Onboarding digital și instruiri recurente

Cele mai multe companii oferă noului coleg o oarecare instruire dirijată doar în timpul onboardingului noilor angajați. Însă, odată cu expirarea perioadei de probă, aceasta durează în medie 3 luni, instruirea angajaților încetează. Sau, cel puțin, nu se mai pune accent pe ea. Ca urmare, se poate întâmpla ca, în timp, calitatea muncii să scadă, îndeplinirea sarcinilor să încetinească, iar greșelile sau accidentele de muncă să se înmulțească. Tocmai de aceea este extrem de important ca, pe lângă un onboarding digital pe cât posibil, și instruirile recurente să primească atenție.

De ce nu sunt instruiți angajații?

Acele companii care nu pun accent pe instruirea recurentă a angajaților își susțin decizia, în general, cu următoarele motive:

1. Asigurarea instruirilor este costisitoare

Potrivit unei viziuni vechi, instruirea colegilor se poate rezolva, în general, prin traininguri. Organizarea unui training poate implica însă costuri uriașe. Compania trebuie să plătească tariful trainingului, eventual trebuie să închirieze o locație și trebuie să se îngrijească de mâncarea și băutura consumate în timpul trainingului. Ca să nu mai vorbim că trebuie să organizeze trainingul într-o zi lucrătoare, ceea ce înseamnă că trebuie să oprească, chiar și pentru o zi întreagă, producția-fabricația și orice fel de muncă. Acest lucru reprezintă un cost indirect pentru companii, din cauza căruia se abțin de la organizarea de traininguri.

2. Nu pot măsura, sau pot măsura doar cu greu, rezultatul

Acest lucru este valabil mai ales pentru companiile care angajează în mare parte muncitori din categoria „guler albastru”. Căci, în cazul lor, evaluarea cunoștințelor este destul de dificilă. Adesea nu dispun de un dispozitiv al firmei prin care să poată completa teste sau să poată da o confirmare legată de training. În cazul lor, evaluarea se face fie tot pe hârtie, fie pe un aparat desemnat al uzinei/companiei, pe care îl poate folosi orice coleg. Oricare metodă învechită ar folosi compania pentru evaluarea cunoștințelor „gulerelor albastre” după un training, rezultatul va fi, cu mari șanse, inexact.

3. O consideră inutilă

Nici măcar atunci nu există garanția că trainingul va fi eficient, când trainerul invitat dispune de cunoștințe profesionale și experiență nemăsurate. Și în acest caz se poate întâmpla ca trainerul, pur și simplu, să nu fie capabil să își transmită cunoștințele într-o formă care să fie imediat utilizabilă de către angajați. Dar, chiar dacă totuși reușește acest lucru, se ridică întrebarea: cât timp pot valorifica angajații cunoștințele dobândite în timpul trainingului? Poate că, după 1 săptămână, 1 lună, angajații fac din nou totul așa cum înainte de training. Așadar, ce rost are organizarea de traininguri? 8% dintre companii se tem de acest lucru, că trainingul va fi, în cele din urmă, ineficient. De aceea, mai degrabă nici nu organizează

4. Dacă îl instruiesc, pleacă

Unele companii se tem că, dacă oferă angajaților lor o oportunitate de instruire, atunci aceștia vor valorifica în altă parte cunoștințele dobândite la ele. Că își schimbă locul de muncă chiar înainte ca resursele financiare investite în instruirea lor să se amortizeze pentru companie. Bineînțeles, acest lucru nu poate fi exclus 100%, nici măcar prin semnarea unui contract de studii, însă, potrivit cercetărilor, angajații rămân bucuroși și mai mult timp la acele companii unde se acordă atenție instruirii. Căci aceasta înseamnă o oportunitate de carieră în interiorul companiei și este un semn clar că păstrarea forței de muncă este importantă pentru companie.

Gândește-te la angajații tăi și alege instruirea digitală

Potrivit unor prognoze, până în 2025 forța de muncă va fi alcătuită în proporție de aproape 73-75% din tineri millennials și 25-27% din tineri din generația Z. Aceasta înseamnă totodată că piața muncii este în plină transformare. În timp ce pentru membrii generației Baby Boomer și ai generației X era importantă stabilitatea la locul de muncă, pentru noua generație intră în prim-plan autorealizarea și autoinstruirea. Potrivit unui studiu, 63% dintre membrii generației millennials, respectiv 58% dintre membrii generației Z și-ar însuși cunoștințe noi. Însă nu le este deloc indiferent în ce formă pot accesa cunoștințele.

Noua forță de muncă preferă instruirea digitală în locul trainingurilor tradiționale. Acest lucru este valabil mai ales pentru generația Z, care s-a născut deja în lumea internetului și a smartphone-urilor. Pentru ei este aproape complet firesc ca, cu ajutorul smartphone-ului, să poată căuta oricând răspunsuri, soluții sau să comunice prin intermediul lui cu lumea. Așadar, chiar și cu angajatorul. Tocmai de aceea, este recomandat companiilor să construiască cât mai curând o interfață potrivită pentru instruirea digitală. Căci acest lucru poate crește în viitor rata de păstrare a forței de muncă. În caz contrar, forța de muncă bună poate demisiona chiar înainte ca firma să trebuiască măcar să își facă griji dacă suma investită în instruirea angajatului s-ar amortiza sau nu.

