Termenii serviciului

CHEQ și soluțiile chatbot ale Talk-A-Bot

Prezenții termeni ai serviciului constituie un acord cu caracter obligatoriu și descriu drepturile și responsabilitățile dumneavoastră atunci când utilizați soluțiile noastre chatbot.

Fără acceptarea prezenților Termeni ai serviciului, ne pare rău, dar nu aveți dreptul de a utiliza chatboturile noastre.

Prin utilizarea și accesarea chatboturilor noastre, dumneavoastră vă obligați să acceptați:

prezenții Termeni ai serviciului și
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE aplicabilă.

În cazul soluțiilor chatbot individuale, regulamentele și politicile Clienților noștri (cum ar fi condițiile de utilizare, politica de confidențialitate) constituie de asemenea condiții obligatorii.

Prin acceptarea acestor termeni, declarați că ați împlinit vârsta majoratului în locul în care locuiți sau vă aveți reședința; în caz contrar, consimțământul dumneavoastră este valabil numai cu aprobarea reprezentantului dumneavoastră legal, care trebuie obținută înainte de a începe utilizarea Soluțiilor noastre Chatbot.

În prezenții Termeni ai serviciului se aplică următoarele definiții:

Termenii serviciului înseamnă cea mai recentă versiune a acestui document la momentul utilizării chatboturilor noastre;

CHATBOT și/sau SOLUȚIE CHATBOT înseamnă un program conversațional cu inteligență artificială care poartă un dialog unu-la-unu prin metode auditive sau textuale. Astfel de programe sunt adesea concepute pentru a simula în mod convingător modul în care s-ar comporta un om în calitate de partener de conversație. Chatboturile sunt utilizate de regulă în sisteme de dialog în diverse scopuri practice, inclusiv servicii pentru clienți sau obținerea de informații. În prezent, majoritatea chatboturilor sunt accesate prin aplicații de mesagerie precum Facebook Messenger sau Rakuten Viber ori prin aplicațiile și website-urile organizațiilor individuale (widgeturi web). Chatboturile pot fi clasificate în categorii de utilizare precum comerț conversațional (comerț electronic prin chat), analiză, comunicare, asistență pentru clienți, design, instrumente pentru dezvoltatori, educație, divertisment, finanțe, alimentație, jocuri, sănătate, resurse umane, marketing, știri, uz personal, productivitate, cumpărături, social, sport, călătorii și utilități.

Cadrul (framework) CHATBOT înseamnă conținutul trecut, prezent și viitor al unui software și funcționalitatea, tehnologia, produsul și serviciul aferente, dezvoltate de Talk-A-Bot, incluzând, dar fără a se limita la: designul și structura, textele, imaginile, fotografiile, ilustrațiile, compilațiile, materialele grafice, transmisiunile, sloganurile publicitare, bazele de date, informațiile proprietare, toate elementele Soluției Chatbot protejate prin drepturi de autor sau alte drepturi (inclusiv codurile sursă și obiect) și toate celelalte materiale care pot fi asociate cu Talk-A-Bot, cu Chatboturile noastre și cu CHEQ însuși, aranjarea, alegerea și succesiunea elementelor din cadrul soluției chatbot, caracteristicile principale ale designului, toate mărcile comerciale, serviciile protejate, denumirea societății, logourile, numele de domeniu, brevetele și toate produsele intelectuale care sunt protejate prin drepturi de autor și drepturi de proprietate și care sunt proprietatea Talk-A-Bot;

CHEQ înseamnă o Soluție Chatbot specială, realizată la comandă în principal pentru susținerea comunicării în cercuri interne (cum ar fi comunicarea B2B, comunicarea cu angajații), dezvoltată de Talk-A-Bot și care funcționează pe diferite Platforme;

Talk-A-Bot înseamnă un furnizor inovator de servicii chatbot de tip start-up, unicul proprietar și operator al Soluțiilor Chatbot dezvoltate de acesta, Talk-A-Bot Zrt. (societate pe acțiuni de tip închis) (sediu: 1114 Budapest, Bartók Béla út 29. 1. emelet 4. ; Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: 01-10-142581; Cod fiscal: 32426283-2-43; Website: https://talkabot.net/; E-mail: info@talkabot.net);

Client este, de regulă, o persoană juridică sau un spațiu de lucru care a încheiat un contract individual separat de servicii chatbot cu Talk-A-Bot;

