Фактори за успех на корпоративните дигитални иновации

Корпоративните дигитални иновации винаги са играли ключова роля в живота на бизнеса. Това създава конкурентно предимство, като прави работата по-ефективна и производството по-продуктивно. Днес обаче не можем да говорим за иновации, без да споменем корпоративната дигитализация. Компаниите могат да бъдат в крак с конкурентите си само чрез дигитални иновации. Това е единственият начин да осигурим развитие и да обслужваме пазара на високо ниво. Корпоративната дигитализация обаче не е толкова проста задача, колкото закупуването на 4K смарт телевизор с гигантски дисплей за изживяване на домашно кино. Много пречки и фактори за успех възникват във връзка с корпоративната дигитализация. 

Препятствия и фактори за успех на корпоративните дигитални иновации

Докладът на Digiméter от пролетта на 2023 г. перфектно подчертава, че много често препятствието пред корпоративната дигитализация и факторът, допринасящ за нейния успех, са едно и също. Често това е причината, която дава живот на дигитализацията, а също и причината за провала на дигиталната трансформация. Ще разгледаме това по-подробно в статията. Сега обаче, за бърз преглед, нека да видим кои са факторите, които могат да повлияят на реализацията на дигиталните иновации както отрицателно, така и положително.

Съдържание:

• Мениджмънт на компанията
• Служители
• Околна среда
• Липса на професионалисти
• Възможности за кандидатстване
• Липса на технологични и езикови умения
• Разходи за дигитализация
• Очакване бърза възвръщаемост на инвестицията
• Сива икономика и прозрачност
• Процесно мислене

1. Мениджмънт на компанията

Успехът на корпоративните дигитални иновации не може да бъде отделен от мениджърите на компанията и другите членове на ръководството. Колкото повече компанията се ангажира с дигитална трансформация на по-високо ниво, толкова повече подкрепа предоставя, така че корпоративните дигитални иновации да могат да бъдат приложени за по-ниските нива, както и за физическите служители. 

Например

Ако ръководството е наясно с ползите за бизнеса от привеждането на служителите в съответствие с корпоративната стратегия чрез дигитален вътрешен комуникационен канал като CHEQ, е по-вероятно да подкрепят използването му. В крайна сметка, кой бизнес мениджър не би искал да увеличи своята производителност, което има положителен ефект върху приходите и печалбата на компанията?

Въпреки това, ако ръководството не вижда бизнес стойността на дигиталната трансформация или не я разбира и не е отворено да научи повече за нея, цифровите иновации ще се провалят. Ако ръководството не използва активно новата система и дори настоява за старите методи, служителите, работещи на по-ниско ниво, също няма да използват въведените иновации. Това е липса на лидерство чрез пример.

Друг сценарий

Случва се също така мениджърите, които вземат решения, да разчитат на мнението на подчинените си ръководители и да кажат „не“ на дигитализацията с позоваване на това. Защо се случва това? Причините може да включват:

• дигитализацията е извън зоната им на комфорт и ги успокоява, че не са сами;
• не искат да демотивират подчинените, които са против временната допълнителна работа, защото това е предизвикателство за тях като лидери или се страхуват от загуба на лоялност;
• те не вземат решение за конфликта против тяхната воля.

Повечето важни решения се вземат в най-добрия интерес на компанията от висшето ръководство. Те са в позицията да разполагат с фактори и информация, които влияят върху стратегията на компанията и оказват значително влияние върху нея. Може да причини сериозни загуби, ако тези решения се променят без задълбочено обмисляне и аргументиране – или изобщо не се вземат – въз основа на мнението на средни мениджъри, които се позовават на „професионална“ основа, но в много случаи не се интересуват поради временно натоварване или се страхуват от промяна.

Ето защо мениджърите и членовете на ръководството на компанията, независимо от нивото, трябва да служат като добър пример на другите служители и да вземат необходимите решения. Това е от решаващо значение за корпоративната дигитализация и иновациите.

2. Служителите и корпоративните дигитални иновации

Според проучване, проведено между февруари и март 2023 г. , 65% от възрастните американци се страхуват да не загубят работата си заради AI. Според изследвания обаче дигиталната трансформация не води непременно до загуба на работни места и увеличаване на нивото на безработица. Всъщност точно обратното. В някои страни може дори да доведе до намаляване на нивото на безработица чрез автоматизиране на рутинни задачи или предаването им на роботи, като същевременно се създават нови области на опит.

