Soluții HR pentru provocările de la locul de muncă

Pe baza feedbackurilor, am adunat câteva provocări frecvente și generale cu care colegii din HR trebuie să se confrunte în mod regulat. Din fericire, există soluții HR prin care aceste provocări pot fi ușor depășite. Citește mai departe și vei afla pentru care provocare de la locul de muncă dintre ce soluții HR poți alege.

1. Menținerea legăturii cu angajații

Provocarea:

Se aude adesea că HR-ul trebuie să lupte pentru atenția angajaților și pentru ca mesajul lor să poată ajunge, în general, la destinație. Acest lucru este valabil și în cazul în care trebuie ajunși colegi care dispun de o adresă de e-mail de serviciu (de cele mai multe ori „gulere albe”), dar și atunci când este vorba despre angajați „gulere albastre”, adică cei care prestează muncă fizică. În cazul primilor trebuie să te evidențiezi din mulțimea de mesaje e-mail - în medie 121 de scrisori pe zi - pentru ca scrisorile HR să fie citite la timp. În cazul celor din urmă, bătăi de cap dă și pe ce canal de comunicare pot fi ajunși colegii. În lipsa unei adrese de e-mail de serviciu și a instrumentelor, și astăzi este încă frecvent folosit avizierul ca și canal de comunicare în rândul „gulerelor albastre”. Însă această metodă este extrem de învechită. În plus, în timpul aplicării ei nu se poate deloc  stabili dacă toți cei vizați au văzut, au citit la timp conținutul avizierului. Din fericire, există o soluție mai bună decât aceasta!

Soluția HR:

Merită să construiești un canal de comunicare internă care

• nu necesită adresă de e-mail de serviciu - 83% dintre cei care prestează muncă fizică nu au adresă de e-mail de serviciu,
• nu are nevoie de un dispozitiv nou
• este accesibil de oriunde și oricând cu acces la internet
• funcționează excelent (și) pe smartphone-ul tău

Există mai multe astfel de instrumente de comunicare internă: ex.: Staffbase, Beekeeper sau CHEQ.

2. Recrutarea talentelor

Provocarea:

În anumite domenii de specialitate sunt tot mai puțini angajați cu adevărat talentați și calificați. În plus, toate companiile râvnesc la forța de muncă de excepție. Astfel, se duce o luptă continuă pentru ca o companie/un specialist HR să angajeze cel mai bun angajat. Recrutarea talentelor nu este o sarcină simplă. Necesită timp și energie din partea companiei angajatoare, însă soluțiile HR de mai jos sprijină recrutarea talentelor.

Soluții HR:

1. Construirea brandului de angajator

Merită să construiești o imagine puternică de brand de angajator, întrucât aceasta ajută la atragerea talentelor. Potrivit unui sondaj, 75% dintre cei aflați în căutarea unui loc de muncă iau în considerare imaginea formată despre companie atunci când caută un job. Pe lângă aceasta, companiile care dețin un brand de angajator cu o imagine puternică și pozitivă experimentează și alte avantaje favorabile față de omologii lor:

• cost de recrutare cu până la 50% mai scăzut
• candidați calificați cu aproape 50% mai sus față de medie
• fluctuație a forței de muncă cu 28% mai mică
• procedura de selecție-angajare de 2x mai rapidă

2. Cultivarea legăturii cu foștii colegi

Merită să menții legătura și cu acei specialiști talentați care au demisionat sau pe care compania a fost nevoită să îi lase să plece la un moment dat. Dacă despărțirea a fost amiabilă, atunci există toate posibilitățile ca în viitor acești specialiști poate chiar să se întoarcă. Comunicarea cu ei (de asemenea) o ușurează CHEQ. Poți crea pentru ei o interfață CHEQ separată, care creează posibilitatea ca foștii angajați să vadă doar acele informații care i-ar putea privi și pe ei, ex.: poziții vacante, recomandare de forță de muncă, întâlniri alumni etc.

Și relațiile bune cultivate cu forța de muncă fostă pot accelera recrutarea talentelor și pot reduce costurile alocate acesteia. Căci, chiar dacă fostul coleg însuși nu găsește o poziție nouă atractivă pentru el în oferta companiei, este posibil să poată recomanda pe cineva pentru ea.