Utilizator înseamnă toate persoanele care interacționează cu chatboturile noastre, direct sau indirect, pe oricare dintre Platformele disponibile, folosind fie adresa lor de e-mail, fie numărul de telefon, fie profilul de rețea socială;

UTILIZATOR BUSINESS înseamnă acele persoane fizice care utilizează chatboturile noastre și care se află în orice tip de relație cu CLIENȚII noștri (cum ar fi angajați, abonați, clienți, alte părți interesate, furnizori, agenți comerciali ai Clienților) și care s-au înregistrat sau s-au abonat folosind o adresă de e-mail asociată Clientului pe platformele sociale ale Clienților noștri sau pe website-ul propriu al acestora, alternativ au primit o invitație de la spațiul lor de lucru, Clientul, în scopul înregistrării și abonării;

UTILIZATOR ADMIN înseamnă acele persoane care utilizează interfața de administrare a Soluțiilor noastre Chatbot, care sunt asociate Clienților noștri și supraveghează sarcinile de administrare referitoare la soluțiile noastre chatbot;

CONTRACT INDIVIDUAL DE SERVICII CHATBOT înseamnă contractul dintre Clienți și Talk-A-Bot;

Platformă înseamnă mediul de interfață în care Utilizatorii pot utiliza chatboturile noastre și pot consulta Conținutul, cum ar fi Viber, Messenger, WhatsApp, Telegram sau widget web;

DATE înseamnă informațiile sau Conținutul încărcate, publicate, transmise sau puse la dispoziție în alt mod de către Utilizatori sau, în scopul operării chatboturilor noastre, de către Clienți, prin intermediul chatboturilor noastre, inclusiv mesaje, fișiere, comentarii, texte personalizate scrise de Utilizatori, informații de profil, nume de utilizator, metadate și date de tip token, avatar, țară, limbă, informații de contact, număr de telefon, adresă de e-mail, ID individual, ID intern, funcție, loc de muncă, furnizate de Clienții noștri și de Utilizatori;

Conținut înseamnă întregul chatbot și toate informațiile, textele, elementele grafice, imaginile, muzica, software-ul, materialele audio, video, operele de autor de orice fel, precum și informațiile sau alte materiale care sunt publicate, generate, furnizate sau puse la dispoziție în alt mod prin intermediul chatboturilor;

FLUXUL RGPD (GDPR FLOW) înseamnă Conținutul de deschidere și pașii introductivi, împreună cu politica de confidențialitate aplicabilă și toate informațiile despre modul în care datele cu caracter personal sunt gestionate și controlate în timpul utilizării Chatboturilor noastre, puse la dispoziție pe Platformă. Utilizatorii trebuie să își dea consimțământul – care înseamnă orice manifestare de voință liberă, specifică, informată și lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, acceptă ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate – cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, iar Utilizatorilor trebuie să li se pună la dispoziție politica de confidențialitate relevantă atunci când încep să utilizeze Chatboturile noastre; periodic, Utilizatorii vor fi informați cu privire la orice actualizări ale politicii de confidențialitate relevante.

Integralitatea acordului

Cu excepția cazului în care Talk-A-Bot și Clientul încheie un Contract Individual de Servicii Chatbot, prezentul Acord, împreună cu politica de confidențialitate aplicabilă, constituie acordul integral dintre Părți și înlocuiește toate acordurile, propunerile sau declarațiile anterioare și contemporane, scrise sau orale, referitoare la obiectul său.

În cazul în care Talk-A-Bot și Clientul încheie un Contract Individual de Servicii Chatbot, persoana care semnează în numele Clientului declară și garantează că Clientul a încheiat în mod valabil Contractul Individual de Servicii Chatbot cu Talk-A-Bot și că are capacitatea juridică necesară în acest sens. În prezent, părțile sunt contractanți independenți. Contractul Individual de Servicii Chatbot nu creează un parteneriat, o franciză, o asociere în participațiune, un raport de agenție, un raport fiduciar sau un raport de muncă între părți. Contractul nu are terți beneficiari.

