Inovația, secretul succesului de afaceri pe termen lung

Toată lumea știe că inovația este indispensabilă din perspectiva succesului de afaceri pe termen lung. Însă, atunci când vorbim despre inovație, mulți își limitează gândurile la instrumentele tehnologice nou apărute. Deși inovația nu se rezumă la acest lucru, în ciuda faptului că, din cauza Industriei 4.0 și a inteligenței artificiale generative tot mai răspândite, tehnologia este astăzi, într-adevăr, un element aproape imposibil de ocolit al inovației.

Ce este, de fapt, inovația?

Potrivit definiției OECD, inovația nu este altceva decât dezvoltarea și aplicarea cu succes a unor cunoștințe noi. Aceasta include dezvoltarea și utilizarea unor instrumente noi, dar și utilizarea neobișnuită, într-un mod nou, a unui instrument deja existent. Astfel, practic, orice poate fi o inovație pentru o companie, dacă îndeplinește următoarele 3 condiții:

1. noutate, o metodă nouă- nu neapărat în întreaga lume, dar cel puțin în cadrul grupului de lucru, al companiei respective, unde începe să fie aplicată
2. creează valoare- oferă o soluție eficientă pentru o problemă
3. o soluție vie- adică este folosită în practică, nu există doar la nivel teoretic

Inovația înseamnă să facem mai eficientă desfășurarea proceselor de lucru sau mai ușoară rezolvarea problemelor care apar. Astfel, compania poate rămâne relevantă și își poate păstra avantajul competitiv de pe piață.

Un exemplu de inovație

Fie o companie producătoare care angajează câteva sute de persoane și care se luptă cu coordonarea organizației, cu alinierea activității angajaților și cu informarea în timp real. Potrivit metodelor pe care le folosesc în prezent, distribuie știri despre schimbări prin avizier, pe care angajații fie le citesc, fie nu. Pe lângă aceasta, informează șeful de departament în cadrul unor ședințe care răpesc timp sau prin telefon, iar acesta transmite mesajul liderilor de grup și așa mai departe. Însă, cu cât informația trece prin mai mulți actori, cu atât se distorsionează mai mult. 

În acest caz, așadar, pentru producător poate fi o inovație și faptul de a introduce o soluție de comunicare internă mai eficientă decât cea actuală. Una precum CHEQ, care asigură ca toată lumea să afle despre schimbări din prima sursă, imediat, aliniind astfel întreaga companie. Această aliniere îmbunătățește și performanța și rezultatul companiei. Astfel, se poate afirma fără îndoială că noul canal de comunicare, ca instrument de coordonare, creează valoare pentru firmă atunci când este folosit activ.

Oricine poate fi inițiatorul inovației

Oricine, indiferent de post, poate găsi o metodă nouă, mai eficientă, pentru rezolvarea sarcinilor și a problemelor. Și tu! Pentru asta nu ai nevoie de cunoștințe IT avansate. Este suficientă experiența ta practică și o nouă perspectivă.

De ex.: ai vrea ca, în loc de format pe hârtie, să colectezi mai simplu de la colegi

• fișele de pontaj,
• declarațiile sau
• celelalte documente care necesită semnătură,

pentru că știi că această metodă este deja învechită. În plus, poate fi o sarcină extrem de consumatoare de timp, energie și costuri și nici sustenabilitatea nu o servește. Mai ales dacă la companie lucrează 500-1000 sau chiar mai mulți angajați, eventual și la puncte de lucru dispersate geografic.

Ai deci o problemă, pentru rezolvarea căreia cauți alternative, și atunci găsești, să zicem, soluția de semnătură digitală CHEQ+GoodID, care este ușor de folosit și corespunde și prevederilor legale. Aplicarea acestei soluții va fi o inovație pentru companie chiar și în cazul în care semnătura digitală în sine, ca soluție, este disponibilă deja de ani de zile. De ce? Pentru că reprezintă pentru companie o metodă necunoscută până acum, niciodată folosită.

Așadar, inovația din interiorul companiei nu înseamnă neapărat că trebuie să creezi ceva complet nou din nimic. Uneori este suficient doar să abordezi lucrurile dintr-o nouă perspectivă și să profiți de alternativele deja disponibile.

Cum devine o companie un inovator printre concurenții săi?

Cheia inovației este orientarea către om. Inovația este adusă de oameni pentru oameni, este produsul creierului uman. Tocmai de aceea, oricât de tentant ar putea fi gândul ca o companie să înlocuiască resursele umane cu utilaje care nu se îmbolnăvesc niciodată, nu obosesc niciodată, și cu o inteligență artificială mereu exactă în analiza datelor, nu poate face acest lucru. Căci utilajele știu doar ceea ce le învățăm și le programăm. Sunt incapabile să abordeze dintr-o nouă perspectivă problemele și nevoile umane. Sunt, ce-i drept, excelente pentru îndeplinirea sarcinilor repetitive și automatizabile și lucrează foarte bine cu baze de date uriașe, de care creierul uman nu mai este capabil. Însă le lipsește creativitatea specifică oamenilor, de aceea ele pot fi doar instrumente ale inovației, dar nu și creatorii ei.

Pe cine trebuie să angajezi?

