Наръчник за планиране на ефективна вътрешна комуникация за успеха на компанията (е-book)

Успехът на компаниите се определя от служителите. Значение има не само колко професионално подготвени и опитни са служителите, но и колко са ангажирани към компанията. Отдадените, ентусиазирани служители остават по-дълго в редиците на компанията и правят далеч повече от очаквания минимум за нея. Ангажираността на служителите обаче се влияе изключително силно от вътрешнофирмената комуникационна стратегия, което за съжаление за много компании представлява огромно предизвикателство.

Вътрешната комуникация и задържането на служителите

Според проучване, проведено от Робърт С. Каплан и Дейвид П. Нортън, 95% от служителите не са запознати със стратегията на компанията. Нека си признаем – така е доста трудно да се върши работа, която да способства за постигането на целите на компанията, ако дори не знаем какви са те. При това съществува и опасността тези 5%, които на теория са запознати със стратегията на компанията, неволно да предадат информацията погрешно, при което тя може многократно да се изкриви, докато достигне до всички служители на компанията. 

Разбира се, сега можеш да попиташ как това е свързано със задържането на служителите. Добре, ограничената вътрешнофирмена комуникация застрашава постигането на поставените цели на компанията, но това все още не обяснява текучеството на персонала.

Позволи ми да обясня как двете са свързани.

Да предположим, че до служителите на производствената линия достига новината, че компанията скоро ще въведе роботи, за да повиши ефективността. Част от работниците изпадат в паника от тази новина, започват да си търсят ново работно място и дори напускат. Компанията трябва да замести отпадналата работна сила, при положение че всъщност е ставало дума за въвеждането на чатбот в подкрепа на вътрешната комуникация, а не за това, че на производствената линия ще дойдат роботи на мястото на хората. 

Ако компанията беше комуникирала това открито до всички свои служители, напускането на работниците можеше да бъде избегнато, което:

• би спестило разходите за набиране на персонал
• би спестило разходите, свързани с наемането на нови служители (обучение, разлика в заплащането и т.н.)
• би предотвратило спада в производството
• би предотвратило натоварването на останалите в състава работници с допълнителна работа, което в дългосрочен план също може да доведе до напускане

Както виждаш, прозрачната и ефективна вътрешна комуникация може да бъде спасителна за компаниите. 

Според проучване на Harvard Business Review (HBR) при компаниите с високо текучество на персонала процентът на напусканията е намалял с 25%, след като са започнали да комуникират със служителите. При компаниите, където и преди това напусканията са били по-малко, този процент е спаднал с 65%.

Ангажираните служители осигуряват бъдещето на компанията

Според проучвания на HBR продуктивността на ангажираните служители е с 22% по-висока от тази на останалите служители. Отдадените работници с удоволствие участват в проекти, в които са готови да вложат допълнително време и енергия, за да ги доведат до успех.

Освен това, наред с това, че ангажираните работници остават по-дълго в компанията, те повишават и имиджа на работодателската марка. Където и да отидат, говорят с гордост за това къде работят. А когато се освободи някоя позиция, не се страхуват да я препоръчат на познатите си. Това по естествен начин спестява време и пари на компанията. Още в рамките на дни може да се избира измежду качествени кандидати, които с голяма вероятност ще останат и след изтичането на изпитателния срок, тъй като ще получат перфектно onboarding изживяване чрез своя познат. И, както знаем от проучванията, приятелският и ефективен onboarding гарантира, че 69% от служителите остават на работа в компанията поне 3 години.

Но тук идва въпросът какво трябва да се направи, за да бъде един служител ангажиран?

Ключът се крие във вътрешнофирмената комуникационна стратегия на компанията.

Планирай успеха на компанията! Поискай безплатната е-book „С вътрешна комуникационна стратегия – за ангажирани служители“!