9 lecturi utile pe tema comunicării interne

Comunicarea internă eficientă poate îmbunătăți performanța angajaților cu până la 22%. Tocmai de aceea este extrem de important să măsurăm în permanență comunicarea corporativă. Aceasta ne oferă totodată feedback despre direcția în care ar trebui să ne ajustăm comunicarea pentru a fi mai eficienți. Pentru îmbunătățirea comunicării este însă adesea indispensabilă autoinstruirea, pe care o putem dobândi și prin lectura unor conținuturi și cărți potrivite. În acest articol îți recomand 10+ cărți. Fiecare dintre ele te poate ajuta să ridici comunicarea corporativă la un nivel superior.

1. "The New Rules of Marketing and PR" -
David Meerman Scott

Cartea este deja la a opta ediție și se actualizează în permanență. Astfel, este un ghid cu adevărat modern pentru specialiștii în marketing și PR, dar și pentru oricine altcineva care se ocupă de comunicare. A opta ediție acordă o atenție deosebită rețelelor de socializare și comunicării mobile, precum și modului în care s-a transformat comunicarea de afaceri prin dezvoltarea tehnologică.

Cartea prezintă, prin exemple practice și reale, cum merită construite strategia de marketing și de comunicare în lumea modernă de astăzi. Cum pot fi folosite rețelele de socializare astfel încât să servească interesele companiei? De ce trebuie să măsurăm rezultatele comunicării noastre? Și de ce trebuie să creăm conținuturi care chiar interesează publicul nostru?

2. "The Internal Communications Handbook" -
Steve Manning

Cartea oferă o imagine cuprinzătoare asupra construirii strategiei de comunicare internă corporativă. Cea mai recentă ediție atinge, în plus, teme precum implicarea angajaților, comunicarea de criză sau impactul dezvoltării tehnologice asupra comunicării interne.

În cartea sa, Steve Manning pune un accent uriaș pe alinierea comunicării interne cu strategia și cultura generală a companiei. Oferă sfaturi practice despre cum să construim o comunicare transparentă și eficientă cu angajații.

3. "The Seven Cs of Communication" -
Richard L. Weaver II

Cartea prezintă cele șapte elemente fundamentale ale comunicării, care sunt: claritatea, corectitudinea, concretețea, coerența, concizia, continuitatea și execuția. Potrivit lui Richard L. Weaver II, condiția unei comunicări eficiente este să îndeplinim simultan toate aceste șapte elemente de comunicare.

Pe lângă aceasta, cartea ne ajută să ne construim strategia de discurs, pentru a câștiga și a păstra atenția audienței noastre. Oferă îndrumări și despre cum să argumentăm convingător sau ce instrumente să folosim pentru a modela comportamentul. Un astfel de instrument este, de exemplu, realizarea și trimiterea de memento-uri sau rezumate.

4. "The Communications Handbook" -
Joep P. Cornelissen

Cartea tratează mediul comunicării de afaceri și instituționale, atingând teme precum teoria comunicării, strategiile, canalele și instrumentele de comunicare. Cartea dezvoltă abilitățile de comunicare ale cititorilor prin exemple și exerciții practice, precum și prin studii de caz.

Joep P. Cornelissen subliniază că, pentru construirea reputației companiei și a employer brandingului, este indispensabilă și o comunicare eficientă. Iar pentru aceasta este importantă construirea unei strategii de comunicare potrivite. Cartea oferă, așadar, un fel de cadru pentru elaborarea strategiilor de comunicare eficiente.

5. "The Communication Crisis in America, and
How to Fix It" - Christina Butler

În centrul cărții se află actuala criză a comunicării din America, iar cartea face în primul rând propuneri practice pentru gestionarea acesteia. Christina Butler indică lipsa gândirii critice și comunicarea care mizează excesiv pe emoții drept factori responsabili de apariția crizei comunicării. Autoarea cărții pledează pentru o comunicare bazată pe argumente, în interesul construirii încrederii, precum și pentru un marketing și un PR etice.