Așadar, pentru ca o companie să poată fi inovatoare, este indispensabil să angajezi oamenii potriviți. Potrivit lui Alexandre Janssen, expert în inovație corporativă, trebuie să angajezi oameni care sunt entuziasmați de rezolvarea unei anumite teme, sarcini sau probleme și care sunt perseverenți în acest entuziasm, respectiv dispun și de capacitatea de gândire critică. Căci competențele necesare desfășurării muncii pot fi însușite sau parțial înlocuite datorită evoluției tehnologiei, respectiv printr-o colaborare strânsă cu colegii care dispun de expertiză. Însă entuziasmul este cel care, ca motivație interioară, îi poate duce pe oameni înainte.

Într-o conferință TEDxTalks anterioară a povestit despre un contabil care, în urma unei discuții cu un coleg, a avut ideea dezvoltării unei aplicații medicale. A prezentat ideea angajatorului său, care i-a spus să rămână la contabilitate. Apoi a venit o altă firmă, care a văzut o oportunitate și o inovație în ideea contabilului, așa că i-au oferit o poziție în cadrul căreia a putut lucra la dezvoltarea aplicației medicale. Decizia a adus succes tuturor celor implicați.

Și mediul contează

Este important de menționat că angajarea oamenilor potriviți nu este suficientă. Este extrem de important ca o companie să ofere un mediu de lucru sigur și deschis, care încurajează pe toată lumea să experimenteze. Într-un mediu în care eșecul este inacceptabil și în care angajatul se lovește în permanență de ziduri, nimeni nu poate fi creativ și inovator. Bineînțeles, acest lucru nu înseamnă că firmele ar trebui să arunce banii aiurea pe orice. Firește, trebuie stabilite limite financiare. De exemplu, la începutul anului se poate stabili un buget de inovație, din care oricine poate solicita o sumă pe parcursul anului, după ce ideea prezentată a fost aprobată.

Iată de ce este importantă inovația pentru companii

1. Oferă o soluție pentru probleme de afaceri complicate sau consumatoare de timp

Soluțiile inovatoare îți oferă posibilitatea de a-ți atinge obiectivele aplicând alte metode față de cele de până acum. Iar aceste înnoiri deseori accelerează, simplifică și fac mai eficientă îndeplinirea sarcinilor. 

Dacă, de exemplu, îți este dificil să menții la zi cunoștințele angajaților tăi, ceea ce 

• asigură fabricarea produselor la un nivel înalt
• contribuie la succesul vânzărilor
• crește satisfacția clienților

atunci introducerea unui instrument precum CHEQ poate fi o soluție la problema ta. Căci pe platformă se poate crea o bază de cunoștințe pe care fiecare angajat o poate accesa prin intermediul smartphone-ului. În plus, prin aplicație pot fi făcute accesibile și instruiri, materiale de onboarding și traininguri. Mai mult, este potrivit și pentru completarea și evaluarea testelor legate de acestea, precum și pentru evidența lor.

2. Crește productivitatea

Inovația are un efect pozitiv și asupra productivității. Poate optimiza timpul necesar îndeplinirii fiecărei sarcini, dar poate chiar și automatiza sarcinile mai simple, de rutină, crescând astfel eficiența. Utilizarea soluțiilor inovatoare poate servi drept motivație pentru angajați și le poate întări și angajamentul. Astfel, sunt dispuși să dedice mai multă energie decât minimul necesar pentru a crea valoare pentru companie.

3. Contribuie la atragerea și păstrarea talentelor

Pentru companiile cunoscute pentru atitudinea lor inovatoare este mai simplă și atragerea și păstrarea talentelor. Pe oricine îl umple de mândrie să poată lucra la o companie care folosește tehnologie de ultimă generație și este deschisă la înnoiri. Iar în cazul angajaților mai tineri acest lucru este cu atât mai adevărat. Căci, potrivit sondajelor de pe piața muncii, printre criteriile de alegere a locului de muncă ale noii generații, nivelul tehnologic al firmei se află pe podium. În plus, întrucât tot mai mulți angajați din generația Z intră pe piața muncii, nicio companie nu își poate permite să nu inoveze. Căci, folosind metode învechite, nu doar că pot ajunge într-un dezavantaj competitiv pe piață, ci și recrutarea și păstrarea forței de muncă le pot cauza probleme semnificative.

4. Asigură un avantaj competitiv

Inovația asigură unei companii un avantaj competitiv din mai multe puncte de vedere. Pe de o parte, sprijină flexibilitatea și sustenabilitatea companiilor. Companiile deschise la soluțiile inovatoare sunt mai bine pregătite în fața recesiunilor economice și reacționează mai rapid și la schimbările din mediu. Pe lângă capacitatea de răspuns operativă (schimbarea volumului de producție), și capacitatea lor de răspuns strategică (piață nouă, produs nou, canale de vânzare noi etc.) este ridicată. În timpul Covidului am putut cu toții observa că au suferit mai puțin de pe urma pandemiei acele firme care au găsit repede o soluție pentru cum să își transforme activitatea și procesele de lucru conform situației neașteptate. Fie și prin faptul că, cu un instrument asemănător CHEQ, au aliniat sarcinile și programul angajaților.

În plus, așa cum am sugerat și mai sus, inovația sprijină competitivitatea companiei și printr-un management mai eficient al resurselor umane și al informației. Respectiv și prin faptul că contribuie la creșterea satisfacției angajaților și a clienților.

Urmărește articolele noastre următoare, deoarece vom analiza mai în profunzime tema inovației digitale. Vei afla cât de digitală este compania ta, ce factori influențează inovația, cum poți sprijini transformarea digitală a companiei. Și, bineînțeles, vei putea afla și de ce este importantă din perspectiva productivității. Fii cu ochii pe articolele noastre!