9 wartościowych lektur o komunikacji wewnętrznej

Skuteczna komunikacja wewnętrzna może poprawić wydajność pracowników nawet o 22%. Właśnie dlatego niezwykle ważne jest, aby stale mierzyć komunikację w firmie. Daje nam ona bowiem również informację zwrotną o tym, w jakim kierunku modyfikować komunikację, aby być skuteczniejszym. Do poprawy komunikacji często niezbędne jest jednak samokształcenie, które możemy zdobyć choćby poprzez czytanie odpowiednich treści, książek. W tym artykule polecam Twojej uwadze ponad 10 książek. Każda z nich może pomóc podnieść komunikację w firmie na wyższy poziom.

1. „The New Rules of Marketing and PR” -
David Meerman Scott

Książka doczekała się już ósmego wydania i jest stale aktualizowana. Jest więc naprawdę nowoczesnym przewodnikiem dla specjalistów od marketingu i PR, ale również dla wszystkich innych, którzy zajmują się komunikacją. Ósme wydanie poświęca szczególną uwagę mediom społecznościowym i komunikacji mobilnej oraz temu, jak komunikacja biznesowa zmieniła się dzięki rozwojowi technologii.

Książka na praktycznych i rzeczywistych przykładach pokazuje, jak warto  budować strategię marketingową i komunikacyjną w dzisiejszym nowoczesnym świecie. Jak używać mediów społecznościowych tak, aby służyły interesom firmy? Dlaczego trzeba mierzyć wynik naszej komunikacji? I dlaczego trzeba tworzyć takie treści, których nasza publiczność naprawdę jest ciekawa?

2. „The Internal Communications Handbook” -
Steve Manning

Książka daje całościowy obraz budowania strategii komunikacji wewnętrznej w firmie. Jej najnowsze wydanie porusza ponadto takie tematy jak zaangażowanie pracowników, komunikacja kryzysowa czy wpływ rozwoju technologii na komunikację wewnętrzną.

Steve Manning w swojej książce kładzie ogromny nacisk na zharmonizowanie komunikacji wewnętrznej z ogólną strategią i kulturą firmy. Daje praktyczne rady dotyczące tego, jak zbudować przejrzystą i skuteczną komunikację z pracownikami.

3. „The Seven Cs of Communication” -
Richard L. Weaver II

Książka przedstawia siedem podstawowych elementów komunikacji, którymi są: jasność, poprawność, konkretność, spójność, zwięzłość, ciągłość i realizacja. Zdaniem Richarda L. Weavera II warunkiem skutecznej komunikacji jest to, aby jednocześnie spełniać wszystkie te siedem elementów komunikacji.

Książka pomaga ponadto zbudować naszą strategię mówienia, tak aby zdobyć i utrzymać uwagę naszej publiczności. Daje również wskazówki dotyczące tego, jak argumentować przekonująco lub jakich narzędzi używać do kształtowania postaw. Takim narzędziem jest na przykład tworzenie i wysyłanie przypomnień lub podsumowań

4. „The Communications Handbook” -
Joep P. Cornelissen

Książka opowiada o środowisku komunikacji biznesowej i instytucjonalnej, poruszając takie tematy jak teoria komunikacji, strategie, kanały i narzędzia komunikacji. Książka na praktycznych przykładach i zadaniach oraz studiach przypadków rozwija umiejętności komunikacyjne czytelników.

Joep P. Cornelissen podkreśla, że skuteczna komunikacja jest niezbędna również do zbudowania reputacji firmy i employer brandingu. A do tego ważne jest stworzenie odpowiedniej strategii komunikacyjnej. Książka daje więc swego rodzaju ramy do opracowywania skutecznych strategii komunikacyjnych.

5. „The Communication Crisis in America, and
How to Fix It” - Christina Butler

W centrum książki znajduje się aktualny amerykański kryzys komunikacyjny, a przede wszystkim składa ona praktyczne propozycje jego zażegnania. Christina Butler jako czynniki odpowiedzialne za powstanie kryzysu komunikacyjnego wskazuje brak krytycznego myślenia i komunikację nadmiernie oddziałującą na emocje. Autorka książki propaguje komunikację opartą na argumentach w celu zbudowania zaufania, a także etyczną komunikację marketingową i PR.