Страх от иновации

В същото време трябва да се осъзнае, че по-голямата част от служителите се страхуват от иновациите, тъй като в повечето случаи корпоративната дигитализация ги принуждава да напуснат зоната си на комфорт . Рядко обичаме да правим това. Да не говорим, че много от нас се страхуват, че няма да успеят да наваксат и изпълнят новото очаквано ниво, което още веднъж само засилва страха от загуба на работата ни.

Страх от загуба на работното място

Като се има предвид всичко това, може би не е толкова изненадващо, че някои служители не желаят да приемат дигитализацията и да използват активно дигитални инструменти. Те също така не са склонни да помагат в обучението на AI и роботи. Но поне не са научени на всичко. Причината за това е, че искаме да докажем на ръководството, че те все още изпълняват задачите си по-адекватно и са по-полезни от дигиталните устройства.

Ето защо е критично от гледна точка на дигиталните иновации на компанията ръководството да може ефективно да се справи със съпротивата на служителите и да се обърне към тях като към партньор. Това е единственият начин да се ускори, засили и усъвършенства трансформацията, която след това има положително въздействие върху бизнес цифрите.

3. Околна среда и корпоративните дигитални иновации

Вече обсъдихме по-горе, че както ръководството, така и служителите имат важна роля за това дали корпоративната дигитализация ще успее или ще се провали. Въпреки това, освен вътрешната среда на компанията, външни влияния на околната среда също могат да възпрепятстват дигиталните иновации или, напротив, да ги стимулират.

Разпоредби на икономическата политика

Например разпоредбите на публичните органи и държавните субсидии насърчават дигиталната трансформация на компаниите. Просто помислете за електронно фактуриране. За да се съобразят с това, фирмите издават фактури по електронен път, дори ако те са отпечатани по желание на клиента. Но има и фондове на ЕС , които предлагат финансова подкрепа за дигитализацията на компаниите, като по този начин намаляват финансовата тежест на компаниите, която може да бъде свързана с дигитално решение.

Използването на безвъзмездни средства обаче може да бъде и контрапродуктивно, ако проектът за дигитализация не получи критично внимание и контрол от страна на ръководството в резултат на финансиране от невъзстановими безвъзмездни средства. Очакваната възвръщаемост е ниска поради „външно финансиране“, което също влияе върху очакваната ефективност.

Участници на пазара

Не трябва да се забравя и пазарната среда. Нуждите на партньорите и дигитализацията на конкурентите също оказват влияние върху всяка компания. Може да се случи, че нуждите на бизнес партньора могат да бъдат задоволени само ако компанията използва определени дигитални инструменти. Освен това, единственият начин да останем конкурентоспособни е да не изоставаме от нашите конкуренти в дигитализацията. (Разбира се, не е нужно да дигитализирате всичко. Но ще обсъдим повече за това по-късно.)

 4. Липса на професионалисти и корпоративните дигитални иновации

Не е необичайно липсата на специалисти да принуди компаниите да се отворят към дигиталните иновации. Много компании се надяват, че с помощта на роботи и AI може да се преодолее липсата на квалифицирани човешки ресурси. Често обаче дигиталната трансформация не може да бъде реализирана поради липса на специалисти. Не е достатъчно компанията да инвестира в машини и да закупува иновативни дигитални решения. Ако никой в ​​компанията не може да го управлява и използва ефективно, тогава всичко е било просто пропилени пари. Не само не допринася за повишаване на производителността и производителността, но дори пречи.

Проучете способностите и уменията на вашите служители

Преди дигитализацията на компанията си струва да се прецени кой от служителите може да поеме ролята на специалист, което е от съществено значение, за да можете да пуснете новата технология в действие и да научите други служители да я използват, поне на ниво на умения. Също така си струва да подкрепите приоритетния служител с обучение, тъй като това ще му позволи да използва новата технология на по-високо ниво.

Ако не можете да намерите подходящия човек за ролята

Ако в компанията няма служител, който може да бъде избран и помолен да поеме ролята на специалист, тогава по време на дигиталната трансформация трябва да се вземе предвид следното:

1. Необходимо ли е наемането на специалист по тази причина?
2. Необходимо ли е привличането на външни специалисти, консултанти, обучители?
3. Дигиталното решение, което искате да приложите, идва ли с услуга за поддръжка? ( Екипът за организационно развитие и технологии на CHEQ придружава внедряването и прилагането на ръка от първия момент. Те осигуряват обучение и непрекъсната поддръжка, така че компаниите да могат да извлекат максимума от функциите на инструмента. )

5. Възможности за кандидатстване

Не е достатъчно само 1-2 души да използват иновативни дигитални решения. От една страна, това би довело до работа на компании, зависими от шепа професионалисти, които могат да използват въведените инструменти. Ако те си тръгнат, знанието си отива с него. Това не е позволено. От друга страна, в зависимост от вида на включената дигитализация, от съществено значение е всички служители да могат да използват и използват инструмента. В противен случай дигиталната трансформация ще се провали.

