Uprawnienia czatu

Ustawiając uprawnienia Administratora, możesz także kontrolować sprawy, w których poszczególni administratorzy prowadzą rozmowy na czacie ze współpracownikami. Może się zdarzyć, że pracownik szuka odpowiedzi na pytanie lub inicjuje proces w ramach CHEQ (np. raportowanie błędów), podczas którego niezbędna jest komunikacja na żywo z kompetentną osobą.

Dlaczego jest to dobre dla firmy?

• Oszczędzaj czas, kierując rozmowy na czacie do właściwych administratorów, dzięki czemu administracja będzie wydajniejsza.
• Rozmowy są bardziej przejrzyste, ponieważ na określone tematy mogą odpowiadać tylko osoby upoważnione.
• Jest to również bezpieczne, ponieważ każdy administrator może uzyskać dostęp tylko do czatu na żywo, do którego jest upoważniony.
• A Rozmowy na czacie nie wymagają natychmiastowej odpowiedzi, więc nie zakłócają codziennej pracy administratorów. Odpowiedzą, gdy będą znali datę przyjścia.

Dlaczego jest to dobre dla pracownika?

• Pracownik otrzyma dokładne informacje od eksperta w danej dziedzinie, ponieważ ryzyko wprowadzenia w błąd jest mniejsze.
• Administracja jest szybsza, a odpowiedź przychodzi szybciej, biorąc pod uwagę, że zapytanie/prośba zostaje natychmiast wysłana do właściwej osoby.
• Zmniejsza to uczucie frustracji, wiedząc, że prośba/zapytanie dotrze do właściwej osoby bez konieczności jej poszukiwania.