Condiții generale de utilizare a chatboturilor noastre

3.1. Modul de utilizare a chatboturilor noastre:

Talk-A-Bot oferă Utilizatorilor acces la Soluția Chatbot;
Clienții pot defini în Contractul Individual de Servicii Chatbot următoarele aspecte legate de chatbot: limbile și Platformele utilizate, subiectele și întrebările pe care Utilizatorii le pot adresa chatbotului, răspunsurile la întrebările-model și subiectele la care chatbotul va răspunde în cadrul anumitor interacțiuni;
în cazul în care Utilizatorii se înscriu la un chatbot folosind domeniul de e-mail al societății lor, Clientul poate modifica oricând rolurile Utilizatorilor la locul de muncă și își poate exercita în alt mod celelalte drepturi (cum ar fi anularea accesului la Chatbot atunci când Utilizatorul nu mai are, din orice motiv, o relație cu Clientul) și orice politică aplicabilă;
Clienții pot afișa informații despre propriile reclame și oferte speciale, precum și despre cele ale partenerilor lor contractați;
Clienții acordă Talk-A-Bot dreptul de a utiliza denumirea și logoul societății lor ca referință în scopuri de marketing sau promoționale pe website-ul nostru și în alte comunicări publice sau private cu dezvoltatorii și clienții noștri existenți sau potențiali, cu respectarea ghidurilor standard de utilizare a mărcilor comerciale, astfel cum au fost puse la dispoziția Talk-A-Bot;
Utilizatorii pot transmite conținut sau informații către Platformă, cum ar fi mesaje sau fișiere, iar Clientul poate furniza în mod exclusiv Talk-A-Bot instrucțiuni cu privire la ce trebuie făcut cu un astfel de conținut și cu Utilizatorul care transmite un astfel de conținut, inclusiv Clientul poate acorda sau revoca accesul la chatbot, poate activa sau dezactiva integrările cu terți, poate gestiona permisiunile, setările de păstrare și de export;
la începerea utilizării chatboturilor noastre, Utilizatorii sunt informați cu privire la politicile relevante pentru utilizarea chatboturilor, inclusiv prelucrarea datelor cu caracter personal;
Talk-A-Bot și Clientul își rezervă dreptul de a refuza accesul la chatboturi și de a elimina Conținut, fără a-și asuma vreo obligație în acest sens;
Talk-A-Bot își rezervă dreptul de a actualiza Termenii serviciului și toate politicile aplicabile în orice moment, prin modificarea acestei pagini, întrucât Serviciile noastre Chatbot sunt încă în evoluție și, prin urmare, avem nevoie de flexibilitate pentru a aduce ocazional modificări soluțiilor noastre chatbot, în scopul de a extinde, îmbunătăți și dezvolta serviciile noastre. Talk-A-Bot va încerca să notifice aceste modificări, însă vă rugăm să verificați periodic această pagină și să vizitați cele mai recente versiuni ale celorlalte pagini legate de chatbotul pe care Utilizatorii îl folosesc, pentru a lua cunoștință de eventualele modificări, deoarece acestea sunt obligatorii pentru dumneavoastră. De asemenea, merită să urmăriți conturile și paginile noastre de social media pentru actualizări;
Talk-A-Bot și Clienții își rezervă dreptul de a actualiza politica de confidențialitate aplicabilă a chatbotului în orice moment, prin modificarea Fluxului RGPD (GDPR Flow) al chatbotului utilizat; Utilizatorii vor fi informați cu privire la astfel de modificări, întrucât politicile actualizate trebuie acceptate înainte de a continua utilizarea chatboturilor.

3.2. În cazul CHEQ, se aplică următoarele condiții suplimentare:

Utilizatorii pot accesa chatboturile noastre numai pe baza invitației primite de la Clienții noștri, prin care aceștia aprobă utilizarea chatbotului și furnizează anumite informații pentru a identifica faptul că Utilizatorii sunt asociați Clienților;
Clienții pot furniza Talk-A-Bot și/sau chatbotului un ID individual (cum ar fi un token, un anumit număr de identificare sau un cod fiscal asociat Clientului) în scop de identificare;
Clienții pot, de asemenea, să însărcineze Utilizatori Admin cu accesul la chatbot (pot fi utilizate niveluri diferite de acces cu parole de administrator diferite);
Utilizatorii Admin se conectează la Platformă cu parola primită; se recomandă schimbarea parolei la prima conectare la CHEQ;
Clienții pot solicita Avatare unice (profil, reprezentare grafică a Utilizatorilor) sau pot utiliza Avatarele furnizate de Talk-A-Bot (poză de profil);
Utilizatorii Admin își pot schimba Avatarele din setul oferit;
pe Platformă, Clienții și Utilizatorii lor Admin pot: să creeze și să trimită mesaje către grupuri-țintă și persoane; să analizeze, să listeze și să organizeze mesajele trimise; să utilizeze HCC (în cazul în care Clienții decid să mențină un chatbot hibrid – pe lângă mesajele automate din chatbotul live, un Utilizator Admin autorizat poate răspunde și reacționa la interacțiunile Utilizatorilor într-o fereastră de chat unu-la-unu; să utilizeze tabloul de bord pentru listarea tuturor datelor din chatbot