Например

Решението CHEQ очевидно се прилага от компаниите, за да може да комуникира с всички служители по измерим начин, директно и независимо от мястото и времето. Това включва физически работници, които често дори нямат фирмен имейл адрес. Благодарение на това дигитално решение всеки може да бъде информиран за фирмената информация едновременно и точно през своя смартфон. Така всеки служител знае и разбира стратегическите и оперативните цели на компанията. Те знаят какви резултати трябва да бъдат постигнати и как могат да допринесат за това.

Разбира се, това само по себе си не би направило за служителите важно да имат потребителски умения. В крайна сметка те със сигурност можеха да четат съобщения без никакви проблеми.

CHEQ обаче е нещо повече от вътрешен комуникационен канал на компанията! 

• занимава се с административни въпроси, 
• обучение на служители,
• попълване на тестове/изпити, свързани с обучението,
• препоръки на колега,
• дигитално подписване на документи,
• изпращане на криптирани документи,
• организиране и провеждане на корпоративни събития,
• актуализиране на лични данни,
• изготвяне на анкети

и е отличен за решаване на много други допълнителни задачи. (Ако искате да научите повече за това за какво може да се използва CHEQ, поискайте безплатна демонстрация .)

Въпреки това, за да могат служителите да използват и тези функции, от съществено значение е те да могат да използват инструмента на ниво на умения. За щастие CHEQ е проектиран така, че дори 6-годишно дете да може да го използва лесно. Неговият потребителски интерфейс е изключително интуитивен и лесен за разбиране, така че всеки може бързо да го използва без предварително или продължително обучение.

6. Липса на технологични и езикови умения

При въвеждането на нови технологии често възниква проблемът, че дадения инструмент е достъпен само на определени езици. Това прави дигитализацията на организациите много трудна. Особено в случай на компания, в която работят предимно физически работници, където веднага се сблъскваме с две пречки:

1. служителите не говорят никакви или почти никакви чужди езици
2. технологията за учене може да бъде огромно предизвикателство дори когато използват собствения си роден език

В CHEQ няма езикови бариери

В CHEQ разбираме, че езиковите бариери могат да бъдат предизвикателство при въвеждането и използването на дигитална иновация. Ето защо ние предлагаме решение. В допълнение към факта, че предоставяме опростен интерфейс на приложението, който позволява дори на служители с по-малко дигитални познания да могат да го използват лесно, всеки може да го използва и на родния си език.

Така например узбекистански служител вижда менюто и комуникационните панели на узбекистански, а български служител – на български. И ако узбекистански служител изпрати съобщение на узбекистански до български HR, това няма да е проблем. Българският служител по човешки ресурси го получава на български. Можете да напишете отговора на български, който узбекистанският колега ще получи на узбекистански. И никой от тях не трябва да бъде IT гении. Те трябва само да натиснат няколко бутона, които виждат на родния си език.

По този начин липсата на езикови и технологични умения вече не може да бъде извинение защо една компания забавя въвеждането на дигитални иновации.

7. Разходи за корпоративните дигитални иновации

Дигитализацията има разходи. Трябва да купите:

• технологията,
• устройството,
• необходимите знания и др.

Това често възпрепятства дигиталните иновации на компаниите. Нерядко компаниите вземат предвид само разходите, свързани с въвеждането на дигитализацията. След това стигат до извода, че в момента няма пари за това. Много пъти те дори не разглеждат дали могат да отговарят на условията за подкрепа от ЕС, държавата или капиталовия фонд. Това обаче би могло да предостави възможност за финансиране на проекта за дигитализация.

Игнориране на бъдещи разходи

Може също така да се каже, че когато се изчисляват разходите за дигитализация, често се пренебрегват бъдещите разходи за липса на дигитализация. Има и цена, ако една компания не прави иновации и не дигитализира. Рано или късно ще изостанете от вашите конкуренти, може да загубите клиенти поради това и ще ви бъде по-трудно да задоволите обема на производството, необходим за задоволяване на предлагането. Да не говорим, че можете да реагирате по-бавно на неочаквани ситуации като например пандемия. Това дори може да застраши устойчивостта и функционирането на компанията.