3. Onboarding

Provocarea:

Onboardingul noii forțe de muncă și sprijinirea integrării sale în cultura organizațională nu sunt nici ele o sarcină ușoară. Dovadă și faptul că 88% dintre companii sunt incapabile să facă onboarding în mod eficient. În cazul colegilor de birou, acest lucru poate fi rezolvat și monitorizat relativ simplu. Însă în cazul „gulerelor albastre” acest lucru reprezintă deja o provocare mai mare. În orice caz, este extrem de important ca fiecare angajat nou să aibă parte de cea mai bună experiență de onboarding posibilă, întrucât, potrivit sondajelor, 80% dintre acei angajați care sunt nemulțumiți de onboardingul lor caută rapid un nou loc de muncă.

Soluția HR:

Am scris deja mai devreme cum merită să faci onboarding noilor colegi, în special „gulerelor albastre”, pentru ca

• să le oferim cea mai bună experiență posibilă,
• să le transmitem eficient cunoștințele necesare muncii lor și
• să îi integrăm în cultura organizațională.

Alături de articol a fost realizat și un e-book, în care prezentăm o listă de verificare pentru onboardingul digital eficient al angajaților „gulere albastre”. Îl poți descărca gratuit AICI.

4. Implicarea angajaților

Provocarea:

Implicarea și activarea angajaților reprezintă o provocare generală la nivel mondial. Potrivit sondajului Gallup, tot mai mulți angajați americani devin inactivi, iar această situație probabil nu este mai bună nici la noi în țară. Majoritatea angajaților sunt greu de convins să facă orice peste minimul așteptat în interesul companiei, să ofere feedbackuri, să facă propuneri proactive etc.

Soluția HR:

Baza implicării angajaților este fluxul bidirecțional de informații. Trebuie construită o cultură organizațională care sprijină comunicarea bidirecțională. În consecință, trebuie ales canalul de comunicare, de exemplu CHEQ. Prin acest canal de comunicare nu doar HR-ul și conducerea pot iniția o discuție cu angajații, ci și angajații o pot iniția cu conducerea și cu HR-ul. În plus, în cazul unor subiecte sensibile, pot face acest lucru și în mod anonim. Acest lucru este extrem de important, mai ales în cazul în care anterior în interiorul companiei nu a existat o comunicare activă între angajați și conducere. În acest caz trebuie, într-adevăr, mai întâi construită încrederea.

Pe lângă aceasta nu trebuie uitat nici că trebuie să ceri feedback de la colegi, reflectând la care putem partaja informații noi. Dacă mereu doar anunțăm noutăți, dar niciodată nu cerem opinia colegilor sau nu o ascultăm, atunci pe ce bază ne așteptăm de la angajați să participe activ și din proprie inițiativă la viața firmei, atunci când, foarte rar, avem pretenția la acest lucru?

Poartă un dialog real cu colegii tăi și implicarea lor va deveni și ea tot mai ușoară!

5. Retenția forței de muncă

Provocarea:

Cred că această provocare nu trebuie să o detaliez în mod deosebit. Toate companiile luptă pentru dobândirea unei forțe de muncă mai talentate și nici măcar atunci nu se pot relaxa, când specialistul le acceptă oferta. Căci, dacă

• nu sunt capabile să își respecte promisiunile,
• oferă o experiență de onboarding proastă,
• nu oferă posibilitatea de dezvoltare/perfecționare
• simte mediul de lucru toxic,
• sau ar apărea orice altă divergență de opinie între angajat și angajator,

atunci angajatul poate pleca oricând să lucreze în altă parte, chiar și la concurență. Tocmai de aceea trebuie acordată o atenție uriașă retenției forței de muncă, ceea ce nu este o sarcină ușoară.

Soluții HR:

1. Retenția forței de muncă este mult sprijinită și de cultivarea unui brand de angajator favorabil, de care ține și o atmosferă sau cultură organizațională plăcută. Trebuie creat un mediu de lucru unde angajații se simt bine și unde vin cu mândrie la muncă. Acest lucru poate fi construit printr-o comunicare bidirecțională, transparentă și regulată, întrucât dialogul este baza oricărei relații care funcționează bine.

2. Bineînțeles, retenția forței de muncă trebuie sprijinită și din punct de vedere material, adică, pe lângă un salariu competitiv, merită construite pachete de beneficii care pot fi atractive pentru angajați. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să construiești pachetele de beneficii cu implicarea colegilor.

