incluzând, fără restricție, următoarele: adresa IP; identificatorul cookie; browserul; locația; site-urile web vizitate de persoana vizată pe site-ul web legat de Proiect; reclamele vizualizate sau accesate; etc. Puteți citi mai multe despre acest lucru în Politica noastră privind cookie-urile: https://talkabot.net/privacy-policy/

Standardele de securitate a datelor înseamnă sprijinirea protecției datelor cu caracter personal prin măsuri tehnice și de personal, precum și prin soluții fizice și informatice. Compania noastră acționează în conformitate cu normele și jurisprudența privind protecția datelor, respectă reglementările legislației în vigoare și ține seama de cele mai importante recomandări naționale referitoare la protecția datelor.

Drepturi și căi de atac judiciare:

În legătură cu prelucrarea datelor, persoanele vizate au dreptul

să solicite informații,
să solicite rectificarea, modificarea și completarea datelor lor cu caracter personal,
să se opună prelucrării datelor și să solicite ștergerea datelor lor (cu excepția prelucrării datelor prevăzute de lege),
să recurgă la căi de atac judiciare,
să depună o plângere sau să inițieze o procedură la autoritatea de supraveghere (https://naih.hu/panaszuegyintezes-rendje.html). Autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor (Adresă poștală: PO Box: 603, Budapest, H-1374; Adresă: Falk Miksa street 22/c, Budapest, H-1055; telefon: +36-1-391-1400, fax: +36-1-391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, web: www.naih.hu).
Cu toate acestea, vă rugăm să contactați Compania noastră înainte de a vă adresa cu plângerea dumneavoastră autorității de supraveghere sau instanței – pentru a ne consulta și a rezolva cât mai rapid problema apărută –, întrucât Compania noastră își asumă sarcina de a furniza informații, la cererea persoanelor vizate, despre datele lor gestionate și prelucrate, despre sursele acestora, despre scopul și temeiul prelucrării, despre durata prelucrării, iar în cazul în care acest lucru nu este posibil, despre factorii care determină această perioadă, despre numele, adresa și activitatea legată de prelucrare a persoanelor împuternicite de operator cu care lucrăm, despre circumstanțele și efectele încălcării securității datelor cu caracter personal și despre măsurile luate pentru gestionarea acestora și pentru prevenirea producerii lor, precum și despre temeiul juridic și destinatarii transmiterii în cazul transmiterii datelor cu caracter personal. Vom furniza informații cu privire la aceste tipuri de solicitări cât mai curând posibil, în termen de cel mult 1 lună.

Compania noastră informează persoanele vizate, precum și pe cei cărora datele le-au fost transmise anterior în scopul prelucrării, cu privire la rectificarea, marcarea și ștergerea datelor cu caracter personal. Nu se trimite notificare în cazul în care lipsa notificării nu aduce atingere unui interes legitim al persoanei vizate. În cazul respingerii cererii de rectificare sau de ștergere, indicăm și motivele respingerii și oferim informații despre posibilitățile de a recurge la căi de atac judiciare, precum și de a ne adresa Autorităților.

În cazul opoziției față de prelucrarea datelor, Compania noastră examinează opoziția în termen de cel mult 1 lună de la depunerea cererii. Vom comunica în scris decizia Companiei noastre. În cazul unei opoziții întemeiate, încetăm prelucrarea și ștergem datele în cauză. Și în acest caz, îi vom informa pe cei cărora datele vizate de opoziție le-au fost transmise anterior, precum și pe cei care sunt obligați să ia măsuri pentru punerea în aplicare a dreptului de opoziție.

În anumite cazuri, anumite alte motive imperioase și justificări ale prelucrării datelor pot avea prioritate față de interesele și drepturile persoanelor vizate legate de prelucrarea datelor. Desigur, nu este obligatoriu să fiți de acord cu noi; se poate întâmpla chiar să depășim un termen. În acest caz, în termen de 30 de zile de la comunicarea deciziei noastre și de la ultima zi a termenului, vă puteți adresa instanței.