AI в служба на вътрешнофирмената комуникация

Визията на CHEQ от самото начало беше да занесем удобството и лесното обслужване на дигиталния HR до всеки колега на първа линия. Повечето работници с физически труд нямат служебен компютър и имейл, така че с тях все още можеше да се общува само по „аналогов“ и личен начин. Смартфон обаче вече има почти всеки в джоба си, така че чрез него те стават достъпни.

За нас AI не е просто модна дума — през последните години се научихме как и за какво изкуственият интелект може да се приложи полезно. Днес и потребителите на CHEQ незабелязано се възползват от удобството на дигиталния свят, а в джоба на работниците на първа линия заедно със смартфона се появи и AI.

Нека разгледаме няколко примера как CHEQ и приложеният в него AI улесняват живота на работниците на първа линия и на HR:

Модул „Въпросници“ на CHEQ

Базирана на AI система за анкети, учебни материали и тестове. С нея бързо и евтино могат да се правят проучвания на удовлетвореността на служителите. Чрез машинен анализ на постъпващите свободни или предварително дефинирани отговори системата измерва общото настроение в реално време и така помага на ръководството на компанията да реагира незабавно.

Автоматичен превод и разпращане на комуникацията според езика на потребителя Все по-често и местните компании наемат чуждестранни служители. Модулът на CHEQ за разпращане на комуникация автоматично превежда съобщението на свободно избрани езици, а всеки потребител ще го получава на езика, който ползва, като и цялата система от менюта е достъпна на този език.

Автоматични известия и напомняния

AI анализира зададените срокове за всеки служител (напр. медицинска годност, изтичане на изпитателен срок, поздрав за рожден ден) и въз основа на тях планира напомнящите съобщения по желание — 30, 10 или 5 дни преди важното събитие.

„Smart routing“ (интелигентно насочване)

Системата CHEQ разпознава съдържанието на заявките и сигналите, постъпващи от служителите, насочва ги към подходящия администратор или група и ги организира в интерфейс за управление на тикети.

Удостоверяване на електронен подпис с AI надзор 

При електронния подпис служителите с едно натискане на бутон в интерфейса на CHEQ преминават към екрана за идентификация. След установяване на дигиталната самоличност документите могат да се подписват лесно, незабавно и достоверно. Огромно предимство е, че идентификацията на самоличността на подписващия се минава само веднъж, след което идентифицираният служител може да подписва неограничен брой документи.

DocGPT — автоматизирани AI отговори в затворена, контролирана среда

Генеративният AI чатбот отговаря на въпросите въз основа на предварително качените документи (напр. вътрешни правилници, обучителни материали). На зададените въпроси DocGPT (CHEQ AI) отговаря автоматично, в предварително дефинирана FAQ среда, като така разтоварва ръководителите, HR и обслужването на клиенти и ускорява информирането. Потребителите могат да задават свободни въпроси, а системата отговаря автоматично въз основа на съдържанието на качените документи. Тъй като отговорите са строго ограничени само до предоставените документи, този чатбот няма да даде „халюциниран“ отговор на питащия.

Искаш ли да научиш повече за CHEQ в рамките на среща с нас?  Запази час или се свържи с нас на някой от контактите по-долу:

Deliága Ákos, CEO

Обади се:  +36 70 294 0074

Пиши: akos.deliaga@talkabot.net

Запази час в календара ми ТУК!

Csuti Blanka, Customer Success Manager

Обади се:  +36 70 790 9001

Пиши: blanka.csuti@cheqbot.com

Запази час в календара ми ТУК!