Rozwijanie inteligencji emocjonalnej (EQ) przynosi także poprawę wyników biznesowych – ale co jest do tego potrzebne?

Wcześniejsze badania wykazały już, że między wynikami firmy a zaangażowaniem pracowników istnieje silny związek. Udowodniono również, że zaangażowanie pracowników nie jest niezależne od inteligencji emocjonalnej przełożonego.

Brak inteligencji emocjonalnej znacząco utrudnia starania o osiąganie wyników. EQ w porównaniu z wszystkimi innymi metodami trafniej przewiduje spodziewane rezultaty. Często zdarza się, że skądinąd utalentowani ludzie źle wykorzystują swój czas i wiedzę, przez co tracą zarówno firmy, jak i jednostki. Zaniedbania w obszarze EQ stanowią dla wielu firm problem wymagający rozwiązania.

„Liderzy o wysokiej inteligencji emocjonalnej są w stanie trwale zapewniać zaangażowanie, entuzjazm, produktywność i sukces swoich współpracowników.”

Liderzy o rozwiniętej inteligencji emocjonalnej nie tylko przyczyniają się do przyjemniejszego i bardziej opartego na współpracy środowiska pracy, ale wyższe EQ bezpośrednio wpływa również na wyniki biznesowe. Prawdziwe przywództwo rozwija się z osobistego wpływu – dobry lider stara się nakłonić innych do wykonywania zadań i osiągania celów. Na podwładnych można jednak oddziaływać tylko wtedy, gdy wcześniej zbudowano silną więź i współpracę. To niełatwe zadanie, do którego sama wiedza nie wystarczy. Umiejętność komunikacji to cecha, dzięki której można wpływać na innych, potrzebne są do tego jednak także odpowiednio skuteczne narzędzia. Im skuteczniejsze jest nasze narzędzie, tym lepiej działa komunikacja i tym większy jest pozytywny efekt oraz rezultat.

„Istnieje bezpośredni, jednoznaczny związek między wynikami a tym, jak pracownicy czują się w swoim miejscu pracy.”

Każdy zna ludzi odnoszących sukcesy, którzy może nie mają kilku dyplomów, ale bardzo dobrze komunikują się z innymi i dobrze radzą sobie z relacjami międzyludzkimi. Zarazem wielu z pewnością spotkało już ludzi o skądinąd genialnej wiedzy fachowej, którzy z powodu słabszych umiejętności komunikacyjnych lub niższego EQ osiągali gorsze wyniki.

• Pytania, które każdy lider o wysokim EQ powinien sobie zadać:
• Czy wiem, jaki wpływ na innych wywieram obecnie swoim zachowaniem?
• Po czym poznaję, że ktoś potrzebuje wsparcia?
• W jakim stopniu widzę różne sytuacje z perspektywy innych?
• Czy mój styl komunikacji dopasowuje się do danej sytuacji?
• Czy przewiduję, jak inni zareagują na pewne rzeczy?
• W jakim stopniu dzielę się z innymi swoimi uczuciami?
• Czy jestem przy tym otwarty na uczucia i myśli innych?
• Czy zachęcam do tego innych?
• Czy jestem konsekwentny w tym, co komunikuję i co robię?
• Czy dotrzymuję obietnic?
• Czy pytam innych, jakie odczucia mają wobec pewnych decyzji?
• Czy jestem świadomy okoliczności, które zniekształcają i wpływają na decyzje?
• Jak reaguję w stresujących sytuacjach?
• Czy oddziałuję na innych pozytywnie i dodaję im energii?
• Czy nieustannie rozwijam samego siebie?
• Czy udzielam innym użytecznego wsparcia?
• Czy przyczyniam się do tworzenia pozytywnego środowiska pracy?
• Czy przesuwam emocje innych w pozytywnym kierunku?

Najważniejsze pytanie brzmi jednak ostatecznie: czy lider dysponuje wystarczająco skutecznym, cyfrowym narzędziem, aby móc komunikować powyższe umiejętności swoim podwładnym. Pomaga w tym nasze cyfrowe rozwiązanie do komunikacji wewnętrznej CHEQ, które działa na wielu platformach i urządzeniach, dzięki czemu można za jego pomocą dotrzeć do każdego – od pracowników biurowych, przez fizycznych pracowników fabryk, po nieustannie będących w drodze przedstawicieli terenowych.

CHEQ poza zadaniami administracyjnymi doskonale nadaje się również do motywowania podwładnych, na przykład:

• Można nią wyrazić empatię – komunikowanie uznania, docenienia czy podziękowania całemu zespołowi lub nawet jednej bądź kilku wybranym grupom pracowników. Szczere zainteresowanie zdaniem innych (włączanie, możliwość wyrażenia opinii)
• Utrzymanie wiarygodności – zapewnia otwartą, szczerą i regularną komunikację, w której łatwo i szybko można komunikować wyniki, a nawet trudności
• Poznając zdanie podwładnych (choćby za pomocą anonimowej ankiety), można podjąć decyzję świadomą emocjonalnie – możemy podejmować lepsze decyzje dzięki temu, że opinie i emocje innych również zostają uwzględnione w procesie decyzyjnym
• Może być jednym z najważniejszych narzędzi zachęcania do lepszych wyników jako główny kanał uznania, informacji zwrotnej i motywowania
• Samodzielne kierowanie sobą – CHEQ usprawnia rozwój i szkolenia, podkreśla ich znaczenie oraz dostępność, pomaga w efektywnym zarządzaniu czasem