Cum reduce rețeaua de socializare succesul companiei

Numeroase companii blochează platformele de socializare din rețeaua lor, pentru ca angajații să nu își petreacă, nici din greșeală, timpul de lucru citind sau distribuind postări. La baza acestui lucru stă faptul că rețeaua de socializare frânează succesul și performanța companiei. Dacă nu știi ce efect negativ are rețeaua de socializare din punctul de vedere al muncii, atunci citește neapărat acest articol!

Tipurile de rețele de socializare

Când vorbim despre rețele de socializare, atunci, în general, toată lumea se gândește la Facebook, Instagram, Twitter și celelalte. La acele platforme care fac posibilă cunoașterea, menținerea legăturii și conversația directă cu oamenii. Aceste canale de socializare sunt publice și oricine le poate folosi. Asta înseamnă, bineînțeles, și că informațiile publicate aici sunt publice și le poate vedea oricine căruia îi acordăm dreptul pentru aceasta. Cei mai mulți dintre noi cunosc doar aceste platforme de socializare.

Există însă și rețele de socializare speciale, dezvoltate în mod expres pentru companii. Acestea sunt așa-numitele rețele de socializare corporative, ai căror membri sunt exclusiv angajați aflați în activitate. Aspectul și utilizarea acestor rețele sunt foarte asemănătoare cu ale platformelor de socializare publice menționate mai sus și nici din punctul de vedere al funcționalității nu prea diferă. De aici decurge problema că, deși companiile introduc o rețea de socializare proprie pentru ca aceasta să sprijine comunicarea internă eficientă și legarea de relații între angajați, totuși pot provoca cu ea mai multe pagube organizației decât fără ea.

În cele ce urmează îți voi arăta cum împiedică rețeaua de socializare succesul companiilor.

1. Reduce performanța angajaților

Rețelele de socializare distrag atenția angajaților. Aceștia pot primi postări/anunțuri care fie nu îi privesc, fie nu aduc nimic în plus muncii lor. Și totuși își petrec o parte din timpul de lucru citindu-le și eventual reacționând la ele cu un comentariu sau un emoji. Dar, chiar dacă nu reacționează la cele partajate pe rețeaua de socializare corporativă, tot deranjează munca eficientă. Căci mesajele care sosesc în permanență întrerup fluxul de lucru. Acest lucru este valabil pentru fiecare angajat, indiferent dacă acesta prestează o muncă fizică sau intelectuală. 
În 2009, în cadrul unui studiu, s-a constatat că întreprinderile care permit rețeaua de socializare (Facebook) pierd în medie 1,5% din performanța totală a angajaților.  Acest număr a crescut de atunci, probabil, și mai mult. Căci, pe de o parte, forța de muncă a „întinerit”, iar pe de altă parte, ca urmare a pandemiei, companiile care nu au introdus în mod expres o aplicație de sprijinire a comunicării interne, cum este și CHEQ, au încercat să țină legătura între ele pe rețelele de socializare.

2. Rețeaua de socializare reduce interacțiunea dintre angajați

Contrar a ceea ce cred cele mai multe companii, rețelele de socializare nu sprijină formarea unei relații mai strânse între colegi sau o comunicare mai eficientă. Ba dimpotrivă.

Rețeaua de socializare poate influența negativ relația dintre colegi în felul următor:

1. poate trezi invidie în unii  angajați faptul că postarea unui coleg sau altuia este apreciată sau comentată de mai mulți decât a lor
2. poate stârni furie discutarea unor teme precum promovările, salariile etc.
3. trolajul se poate transforma foarte ușor în hărțuire online, ceea ce poate provoca o povară psihică și stres angajatului vizat, respectiv anxietate celorlalți, întrebându-se oare când vor deveni ei ținta
4. rețelele de socializare pot duce la formarea de bisericuțe și dau teren propice bârfelilor
5. colegii narcisiști își pot satisface setea de atenție, pot exagera cu distribuirea de postări și cu comentatul, pot face totul pentru a-și face auzită vocea și a atrage atenția asupra lor - acest lucru poate fi extrem de deranjant și distructiv pentru comunitate
6. o percepție negativă îi poate afecta pe cei care se abțin de la exprimarea publică a opiniei și nu sunt utilizatori activi ai rețelei de socializare corporative

Toate acestea sunt situații care otrăvesc cultura organizațională și le taie angajaților cheful de a lucra împreună cu anumiți colegi. Iar acest lucru se vede, în cele din urmă, și în performanță. Ca să nu mai vorbim că poate contribui chiar și la creșterea fluctuației forței de muncă. Căci, potrivit unei cercetări americane, 58% dintre angajați își părăsesc locul de muncă din cauza mediului de lucru toxic și a managementului prost.

3. Poate submina imaginea de angajator

Imaginează-ți cum un angajat de-al tău, nervos, frustrat, la furie, publică pe rețeaua de socializare corporativă o postare asemănătoare cu aceasta, formulată, bineînțeles, vulgar.