3.3. Prin acceptarea acestor Condiții de utilizare, Utilizatorii:

pot utiliza chatboturile numai în scopurile permise de Termenii serviciului;
acordă Talk-A-Bot și Clientului dreptul de a utiliza orice conținut pe care îl transmit prin intermediul chatboturilor, în măsura necesară pentru ca Talk-A-Bot și Clientul să furnizeze serviciul Utilizatorilor;
își exprimă în mod expres consimțământul de a primi comunicări de serviciu și mesaje administrative – la datele de contact furnizate de Utilizatori la înregistrare – legate de utilizarea chatbotului;
consimt ca Talk-A-Bot și Clientul să poată gestiona, prin intermediul chatboturilor, datele lor cu caracter personal furnizate de Utilizatori sau absolut esențiale pentru funcționarea funcțiilor chatbotului;
nu li se acordă dreptul de a utiliza imaginile, semnele, logourile, mărcile sau emblemele utilizate în chatbot.

3.4. Restricții:

Utilizarea neautorizată a chatbotului nu este permisă; în special, chatbotul nu poate fi utilizat pe o altă Platformă decât cea pusă la dispoziție, într-un mod diferit de instrucțiunile date de Client în scrisoarea sa de invitație sau într-un mod diferit de condițiile definite în prezenții Termeni ai serviciului.

Utilizatorii:

nu au dreptul să modifice, să închirieze, să dea în leasing, să împrumute, să vândă, să divizeze sau să decripteze, în întregime sau în parte, soluția chatbot sau informațiile aflate în timpul utilizării acesteia;
nu pot desfășura nicio activitate care ar putea interfera cu soluția chatbot (sau cu serverele și rețelele care transmit informații în timpul utilizării și/sau sunt conectate cu chatbotul);
nu dobândesc dreptul de a copia, distribui, vinde sau închiria părți ale soluției chatbot aparținând Talk-A-Bot;
nu au dreptul să decripteze soluția chatbot sau să încerce să obțină ori să derive în alt mod codul sursă, secretele comerciale sau know-how-ul ori orice parte a acestora;
nu dobândesc niciun drept de proprietate intelectuală și niciun drept asupra conținutului accesibil în chatbot și provenit din acesta;
nu au dreptul să eludeze limitările tehnice ale chatbotului;
nu au dreptul să modifice, să aplice inginerie inversă sau să altereze în alt mod chatbotul;
nu au dreptul să utilizeze botul în vreun mod interzis de lege, reglementări, ordine sau decrete guvernamentale;
le este interzis să utilizeze botul pentru a defăima, a abuza, a hărțui, a urmări, a amenința sau a încălca în alt mod drepturile legale (cum ar fi dreptul la viață privată și la propria imagine) ale altora;
nu au dreptul să se implice în activități false sau înșelătoare ori dăunătoare pentru alții (inclusiv copii) sau pentru chatbot;
nu au dreptul să distribuie conținut inadecvat, publicitate, spam, spyware sau malware;
nu au dreptul să obțină (sau să încerce să obțină) acces neautorizat la vreun serviciu, la date, la un cont sau la o rețea prin orice mijloace; să încalce drepturile altora;
nu au dreptul să utilizeze chatbotul în altă parte decât pe Platforma pe care chatbotul a fost pus la dispoziție, cu excepția cazului în care editorul botului a permis astfel de utilizări;
nu au dreptul să elimine, să modifice sau să altereze vreo notificare sau vreun link încorporat în bot;
le este interzis să degradeze sau să compromită securitatea în orice mod;
le este interzis să includă afirmații înșelătoare despre funcționalitatea, performanța, originea chatbotului sau despre utilizarea Datelor;
le este interzis să transmită viruși sau alte coduri care pot deteriora, perturba în mod dăunător, intercepta pe ascuns sau expropria orice sistem sau Date.

