Обработване на жалби
Дайте възможност на служителите да подават жалби с CHEQ. Можете да разделите подаването на жалби на теми, като например жалби относно фирмения автобус, настаняване и други теми. При подаване на жалбата служителят може да получи идентификационен номер, по който да проследи статуса ѝ. Администраторът я получава като тикет и може да отговори на служителя в чата и затваря тикета след обработване на жалбата.
Защо е добре за компанията?
- Входящите жалби могат лесно да бъдат докладвани, като може да се показва напредъкът им
- Жалбите на служителите се получават в определен формат
- В чата можете незабавно да отговорите или да поясните, ако е необходимо
- Дори целите чатове, изпратени по темата за жалбите, могат лесно да бъдат изтеглени в табличен вид
Защо е добре за работника?
- Може лесно да подаде жалбата си
- Може да проследите статуса ѝ
- Ще получи автоматичен отговор относно това кога ще бъде разгледана неговата жалба и след това ще получи отговора на администратора в чата
- При чуждестранните работници не е проблем, че не говорят езика на дадената държава
Повече поддръжка
Анонимно проучване
Хората имат мнение за всичко, но невинаги го казват на ръководството. Повечето хора са интровертни и им е трудно да се изразяват пред началниците си. Качеството на управленските решения обаче може да бъде силно повлияно, ако познаваме мисленето и предпочитанията на служителите по темата от първа ръка. Ефективен начин да направите това е да им… Continue reading Анонимно проучване
Незабавна обратна връзка
С помощта на CHEQ Вашите колеги получават незабавна обратна връзка по време на всеки административен процес. По този начин можете да увеличите удовлетвореността на Вашите колеги и да ги уверите, че техните нужди се разглеждат на правилното място. Защо е добре за компанията? Защо е добре за работника?
Изготвяне на отчети за ръководството
С помощта на анализи обобщете за началника колко добре работят определени функции на CHEQ, как се подобрява обхватът, ангажираността и активността на служителите. CHEQ предлага и възможност за създаване на индивидуални отчети. Защо е добре за компанията?