Ето защо си струва да се вземат предвид не само текущите разходи за внедряване, но и всички други разходи, които могат да възникнат от липсата на дигитализация. Може също така да се окаже, че разходите, свързани с внедряването, все още са по-малки от бъдещите разходи за неприлагане на дигитална трансформация. Тогава може би си струва да пренасочите бюджета на компанията за подкрепа на дигитализацията.

8. Очакване бърза възвръщаемост на инвестицията в корпоративните дигитални иновации

Няма значение дали е малка, средна или голяма мултинационална компания. В повечето случаи всеки очаква бърза (в рамките на 3-4 месеца) възвръщаемост от инвестициита в дигиталните решения. Все пак зависи много от това:

• какъв инструмент въвежда компанията, 
• колко лесен е за използване 
• колко добре могат да използват възможностите, присъщи на решението,
• доколко ръководството подкрепя дигитализацията и 
• колко съпротива има от служителите.

Аналогично

• колкото по-прост е инструментът за използване, 
• колкото повече управленско внимание получава компанията,
• колкото по-бързо старите практики се изоставят,
• колкото повече подкрепа предоставя ръководството за използването на инструмента и
• колкото повече служители го използват,

толкова по-бързо е изплащането.

В CHEQ се гордеем, че с помощта на нашето дигитално решение инвестицията на нашите клиенти наистина се изплаща в рамките на 3-4 месеца. Разбира се, ние също се опитваме активно да допринасяме за това и да предоставяме непрекъсната подкрепа.

9. Сива икономика и прозрачност

Дигитализацията допринася за изкореняването на сивата икономика и прави процесите прозрачни. Има обаче хора, които искат да избегнат това. Поради тази причина те също забавят процесите на дигитални иновации. Ако обаче държавата реши да „наложи“ прозрачност на компаниите, сивата икономика вече се превръща във фактор, стимулиращ дигитализацията. В този случай всички участници на пазара ще бъдат принудени да дигитализират процесите, за които се създават държавни регулации. Като част от това безброй рутинни задачи ще бъдат автоматизирани, в резултат на което служителите ще имат повече време за изпълнение на други, по-сложни задачи.

10. Процесно мислене и корпоративните дигитални иновации

Въпреки че беше включено като последна точка в статията, процесното мислене е още по-важен фактор. В крайна сметка ние всъщност не дигитализираме компанията, а отделните работни процеси. Огромен проблем обаче е, че в много случаи – дори в големите компании – липсва способността да се мисли в процеси. Както казва Andrea Kökényesi-Nagy, HR експерт, консултант и обучител с опит в бизнес информатиката, манталитетът „така сме свикнали“ често преобладава в компаниите. Никой не знае защо една задача трябва да бъде изпълнена така, както е, но „така сме свикнали“ и трябва да се придържаме към нея.

Ако ръководството не счита за важно да види как отделните задачи са свързани една с друга и как формират съгласуван процес, тогава те няма да са наясно как могат да бъдат подобрени. Вместо да помогне обаче, дигитализация може да доведе само до по-голям хаос и допълнителна работа. Има възможност за дигитализиране на отделни задачи поотделно. Въпреки това е по-просто и по-прозрачно за всички, ако разкрием връзките между задачите и подложим целия процес на дигитална иновация.

В края на краищата, същността на корпоративната дигитализация е да улесни, ускори, направи работата по-ефективна и координира за по-добра продуктивност и производителност.

Последни мисли за корпоративните дигитални иновации

Корпоративните дигитални иновации са предизвикателен безкраен процес. Технологиите и пазарът непрекъснато се променят. Определено обаче си заслужава вниманието. С прилагането на подходящи стратегии, препятствията не само могат да бъдат преодолени, но дори могат да бъдат поставени в услуга и подкрепа на дигитализацията. Освен това, ако се използва лесен за използване инструмент като CHEQ, инвестицията може да се изплати в рамките на 3-4 месеца. Освен това ще се наблюдава и подобряване на представянето на компанията, което осигурява конкурентно предимство пред конкуренцията. Научете повече за това как можете да дигитализирате индивидуалните си работни процеси с CHEQ. Заявете безплатна демонстрация!