3.5. Utilizatorul ia act de următoarele:

Utilizatorii sunt responsabili pentru menținerea confidențialității și securității contului lor;
Talk-A-Bot și Clienții nu vor fi trași la răspundere pentru niciun prejudiciu sau nicio pierdere care ar putea rezulta din neprotejarea de către Utilizatori a informațiilor lor de conectare, inclusiv a parolei dumneavoastră;
dacă, în timpul utilizării chatbotului, sunt înregistrate datele cu caracter personal ale unui terț, obținerea consimțământului necesar pentru ca datele persoanei respective să fie prelucrate și transferate către chatbot este responsabilitatea Utilizatorilor;
operatorul de date este Clientul;
Talk-A-Bot este, de regulă, persoana împuternicită de operator căreia Clientul îi solicită să prelucreze date în numele său;
personalul Talk-A-Bot și al Clientului implicat în operarea chatbotului și în furnizarea serviciilor disponibile prin intermediul chatbotului poate lua cunoștință de datele cu caracter personal ale Utilizatorilor, cu condiția ca acest lucru să fie absolut necesar pentru atingerea scopului utilizării datelor;
furnizarea datelor este voluntară; temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal este consimțământul voluntar al Utilizatorilor în conformitate cu RGPD (GDPR); informații suplimentare sunt disponibile în Politica noastră de confidențialitate;
pentru operarea unor funcții ale chatbotului, colaborăm cu terți și cu furnizori de servicii externi, fiind esențial ca datele cu caracter personal ale Utilizatorilor să fie transmise către aceste părți sau utilizate prin intermediul acestora, în măsura și pe durata necesare funcționării funcțiilor respective.

3.6. Talk-A-Bot este responsabil pentru:

furnizarea și susținerea serviciilor;
punerea soluțiilor chatbot la dispoziția Clientului și a Utilizatorilor Finali autorizați ai acestuia, astfel cum se descrie în Contractul Individual de Servicii Chatbot;
neutilizarea și neprelucrarea Datelor cu caracter personal în niciun scop fără instrucțiunile prealabile scrise ale Clienților și Utilizatorilor;
nereducerea semnificativă a funcționalității Soluțiilor Chatbot atât timp cât Contractul Individual de Servicii Chatbot este în vigoare între Talk-A-Bot și Client;
depunerea unor eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru ca Soluțiile Chatbot să fie disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, cu excepția perioadelor de întrerupere planificată și având în vedere că termenii SLA individuali ai soluțiilor chatbot sunt definiți în Contractul nostru Individual de Servicii Chatbot încheiat între Talk-A-Bot și Client;
depunerea tuturor eforturilor pentru securitate și protecția datelor.

Securitate și protecția datelor

Pe lângă furnizarea unei experiențe de utilizare de înaltă calitate, securitatea și protecția datelor au fost întotdeauna o prioritate majoră pentru Talk-A-Bot. În scopul menținerii unui mediu chatbot privat, confidențial și sigur, vom lua măsurile de protecție administrative, fizice și tehnice rezonabile, cum ar fi măsuri pentru prevenirea accesării, utilizării, modificării, ștergerii și divulgării neautorizate a Datelor cu caracter personal.

Ne propunem să alegem parteneri care pot asigura menținerea unor practici similare de securitate și protecție a datelor. Cu toate acestea, nu putem acoperi fiecare aspect al protejării chatboturilor noastre. De exemplu, Clienții și Utilizatorii sunt responsabili pentru propriile măsuri adecvate de securitate și protecție atunci când dețin sau controlează date cu caracter personal. Protejarea datelor trebuie să fie esențială pentru toată lumea. Nu suntem responsabili pentru ceea ce fac Clienții cu Datele Utilizatorilor și nu suntem responsabili pentru practicile necorespunzătoare de gestionare a datelor ale Utilizatorilor și Clienților, pentru rețeaua, sistemul de operare și software-ul serverelor lor web, al bazelor de date și al sistemelor lor informatice, pentru configurarea corespunzătoare, operarea și stocarea în condiții de siguranță ale acestora.

În orice caz, pentru a proteja Utilizatorii și Serviciile noastre Chatbot, Talk-A-Bot își rezervă dreptul de a lua orice măsură pe care o consideră necesară în cazul în care ceva încalcă funcționarea în condiții de siguranță a chatboturilor.

