Права за чат

Със задаването на правата на администратор можете също така да се контролират въпросите, по които определени администратори могат да водят чат разговори с колеги. Възможно е служителят да търси отговор на въпрос или инициира процес в рамките на CHEQ (напр. докладване на грешки), по време на който е от съществено значение да общува на живо с компетентно лице.

Защо е добре за компанията?

• Спестява време чрез насочване на чат разговорите към правилните администратори, което прави процеса по-ефективен.
• Разговорите са по-прозрачни, тъй като само упълномощени лица могат да отговарят на определени теми.
• Също така е сигурно, тъй като всеки администратор има достъп само до чата на живо, за който е упълномощен.
• На чат разговорите не е необходимо да се отговаря веднага, така че това не прекъсва ежедневието на администраторите. Те ще отговорят, когато имат възможност за това.

Защо е добре за работника?

• Ще получи точна информация от експерт по темата и шансът за дезинформация е по-малък
• Администрацията е по-бърза и отговорът пристига по-бързо, като се има предвид, че неговият въпрос/заявка веднага се изпраща до правилния човек.
• Намалява разочарованието, като знае, че неговата заявка/въпрос ще достигне до правилния човек, без да се налага той да го търси.