Deși cartea prezintă situația din America, aceasta poate fi o informație interesantă și valoroasă și pentru noi. Lectura cărții poate ajuta la dezvoltarea gândirii critice și a unei comunicări potrivite afacerii noastre, în care argumentele și cuvintele care apelează la emoții sunt în echilibru.

6. "The New Employee Handbook" -
Chris Dyer

Cartea oferă un ghid cuprinzător pentru companii, pentru a construi o cultură organizațională productivă și plăcută, în care angajații sunt implicați. Cartea împărtășește și sfaturi practice despre cum se pot atrage și păstra talentele. O condiție indispensabilă pentru aceasta este o cultură organizațională puternică și sănătoasă. Potrivit lui Chris Dyer, o cultură organizațională bună ajută nu doar la păstrarea și recrutarea forței de muncă, ci îmbunătățește și performanța companiei, care este, la rândul ei, cheia succesului companiei.

Cartea oferă sfaturi despre cum să construim cultura organizațională pe bază de încredere, transparență și responsabilizare. De asemenea, subliniază că trebuie creat un mediu de lucru în care angajații se simt apreciați. Cartea oferă, în plus, propuneri practice despre cum să construim o strategie de comunicare internă eficientă, cum să sprijinim colaborările și munca în echipă, respectiv cum să valorificăm tehnologia în interesul îmbunătățirii comunicării noastre (de ex. aplicații de comunicare internă bazate pe chatbot, asemănătoare cu CHEQ).

7. The Message: The Communication Skills Book" -
Mathew McKay și Martha Davis

Cartea oferă îndrumări utile pentru dezvoltarea abilităților de comunicare, atât verbale, cât și non-verbale. Cartea conține sarcini și exerciții care pot îmbunătăți relațiile interpersonale personale și profesionale. În plus, ajută la construirea unei strategii de comunicare potrivite audienței (colegi, clienți etc.).

O lectură recomandată pentru orice specialist care se ocupă de comunicare.

8. "The Social Employee" -
Cheryl Burgess și Mark Burgess

Cartea prezintă cum poate fi folosită puterea rețelelor de socializare pentru:

• a consolida o imagine pozitivă de angajator 
• a păstra și a atrage talentele

Cititorul cărții este întâmpinat de sfaturi practice și studii de caz. Cartea sprijină, de asemenea, elaborarea unor reguli de utilizare a rețelelor de socializare care îi încurajează pe angajați să devină ambasadori ai companiei pe rețelele de socializare. Totodată, cartea acoperă și modul în care trebuie gestionate și utilizate eficient rețelele de socializare în situații de criză.

9. "Leadership Communication" - Deborah Barrett și Marsha W. Beckett

În centrul cărții se află comunicarea ca instrument eficient de conducere. Cartea ajută la construirea strategiei de comunicare a liderului, la ridicarea abilităților de comunicare la un nivel superior și la construirea unor relații puternice între angajați. Toate acestea contribuie la crearea unei culturi organizaționale cu o atmosferă pozitivă.

Cartea este recomandată nu doar specialiștilor în comunicare, ci și oricărei persoane care ocupă o poziție de conducere. Căci pe liderul care comunică bine îl ascultă subordonații săi, el îi poate motiva corespunzător și poate modela pozitiv comportamentul la locul de muncă. Cititorul își poate însuși din ea bazele unei comunicări rafinate și eficiente.

Bonus: Cu o strategie de comunicare internă, pentru angajați implicați 

Întrucât suntem conștienți de cât de importantă este comunicarea internă din punctul de vedere al funcționării companiei, am întocmit și noi un scurt e-book pe această temă. Scopul e-book-ului este de a oferi sprijin pentru planificarea strategică a dialogurilor din interiorul companiei și de a ajuta la eficientizarea acestora. Pentru e-book, DĂ CLIC AICI!

Sper că și ție cărțile îți vor fi de ajutor să îți dezvolți comunicarea internă și să construiești o cultură organizațională cu o atmosferă plăcută, în care rămâne bucuros și forța de muncă talentată și bună.