3. Merită construită, împreună cu angajatul, și o cale de carieră, întrucât și acest lucru poate contribui la retenția talentelor. La fel ca și oportunitățile de perfecționare.

4. Pe lângă aceasta este recomandat să asculți și nevoile individuale ale angajaților și, în consecință, să ajungi la un acord comun. De exemplu, dacă angajatul lucrează în logistică și merge adesea în curse lungi cu transportul, atunci i se pot oferi, ca beneficiu la locul de muncă, pe lângă zilele de concediu plătite prevăzute, și alte zile de odihnă plătite suplimentare. Sau i se poate oferi posibilitatea de a alege cum să gestioneze firma orele lui suplimentare: plată vs. zi liberă suplimentară.

6. Instruirea forței de muncă

Provocarea:

Pentru păstrarea competitivității este indispensabil ca cunoștințele angajaților să fie actualizate. Acest lucru este însă posibil doar prin dezvoltare și instruire continuă. Însă HR-ul se lovește adesea de problema că colegii care lucrează în producție nu pot fi „scoși” din muncă nici măcar pentru o zi ca să fie trimiși la instruire. Acest lucru ar însemna, într-adevăr, oprirea producției, ceea ce multe companii nu sunt dispuse să își asume. De fapt, conducerea nu poate fi învinuită pentru acest lucru, întrucât nu există nicio garanție că, după instruire, angajații ar performa mai bine. Din cauza acestor temeri și a altora similare ale conducerii, este extrem de greu pentru HR să organizeze traininguri și să convingă colegii să le efectueze în cazul în care instruirea are loc în afara programului de lucru.

Soluții HR:

Datorită digitalizării, astăzi există deja mai multe posibilități de instruire a forței de muncă, nu este necesar să îi scoți în grup din muncă și să îi trimiți personal la training. Se poate rezolva pe deplin și ca ei să se instruiască prin cursuri online, atunci când timpul le permite, sau să afle despre o informație mai importantă din comunicatele companiei.

Oricare dintre soluții ai alege-o, CHEQ le sprijină pe amândouă. Poți trimite și material foto și video în comunicate, dar îl poți folosi și în domeniul micro-trainingului. În plus, prin CHEQ poți evalua și în câteva clipe cunoștințele angajaților și poți prelucra rezultatele. Astfel vei ști exact în ce domeniu au nevoie colegii de sprijin suplimentar. Despre cum sprijină CHEQ micro-trainingul poți citi mai pe larg aici.

7. Gestionarea diversității - armonizarea diferențelor culturale

Provocarea:

În regiunea Europei Centrale și de Est lucrează tot mai mulți străini. Acest lucru este în parte efectul migrației, în parte al războiului care face ravagii în vecinătate și în parte al transformării pieței globale a forței de muncă. În regiune, deci și în Ungaria, lucrează tot mai mulți ucraineni, filipinezi, mongoli, chinezi, birmanezi etc. Cultura lor diferă de a noastră, iar comunicarea cu ei nu este nici ea simplă din cauza barierelor lingvistice.

Soluția HR:

Merită să cultivi legătura cu acești colegi străini printr-un canal de comunicare pe care îl pot folosi și fără implicarea unui interpret. CHEQ, de exemplu, face posibil ca fiecare coleg să folosească instrumentul în limba aleasă de el. În plus, și HR-ului îi este suficient să scrie comunicatele într-o singură limbă, pe care sistemul o traduce cu un clic în celelalte limbi. Prin comunicarea multilingvă simplificată pot fi implicați și colegii străini. Și ei se simt membri ai echipei, astfel încât și integrarea lor în cultura organizațională poate fi mai rapidă.

Pe lângă comunicarea multilingvă este recomandat să faci și educație culturală, în cadrul căreia colegii de diferite naționalități își pot cunoaște mai bine tradițiile unii altora.

Pe lângă provocările enumerate mai sus, HR-ul se confruntă cu siguranță adesea și cu alte dificultăți. Însă într-un articol nu se poate enumera totul și prezenta un șir de soluții HR utile pentru el. Sper că înțelegi și tu acest lucru. Totodată, dacă ai fi curios ce soluții îți poate oferi CHEQ pentru provocările TALE concrete de HR și comunicare internă, atunci solicită demonstrația noastră gratuită, unde primești răspuns la întrebările tale de la unul dintre colegii noștri experți.