Skuteczny poradnik planowania strategii komunikacji wewnętrznej dla sukcesu firmy (e-book)

O sukcesie firm decydują pracownicy. Liczy się nie tylko to, jak wykwalifikowani i doświadczeni zawodowo są pracownicy, ale też to, jak bardzo są zaangażowani w firmę. Oddani, entuzjastyczni pracownicy dłużej pozostają w firmie i robią dla niej znacznie więcej niż wymagane minimum. Na zaangażowanie pracowników w niezwykłym stopniu wpływa jednak firmowa strategia komunikacji wewnętrznej, która niestety dla wielu firm stanowi ogromne wyzwanie.

Komunikacja wewnętrzna a utrzymanie pracowników

Według badania przeprowadzonego przez Roberta S. Kaplana i Davida P. Nortona 95% pracowników nie zna strategii firmy. Przyznajmy – trudno w ten sposób świadczyć pracę, która wspiera realizację celów firmy, jeśli nawet nie wiemy, jakie one są. Co więcej, istnieje też ryzyko, że te 5%, które teoretycznie zna strategię firmy, mimowolnie przekaże informację błędnie, a ta może wielokrotnie się zniekształcić, zanim dotrze do wszystkich pracowników firmy. 

Oczywiście możesz teraz zapytać, jaki ma to związek z utrzymaniem pracowników? Zgoda, ograniczona komunikacja wewnętrzna w firmie zagraża realizacji wyznaczonych celów firmy, ale to jeszcze nie uzasadnia rotacji pracowników.

Pozwól, że wyjaśnię, jak jedno wiąże się z drugim.

Załóżmy, że do pracowników pracujących na linii produkcyjnej dociera informacja, że firma wkrótce zastosuje roboty, aby zwiększyć wydajność. Część pracowników wpada z powodu tej wieści w panikę i zaczyna szukać nowej pracy, a następnie składa wypowiedzenie. Firma musi uzupełnić utracone zasoby ludzkie, choć w rzeczywistości chodziło o to, że wdrażany jest chatbot wspierający komunikację wewnętrzną, a nie o to, że na linię produkcyjną w miejsce ludzi trafią roboty. 

Gdyby firma otwarcie zakomunikowała to wszystkim swoim pracownikom, można byłoby uniknąć ich wypowiedzeń, co:

• pozwoliłoby zaoszczędzić koszty przeznaczane na rekrutację
• pozwoliłoby zaoszczędzić koszty związane z zatrudnieniem nowych pracowników (przyuczenie, różnice w wynagrodzeniu itd.)
• pozwoliłoby uniknąć spadku produkcji
• zapobiegłoby obciążeniu pozostałych w firmie pracowników nadmiarem pracy, co w dłuższej perspektywie również może prowadzić do wypowiedzeń

Jak widzisz, przejrzysta i skuteczna komunikacja wewnętrzna może być dla firm ratunkiem. 

Według badania Harvard Business Review (HBR) w firmach, w których rotacja była wysoka, wskaźnik wypowiedzeń spadł o 25%, gdy tylko zaczęto komunikować się z pracownikami. W firmach, w których już wcześniej wypowiedzenia składano rzadziej, wskaźnik ten spadł o 65%.

Zaangażowani pracownicy zapewniają przyszłość firmy

Według badań HBR produktywność zaangażowanych pracowników jest o 22% wyższa niż pozostałych. Oddani pracownicy chętnie biorą udział w projektach, w które są gotowi włożyć dodatkowy czas i energię, aby doprowadzić je do sukcesu.

Co więcej, poza tym, że zaangażowani pracownicy dłużej pozostają w firmie, podnoszą również wizerunek marki pracodawcy. Gdziekolwiek się pojawią, z dumą opowiadają o tym, gdzie pracują. A jeśli zwolni się jakieś stanowisko, nie boją się polecić go swoim znajomym. To zaś w naturalny sposób oszczędza firmie czas i pieniądze. Już w ciągu kilku dni można wybierać spośród wartościowych kandydatów, którzy z dużym prawdopodobieństwem pozostaną również po upływie okresu próbnego, ponieważ dzięki swojemu znajomemu przejdą doskonały onboarding. A jak wiemy z badań, przyjazny i skuteczny onboarding sprawia, że 69% pracowników pozostaje w firmie przez co najmniej 3 lata.

No i tu pojawia się pytanie, co trzeba zrobić, aby pracownik był zaangażowany?

Klucz tkwi w firmowej strategii komunikacji wewnętrznej.

Zaplanuj sukces firmy! Zamów bezpłatny e-book „Strategią komunikacji wewnętrznej po zaangażowanych pracowników”!