De ce să alegi instruirea digitală?

Instruirea digitală, în special microlearningul, 

• este cost-eficientă, 
• poate fi produsă rapid, 
• este accesibilă oricând
• poate fi măsurată ușor și exact
• sprijină aprofundarea cunoștințelor 
• contribuie la reținerea cunoștințelor (ne amintim mai mult timp materialul de instruire)

Adică, prin intermediul instruirii digitale putem gestiona eficient aproape toate problemele deja menționate mai sus, din cauza cărora companiile se abțin de la instruirea angajaților.

În plus, dacă construiești instruirea digitală prin CHEQ, atunci accesul devine extrem de simplu pentru angajați. Căci aplicația CHEQ, bazată pe chatbot, poate fi folosită pe smartphone, chiar și prin Viber. Astfel, angajații nu trebuie, de fapt, să își însușească noi cunoștințe tehnologice pentru a putea folosi baza de cunoștințe. Pe lângă aceasta, nici o adresă de e-mail a firmei nu este necesară pentru accesul la aplicație. Folosind CHEQ, angajații pot căuta oricând informațiile de care au nevoie. Astfel, este ca și cum ar avea în buzunar un mic ghid, care le poate arăta chiar și cum să înlocuiască în siguranță un contor de gaz, în cazul în care aceasta ar fi sarcina lor.

De ce este avantajos să aplici o soluție digitală încă din timpul pre- și onboardingului?

Unul dintre motivele pentru care merită ca și pre- și onboardingul să fie realizate deja digital vorbește aproape de la sine. Pe măsură ce tot mai mulți tineri din generația Z intră pe piața muncii, cu atât mai mare este nevoia de utilizare a soluțiilor tehnologice moderne. Metodele de instruire a forței de muncă pe hârtie, rămase încă din secolul trecut, sunt deja învechite. În plus, în multe cazuri nici măcar nu li se comunică clar noilor angajați în ce document găsesc datele importante pentru munca lor, unde să le caute sau pe cine să întrebe. Acest lucru poate duce la o experiență proastă la locul de muncă, care se poate încheia chiar cu o demisie timpurie. Căci, potrivit cercetărilor, 21-24% dintre noii angajați sunt pierduți în timpul perioadei de probă.

Pre- și onboardingul digital le permite însă noilor angajați să acceseze cu ușurință, doar prin apăsarea câtorva butoane, tot materialul de cunoștințe pe care compania îl încarcă pe interfața digitală. Și, dacă firma folosește CHEQ pentru digitalizarea onboardingului, atunci angajatul primește și un asistent digital propriu, pe care îl poate întreba orice, chiar și

• care este meniul săptămânal în cantina companiei?
• când pleacă autobuzul firmei?
• cine lucrează la firmă?
• ce beneficii extrasalariale poate solicita?
• ce produse/servicii are firma?
• care este standardul de lucru?
• cum trebuie utilizate corect utilajele de lucru, cum să conducă sarcinile de la locul de muncă?
• cum trebuie produse/realizate produsele conform prescripțiilor?
• care este comportamentul și protocolul așteptat în timpul prestării serviciilor? etc.

Asistentul digital nu refuză niciodată ajutorul invocând lipsa de timp, de teamă că noul angajat îl va îmbrânci din poziția sa. Și nu dă niciodată, intenționat sau nu, răspunsuri incomplete sau incorecte la întrebări. Astfel, instruirea noilor angajați poate fi menținută la un nivel înalt și poate fi și uniformizată pe activități de muncă.

Celălalt motiv pentru care este recomandat ca și onboardingul să fie rezolvat deja digital

Ca urmare a acestui lucru, fiecare nou angajat se obișnuiește cu această formă de instruire și de comunicare internă. Astfel, microlearningul digital va deveni complet firesc pentru ei, atunci când și mai târziu instruirile recurente au loc în această formă. Sau când efectuează aici trainingurile-testele obligatorii anuale, cum este și instruirea privind securitatea muncii și protecția împotriva incendiilor.

În cazul în care faci instruirea digitală accesibilă angajaților prin CHEQ sau prin altă aplicație similară, atunci acest lucru influențează pozitiv și ROI-ul (rata de rentabilitate) legat de introducerea sistemului. Angajații abonați datorită instruirii digitale cunosc aplicația și, mai devreme sau mai târziu, vor folosi canalul de self-service CHEQ și pentru gestionarea chestiunilor lor administrative.

Acest lucru este valabil mai ales în cazul în care, în cadrul unui microlearning, le arăți/îi înveți pe colegi și la ce și cum se poate folosi CHEQ. Un astfel de training și test general de instruire pe chatbot se găsește deja printre funcțiile de bază ale CHEQ, chiar din momentul pornirii. Astfel, tu, practic, nu mai ai altceva de făcut decât să urmărești câți dintre colegii tăi efectuează microlearningul.

Descoperă cum poți folosi CHEQ în timpul onboardingului digital și al altor instruiri recurente! Dacă te interesează detaliile, atunci solicită demonstrația noastră gratuită.