Choć książka przedstawia sytuację amerykańską, dla nas również może to być ciekawa i wartościowa informacja. Lektura książki może pomóc wykształcić krytyczne myślenie oraz pasującą do naszej działalności komunikację, w której argumenty i słowa oddziałujące na emocje są w równowadze.

6. „The New Employee Handbook” -
Chris Dyer

Książka daje firmom całościowy przewodnik po tym, jak zbudować produktywną i przyjemną kulturę firmy, w której pracownicy są zaangażowani. Książka dzieli się również praktycznymi radami o tym, jak przyciągać i zatrzymywać talenty. Niezbędnym warunkiem tego jest silna i zdrowa kultura firmy. Zdaniem Chrisa Dyera dobra kultura firmy nie tylko pomaga w zatrzymaniu kadry i rekrutacji, ale też poprawia wydajność firmy, co z kolei jest kluczem do sukcesu firmy.

Książka daje wskazówki, jak budować kulturę firmy w oparciu o zaufanie, przejrzystość i odpowiedzialność. Podkreśla również, że trzeba tworzyć takie środowisko pracy, w którym pracownicy czują się doceniani. Książka daje ponadto praktyczną propozycję tego, jak zbudować skuteczną strategię komunikacji wewnętrznej, jak wspierać współpracę i pracę zespołową oraz jak spożytkować technologię w celu poprawy naszej komunikacji (np. aplikacje-chatboty do komunikacji wewnętrznej podobne do CHEQ).

7. The Message: The Communication Skills Book” -
Mathew McKay i Martha Davis

Książka daje przydatne wskazówki dotyczące rozwijania zarówno werbalnych, jak i niewerbalnych umiejętności komunikacyjnych. Zawiera takie zadania i ćwiczenia, które mogą poprawić osobiste i profesjonalne relacje interpersonalne. Poza tym pomaga zbudować strategię komunikacyjną dopasowaną do publiczności (współpracownicy, klienci itp.).

Lektura zalecana dla każdego specjalisty zajmującego się komunikacją.

8. „The Social Employee” -
Cheryl Burgess i Mark Burgess

Książka pokazuje, jak można wykorzystać siłę mediów społecznościowych do tego,

• aby wzmocnić pozytywny wizerunek pracodawcy 
• aby zatrzymać talenty i je przyciągnąć

Na czytelnika książki czekają praktyczne rady i studia przypadków. Książka wspiera ponadto tworzenie takich zasad korzystania z mediów społecznościowych, które zachęcają pracowników, aby stali się ambasadorami firmy w sieci społecznościowej. Zarazem książka obejmuje również to, jak skutecznie zarządzać mediami społecznościowymi i używać ich w sytuacjach kryzysowych.

9. „Leadership Communication” - Deborah Barrett i Marsha W. Beckett

W centrum książki znajduje się komunikacja jako skuteczne narzędzie lidera. Pomaga zbudować strategię komunikacji liderskiej, podnieść umiejętności komunikacyjne na wyższy poziom i budować silne relacje między pracownikami. Wszystko to przyczynia się do zbudowania kultury firmy o pozytywnej atmosferze.

Lekturę książki zaleca się nie tylko specjalistom od komunikacji, ale też każdej osobie pełniącej funkcję kierowniczą. Dobrze komunikującego się lidera słuchają bowiem jego podwładni, potrafi ich odpowiednio zmotywować i pozytywnie kształtować postawy w miejscu pracy. Czytelnik może bowiem przyswoić z niej podstawy wyrafinowanej i skutecznej komunikacji.

Bonus: Strategią komunikacji wewnętrznej po zaangażowanych pracowników 

Ponieważ zdajemy sobie sprawę, jak ważna jest komunikacja wewnętrzna dla funkcjonowania firmy, my również przygotowaliśmy krótki e-book na ten temat. Celem e-booka jest wsparcie strategicznego planowania rozmów wewnątrz firmy i pomoc w uczynieniu ich skuteczniejszymi. Po e-booka KLIKNIJ TUTAJ!

Mam nadzieję, że książki pomogą również Tobie rozwinąć Twoją komunikację wewnętrzną i zbudować taką kulturę firmy o przyjemnej atmosferze, w której również utalentowana, dobra kadra chętnie zostaje.