Talk-A-Bot urmărește să reducă la minimum sfera datelor solicitate și utilizate, limitându-le doar la cele necesare și adecvate pentru funcționarea chatboturilor noastre. Avertizăm Utilizatorii să nu furnizeze informații personale sensibile, private și confidențiale, cum ar fi numere de carduri de credit sau parole, cu excepția cazului în care acestea sunt strict necesare pentru funcționarea legitimă a chatbotului. Solicităm Clienților noștri să informeze Utilizatorii cu privire la modul în care sunt utilizate datele lor și să ofere acces public și facil la politica de confidențialitate aplicabilă, care explică în mod clar modul în care chatbotul colectează, utilizează, prelucrează și stochează Datele, precum și controlul pe care Utilizatorii îl au asupra Datelor lor. Acesta este rolul Fluxului RGPD (GDPR Flow). Câteva informații suplimentare – privind modul în care colectăm și utilizăm datele referitoare la website-urile și soluțiile noastre chatbot – sunt definite în politicile disponibile pe website-ul Talk-A-Bot. Vă rugăm să le consultați.

În cursul operării chatboturilor, Talk-A-Bot și Clienții ar putea gestiona următoarele date, iar chatboturile pot accesa următoarele funcții ale dispozitivului (cum ar fi telefon mobil, iPad, computer) pe care Utilizatorii folosesc chatboturile:

În cazul Viber: numele; inclusiv numele de utilizator Viber, Avatarul, Țara, Limba, Voturile la sondaje, Videoclipurile încărcate, Imaginile încărcate, Textele personalizate scrise de utilizatori, evenimentele de utilizator definite de Viber;
În cazul Messenger: identificatorul de utilizator;
adresa de e-mail;
datele cu caracter personal care figurează în textul e-mailului;
numărul de telefon;
datele persoanelor de contact;
identificatorul de utilizator atribuit de Client în scopul identificării utilizatorului autorizat și al funcționării chatbotului;
identificatorul Facebook, Google+ sau din Agenda de contacte (Addressbook);
identificatorul dispozitivului;
datele GPS pentru poziția actuală, informațiile despre celulă;
poza de profil;

Licență

Sub rezerva restricțiilor de mai jos, Talk-A-Bot pune la dispoziție chatbotul pentru o utilizare personală necomercială, neexclusivă, netransferabilă, restricționată, iar chatbotul nu poate fi utilizat în niciun alt scop fără consimțământul prealabil scris al Talk-A-Bot. Utilizatorii sunt de acord să respecte toate cerințele, informațiile și restricțiile privind drepturile de autor care pot fi găsite în orice parte a chatbotului. Utilizatorul nu poate altera, șterge sau masca niciun însemn de drept de autor, marcă comercială, brevet sau însemn similar din chatbot, inclusiv din părțile descărcabile, redirecționate, prezentate sau imprimate ale chatbotului sau din părțile reproduse prin orice alte mijloace. Utilizatorii și Clienții sunt de acord să nu revândă, să nu dubleze, să nu reproducă și să nu exploateze nicio parte a chatbotului, cu excepția cazului în care Talk-A-Bot a acordat o permisiune expresă scrisă în acest sens.

Toate drepturile care nu sunt acordate în mod expres prin prezenții Termeni ai serviciului sunt rezervate prin prezenta.

Condiții generale

Chatboturile sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate” fără nicio declarație sau garanție de orice fel, expresă sau implicită, incluzând, dar fără a se limita la, garanțiile implicite de vandabilitate, de adecvare la un anumit scop și de neîncălcare a drepturilor. Talk-A-Bot nu oferă nicio garanție cu privire la

(i) capacitatea Utilizatorilor de a utiliza chatbotul,

(ii) satisfacția Utilizatorilor cu privire la chatbot,

(iii) faptul că chatbotul va fi disponibil în orice moment, fără întreruperi și fără erori, și

(iv) faptul că defecțiunile sau erorile din chatbot vor fi corectate imediat.

Talk-A-Bot nu este responsabil și nu răspunde pentru niciun fel de daune directe, indirecte, incidentale, subsecvente, speciale, exemplare, punitive sau de altă natură care decurg din sau se referă în orice mod la utilizarea de către dumneavoastră a chatbotului. Singurul remediu aflat la dispoziția Utilizatorilor pentru nemulțumirea lor față de chatbot este încetarea utilizării acestuia.

Utilizatorii sunt de acord

(i) să nu acționeze într-un mod care riscă să deterioreze, să dezactiveze sau să supraîncarce Soluțiile noastre Chatbot și infrastructura acestora;

(ii) să nu distribuie nimic care conține un virus informatic sau orice cod, fișier ori program software destinat să întrerupă, să distrugă sau să limiteze funcționalitatea chatbotului sau a infrastructurii acestuia.