„Iar trebuie să muncesc în urma altora, ca să salvez ce se mai poate salva. M-am săturat până peste cap de faptul că în această uzină nimeni nu e în stare să își facă cinstit treaba! Și, oricum, am putea să cumpărăm odată o mașină ca lumea în fabrică, una care să nu scoată fum și să nu arunce siguranțele. La final chiar o să ia foc pe capul meu această binecuvântată uzină! Și, de altfel, cine mai trebuie educat la deprinderi de igienă? De folosirea civilizată a toaletei încă nu ai auzit? Poate te surprinde, dar toaleta comună nu o folosești doar tu, de aceea e comună! Las-o în urma ta într-o stare în care priveliștea ei să nu provoace nimănui rău!”

Apoi, văzând această postare, apar și trolii și nu fac decât să toarne gaz pe foc. Noii angajați, întâlnind o astfel de comunicare, se gândesc cu mari șanse să își caute cât mai curând un loc de muncă mai bun, pentru că nu vor să lucreze într-un astfel de mediu.

Imaginea de angajator, construită cu grijă de colegii de la HR, potrivit căreia se poate lucra alături de colegi săritori, într-un mediu modern, sigur și curat, se destramă în câteva minute.

4. Îngreunează comunicarea eficientă

Rețeaua de socializare corporativă este, de fapt, un zgomot de comunicare uriaș, unde a dezgropa datele și informațiile importante pentru muncă este aproape o știință de sine stătătoare. Este foarte greu să găsești, printre numeroasele postări și discuții care par interesante și amuzante, dar care sunt de fapt inutile din punctul de vedere al muncii, exact ceea ce ar trebui cu adevărat luat în seamă. Nici faptul că, potrivit cercetărilor, memoria noastră de scurtă durată este capabilă să rețină deodată 7 informații, dar și acestea doar cca. 20 de secunde, nu ușurează acest lucru. 

Astfel, este aproape exclus să ne amintim ce anunț corporativ important am citit în cursul zilei pe rețeaua de socializare corporativă. Iar în lipsa informației potrivite, munca și performanța pot încetini, ba mai mult, se poate întâmpla chiar ca angajații să nu își desfășoare munca în conformitate cu cerințele.

5. Suprasolicită colegii din departamentul HR

Bineînțeles, am putea spune că, prin atenție și moderare, putem preveni comentariile și postările care distrug imaginea de angajator. Sau că putem împiedica formarea unui mediu de lucru toxic. Însă acest lucru ar consuma enorm de mult timp și energie din partea HR-ului, ceea ce s-ar vedea și în performanța lor. Căci, în loc să se ocupe de sarcinile lor mai importante, ar trebui să pândească în permanență ce se petrece pe rețeaua de socializare corporativă.

În plus, în astfel de cazuri trebuie să cântărească dacă să șteargă postările/comentariile negative, în ciuda faptului că la ele au reacționat deja destul de mulți colegi cu ceva, sau să aleagă o altă cale de gestionare a situației. Este greu de spus care este cea mai bună soluție în astfel de cazuri.

Atât cercetările, cât și experiența confirmă că oamenii își amintesc fie mesajele pe care le-au văzut ultimele, fie pe cele cu încărcătură negativă. Acest lucru este adevărat, fie și numai pentru că cei mai mulți ne identificăm mai ușor emoțiile negative: frustrarea, furia, oboseala, anxietatea, teama etc., decât pe cele pozitive. Astfel, creierul nostru își amintește mai bine comentariile furioase, pline de înjurături, pentru că ne putem identifica mai ușor cu ele în starea noastră de epuizare. Iar această negativitate este foarte greu de contrabalansat!

Potrivit psihologului John Gottman, pentru a neutraliza efectul unui comentariu negativ este nevoie de cel puțin 5 remarci pozitive. Dacă acest lucru este adevărat, atunci HR-ul aproape că nu ar mai avea altă sarcină pe durata folosirii unei rețele de socializare corporative decât să scrie toată ziua mesaje pozitive. Dar, în mijlocul salarizării, al trainingurilor, al recrutării și al altor sarcini de HR, cine își poate permite acest lucru?

Ca să nu mai vorbim că, dacă HR-ul ar trimite în permanență mesaje pozitive și ar modera, eventual ar șterge postările-comentariile angajaților, atunci, după o vreme, în angajați ar putea apărea întrebarea: „De ce să folosesc rețeaua de socializare corporativă, dacă HR-ul vrea doar să-mi spele creierul și oricum nu pot scrie ce vreau?”

Și din acest unghi este mult mai avantajos ca o companie să folosească mai degrabă o aplicație bazată pe chatbot, care sprijină o comunicare internă dirijată, decât o rețea de socializare. Căci, în acest caz, problemele menționate mai sus nu apar și totuși este vorba despre o comunicare bidirecțională. Ba mai mult, despre o comunicare internă eficientă, în care sarcinile administrative de rutină ale HR-ului pot fi automatizate.
Dacă vrei să afli mai multe despre cum degrevează aplicația de comunicare internă dirijată angajații HR și cum contribuie la crearea unei culturi organizaționale mai bune, atunci solicită demonstrația noastră GRATUITĂ.