Развитието на емоционалната интелигентност (EQ) води и до подобряване на бизнес резултатите – но какво е нужно за това?

Още предишни изследвания показаха, че между представянето на компанията и ангажираността на служителите има силна взаимовръзка. Доказано е също, че ангажираността на служителите не е независима от емоционалната интелигентност на ръководителя.

Липсата на емоционална интелигентност значително затруднява усилията, насочени към постигане на резултати. В сравнение с всеки друг метод EQ предсказва по-надеждно очакваното представяне. Често се случва иначе талантливи хора да използват зле времето и експертните си познания, поради което губят както компаниите, така и отделните хора. Пропуските в областта на EQ представляват нерешен проблем за много компании.

"Ръководителите, характеризиращи се с висока емоционална интелигентност, са способни трайно да осигуряват ангажираността, ентусиазма, продуктивността и успеха на своите колеги."

Ръководителите с развита емоционална интелигентност допринасят не само за по-приятна и по-сътрудническа работна среда, но и по-високото EQ пряко влияе върху бизнес резултатите. Истинското лидерство се разгръща от личното влияние – добрият ръководител се стреми да предразположи другите да изпълняват задачите и да постигат целите. Но върху подчинените може да се влияе само тогава, когато преди това се е изградила силна обвързаност и сътрудничество. Това не е лесна задача, за която голото знание не е достатъчно. Комуникационното умение е онова качество, благодарение на което човек е способен да влияе на другите, но за това са нужни и достатъчно ефективни инструменти. Колкото по-ефективен е инструментът ни, толкова по-добре работи и комуникацията, толкова по-голямо е положителното въздействие и резултатът.

“Съществува пряка, недвусмислена връзка между представянето и това как се чувстват колегите на работното си място. “

Всеки познава успешни хора, които може и да нямат много дипломи, но комуникират много добре с другите и умеят да управляват човешките си взаимоотношения. Същевременно мнозина със сигурност вече са срещали хора с иначе гениални професионални познания, които поради по-слабите си комуникационни умения или по-ниското си EQ са се представяли по-слабо.

• Въпросите, които всеки ръководител с високо EQ трябва да си зададе:
• Знам ли какво въздействие оказвам в момента върху другите с поведението си?
• По какво забелязвам, че някой има нужда от подкрепа?
• Доколко виждам различните ситуации от гледната точка на другите?
• Съобразява ли се комуникационният ми стил с конкретната ситуация?
• Предвиждам ли как другите ще реагират на определени неща?
• Доколко споделям чувствата си с другите?
• Възприемчив ли съм към чувствата и мислите на другите?
• Насърчавам ли и другите към това?
• Последователен ли съм в това, което комуникирам, и в това, което правя?
• Спазвам ли обещанията си?
• Питам ли другите какви чувства изпитват относно определени решения?
• Осъзнавам ли обстоятелствата, които изкривяват и влияят на решенията?
• Как реагирам в стресови ситуации?
• Въздействам ли положително и енергизиращо на другите?
• Развивам ли се непрекъснато?
• Оказвам ли полезна подкрепа на другите?
• Допринасям ли за изграждането на положителна работна среда?
• Придвижвам ли емоциите на другите в положителна посока?

В крайна сметка обаче най-важният въпрос е дали ръководителят разполага с достатъчно ефективен, дигитален инструмент, за да може да комуникира горните умения към подчинените си. В това помага нашето дигитално решение за вътрешна комуникация CHEQ, което работи на различни платформи и устройства, така че чрез него са достъпни всички – от офис служителите през физическите работници във фабриката до постоянно пътуващите търговски представители.

A Освен административните задачи, CHEQ е отлично подходящ и за мотивиране на подчинените, например:

• Чрез него може да се изрази емпатия – комуникиране на признание, уважение или благодарност към целия колектив или дори към една или няколко избрани групи служители. Искрен интерес към мнението на другите (въвличане, възможност за изразяване на мнение)
• Поддържане на достоверност – осигурява открита и искрена, редовна комуникация, при която резултатите или дори трудностите могат да се комуникират лесно и бързо
• Чрез опознаване на мнението на подчинените (дори с помощта на анонимен въпросник) може да се вземе емоционално осъзнато решение – можем да вземаме по-добри решения, като мнението и емоциите на другите също се включват в процеса на вземане на решение
• Признанието може да бъде едно от най-важните средства за стимулиране към по-добро представяне – като основен канал за обратна връзка и мотивация
• Самонасочване – CHEQ прави по-ефективни обученията и повишаването на квалификацията, откроява тяхната важност и достъпност, помага за ефективното управление на времето