Conținutul și Utilizatorii vor fi eliminați în cazul în care Talk-A-Bot sau Clienții săi stabilesc, la libera lor apreciere, că aceștia sunt ilegali, ofensatori, amenințători, calomnioși, defăimători, pornografici, obsceni sau inacceptabili în alt mod ori încalcă proprietatea intelectuală a oricărei părți sau prezenții Termeni ai serviciului.

Divizibilitate

Dacă orice prevedere sau parte a prezentului Acord este considerată ilegală, nevalabilă sau inaplicabilă, în întregime sau în parte, în temeiul oricărei legislații aplicabile, se va considera că respectiva prevedere sau parte nu face parte din prezentul Acord, însă legalitatea, valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi ale prezentului Acord nu vor fi afectate.

Renunțare

Nicio neexercitare, întârziere în exercitare sau exercitare parțială de către oricare dintre Părți a vreunui drept sau remediu prevăzut de prezentul Acord nu va fi interpretată și nu va opera ca o renunțare la acesta, cu excepția cazului în care este formulată în scris și semnată de partea care renunță, iar o astfel de renunțare va produce efecte numai cu privire la obligația specifică descrisă. Renunțarea de către oricare dintre Părți la invocarea unei încălcări a oricărei prevederi a prezentului Acord de către cealaltă Parte nu va opera și nu va fi interpretată ca o renunțare la invocarea oricărei încălcări ulterioare a aceleiași prevederi sau a unei alte prevederi a prezentului Acord. Drepturile și remediile prevăzute în prezentul Acord sunt cumulative și nu exclud drepturile sau remediile prevăzute de lege.

Limitarea răspunderii

În niciun caz Talk-A-Bot nu va avea vreo răspundere care decurge din sau este legată de Termenii serviciului față de Utilizatori, Clienți sau orice terț pentru profituri sau venituri pierdute ori pentru pierderi de venit, pierderi de date sau pierderi financiare atribuibile chatbotului sau pentru orice daune indirecte, speciale, incidentale, subsecvente, de acoperire sau punitive care depășesc suma totală plătită de Clienți pentru Serviciile noastre în temeiul Contractului Individual de Servicii Chatbot în cele trei (3) luni care precedă ultimul eveniment generator de răspundere sau 100 USD, oricare dintre acestea este mai mare.

Limitarea răspunderii indicată mai sus se aplică:

(i) oricărui aspect legat de Chatbot și de Serviciile Chatbot;

(ii) pretențiilor privind încălcarea contractului, a garanției sau a unei condiții; răspunderii obiective, neglijenței sau altor delicte civile; încălcării unei legi sau reglementări; îmbogățirii fără justă cauză; sau oricărei alte teorii juridice; toate în măsura permisă de legislația aplicabilă;

(iii) cazurilor în care un astfel de remediu nu compensează integral toate pierderile.

Forța majoră

Nici Talk-A-Bot, nici Clienții săi nu vor fi răspunzători pentru vreo neexecutare sau întârziere în executarea obligațiilor lor cauzată de evenimente aflate în afara controlului rezonabil al unei părți, care pot include atacuri de tip denial-of-service, o defecțiune a unui furnizor terț de servicii de găzduire sau de utilități, greve, penurii, revolte, incendii, cazuri fortuite, război, terorism și acțiuni guvernamentale.

Cesiune

Niciuna dintre părți nu poate cesiona sau delega vreunul dintre drepturile sau obligațiile sale prevăzute de prezentul document, fie prin efectul legii, fie în alt mod, fără consimțământul prealabil scris al celeilalte părți. În cazul încălcării acestei secțiuni, partea care nu a efectuat cesiunea are dreptul de a rezilia contractul dintre Părți printr-o notificare scrisă adresată părții cedente. Sub rezerva celor de mai sus, Contractul și prezenții Termeni ai serviciului vor fi obligatorii pentru părți, pentru succesorii lor respectivi și pentru cesionarii permiși și vor produce efecte în beneficiul acestora.

Produse ale terților, furnizori de servicii externi

Serviciile Chatbot ale Talk-A-Bot includ Platforme pe care terții le pot utiliza pentru a dezvolta aplicații și software. Totuși, astfel de produse ale terților oferă o experiență de utilizare suplimentară și funcții suplimentare; vă rugăm să aveți în vedere și faptul că aceste părți externe au acces la orice Date care vor fi partajate. Întrucât acestea nu sunt serviciile noastre, nu garantăm și nu susținem produsele terților și activitățile furnizorilor de servicii externi; Talk-A-Bot nu va fi responsabil pentru nicio utilizare, divulgare, modificare sau ștergere a Datelor transmise către un terț și produsul acestuia sau accesate de aceștia; în cele din urmă, Utilizatorii și Clienții vor decide dacă le utilizează sau nu. În cazul în care Utilizatorii și Clienții decid să le activeze, aceștia sunt singurii responsabili pentru orice astfel de utilizare a produselor terților prin intermediul furnizorilor de servicii externi. Talk-A-Bot nu va avea nicio răspundere, în niciun mod, pentru conduita Platformei publice a terților (deci în special, dar nu exclusiv: Viber, Facebook, alte aplicații, Clienți, Utilizatori) care servește drept interfață de utilizare pentru accesarea Serviciului Chatbot sau pentru orice modificare a politicilor acestora. Talk-A-Bot nu va fi răspunzător în niciun fel pentru conduita terților (cum ar fi utilizarea și prelucrarea datelor de către Client, în cazul chatbotului hibrid activitatea subcontractanților Clienților, acțiunile Utilizatorilor în timpul utilizării chatboturilor noastre).

Astfel de Furnizori de servicii externi sunt, de exemplu:

Facebook Ireland Ltd. Hanover Reach, 5-7 Hanover Quay, Dublin 2, Irlanda, societate înregistrată în Irlanda sub numărul 462932 (Facebook: autentificare, căutarea/invitarea prietenilor și partajare)

Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Statele Unite ale Americii) Google+: autentificare, căutarea/invitarea prietenilor și partajare; serverul Google Push Notification; serverul Google Maps; Google Play Services;

Apple Inc. (1 Infinite Loop, Cupertino, California, SUA, 95014) Apple GameCenter; Apple Maps; serverul Apple Push Notification;

Viber Media S.à r.l., În atenția: Responsabilului cu protecția datelor, 2, rue du Fossé, L- 1536 Luxembourg, Marele Ducat al Luxemburgului.

Microsoft Corporation: Microsoft Headquarters One Microsoft Way Redmond, WA 98052, SUA

Durata contractului și încetarea

În cazul unui abonament de Utilizator, contractul continuă până când este reziliat în mod liber de oricare dintre părți, Talk-A-Bot și/sau Utilizatorul.

În cazul CHEQ, atunci când un Utilizator s-a abonat folosind o adresă de e-mail asociată Clientului sau a primit o invitație de la Client, contractul continuă până când este reziliat în mod liber de oricare dintre părți, Talk-A-Bot și/sau Utilizatorul, respectiv Clientul căruia îi este asociat Utilizatorul.

În cazul unui abonament de Client, contractul rămâne în vigoare atât timp cât Contractul Individual de Servicii Chatbot este în vigoare între părți. Toate abonamentele utilizatorilor încetează în cazul în care Contractul expiră sau este reziliat.

Talk-A-Bot sau Clientul poate rezilia Contractul prin notificare adresată celeilalte părți dacă cealaltă parte încalcă în mod substanțial Contractul, iar o astfel de încălcare nu este remediată în termen de treizeci (30) de zile de la notificarea încălcării de către partea care nu se află în culpă. Clientul este responsabil pentru Utilizatorii săi Finali autorizați, inclusiv pentru orice încălcări ale prezentului Contract cauzate de aceștia. Talk-A-Bot poate rezilia Contractul imediat, prin notificare adresată Clientului, dacă Talk-A-Bot consideră în mod rezonabil că Clientul sau Utilizatorii săi Autorizați încalcă legislația aplicabilă.

În cazul oricărei rezilieri din motive imputabile, dispusă de noi, Clientul va plăti toate taxele neachitate aferente perioadei rămase din durata Contractului Individual de Servicii Chatbot, imediat după data efectivă a rezilierii. În niciun caz o reziliere nu va exonera Clientul de obligația de a ne plăti taxele datorate pentru perioada anterioară datei efective a rezilierii.

Cu toate acestea, în cazul în care Talk-A-Bot sau Clienții noștri consideră că Utilizatorii utilizează chatbotul în mod neautorizat sau că Utilizatorii încalcă acești termeni, accesul Utilizatorilor la chatbot poate fi suspendat sau încetat, cu sau fără notificare. Aceasta poate duce la pierderea datelor dumneavoastră stocate în chatbot.

Legea aplicabilă

Prezentul Acord va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legislația Ungariei, iar orice acțiune sau procedură judiciară cu privire la prezentul Acord va fi introdusă în fața instanțelor din Ungaria.