HR тенденции, които се очакват през 2024г

Всички се притесняват какви HR тенденции могат да се очакват, тъй като те оказват влияние върху стратегията и представянето на компанията. Ето защо не е случайно, че погледът ни е прикован и към очакваните HR тенденции, засягащи бъдещето.

По-долу са представени 5 HR тенденции, които засягат компании, които наемат предимно физически работници, а не само тези, които с бели якички.

1. AI ще бъде един от най-добрите ви сътрудници

През последните 12 месеца изкуственият интелект стана част от ежедневната работа на много организации. 55% от анкетираните в проучване на McKinsey казват, че компанията, за която работят, ще използва изкуствен интелект през 2024 г. Освен това, според проучване на Gartner , 76% от мениджърите по човешки ресурси вярват, че компанията ще изостане, ако не внедри решения за AI през следващите 12-24 месеца, в сравнение с компаниите, които вече използват изкуствен интелект. Това е в съответствие и с резултатите от проучването на McKinsey. Според това повече от две трети от респондентите очакват инвестициите на компаниите в Изкуствен интелект да се увеличат през следващите три години. Това се подкрепя и от доклада за 2023 г., изготвен от Световния икономически форум , според който 75% от компаниите ще въведат AI решения за управление на ежедневните си дела през следващите 5 години.

Но какво означава това от гледна точка на човешките ресурси?

Според Джаред Камерън, ръководител на новозеландския консултантски екип за дигитални човешки ресурси и технологии на Mercer , има някои много ясни случаи на употреба за използване на AI в човешките ресурси.

„Вместо да увеличаваме сложността на функционалностите, поддържани от AI, можем да видим потенциала за чатботове и виртуалните асистенти да отговарят на често срещани въпроси или да правят персонализиран онбординг, обучения и кариерно развитие.“

Неслучайно решенията на CHEQ включват и функция за отговаряне на често срещани въпроси, подобна на чатботовете. Така е достатъчно HR служителите да се занимават само с по-сложните въпроси. Освен това инструментът също така предоставя място  за създаване на корпоративна среда на знания, като по този начин подпомага развитието на знанията на служителите.

„Изкуственият интелект може да помогне да се анализират данни, да се разбере опита на служителите, причините за напускане на работното място или състоянието на изпълнителния процес. Това са всички области, в които AI може да добави значителна стойност.“

Джаред Камерън

Нашите потребители на CHEQ вече знаят всичко това от практиката, но след лавината, започнала след ChatGPT, все повече и повече хора осъзнават какво огромно бизнес и конкурентно предимство може да бъде използването AI инструмент, който е в съответствие със стратегията на компанията. Ето защо не е никак изненадващо, че това също е част от очакваните HR тенденции на 2024 г.

2. Управленски предизвикателства в света на Изуствения интелект

Смело можем да кажем, че една от най-бързо развиващите се технологии е generative AI. Според Forbes има близо 200 милиона потребители. Почти всеки вече е изпробвал инструмент с изкуствен интелект (напр.: ChatGPT, Invideo AI и др.) Въпреки това, в зависимост от целта, за която се използва: любопитство, самозабавление или дори за повишаване на ефективността на работата, мениджърите могат да играят основна роля в придобиването на тези технологични знания.

Въпреки че AI решенията стават все по-известни и се въвеждат във все повече компании и области, все още има огромна съпротива сред служителите. Много хора се страхуват от работното си място, може би с причина. Според прогнозата на Световния икономически форум, която беше съобщена и от CNN, 83 милиона работни места ще бъдат загубени и 69 милиона нови работни места ще бъдат създадени до 2027 г. С други думи, приблизително 14 милиона работни места ще бъдат загубени. Това звучи ужасяващо. Трябва обаче да сме наясно, че не AI ще ни отнеме възможностите за работа, а хората, които знаят как ефективно да използват AI, за да постигнат целите си.

Просто помисли за това! С появата на автомобилите значително намаляха и възможностите за работа на ковачи (подковачи) или файтонджии. Отворените за развитие обаче се преквалифицираха и си намериха нова работа в управлението на железни отпадъци: автомонтьори, производители на части, шофьори и др. Индустриална и технологична революция, подобна на тази, може да се очаква и сега. И колкото по-рано човек се отвори към новите технологии, за да ги овладее, толкова по-голям е шансът той да има възможност за работа в променящия се свят.

Какво означават тази HR тенденции от гледна точка на мениджърите?

Лидерите трябва да разберат как да накарат служителите си да използват AI инструменти и как да ги обучат да ги използват по лесен за киберсигурността и ефективен начин. С AI определени работни дейности могат да бъдат ускорени и автоматизирани. По този начин, от една страна, може да се увеличи производителността, а от друга страна, е възможно да се изпълняват повече творчески задачи.

Morgan Stanley изчислява, че генеративните AI технологии вероятно ще засегнат една четвърт от всички съществуващи работни места днес и този дял може да нарасне до 44% през следващите три години. Това е достатъчно голям проблем, който може да изпълни служителите с безпокойство, което може да има отрицателно въздействие върху представянето. За да се справят с този проблем, компаниите и мениджърите трябва да осигурят обучение на служителите, за да се научат как да използват AI инструменти, които засягат работата им.

Следователно мениджърите трябва да предоставят обучение на своите колеги и дори да предоставят морална подкрепа. Тоест, те трябва да могат да успокоят служителите си и да ги уверят, че никой, който е отворен към промяна или преквалификация, няма да загуби работата си в резултат на технологичното развитие.

3. Очакваните HR тенденции включват кариерно развитие и мобилност

По-горе споменах, че много работници се притесняват, че ще загубят работата си заради изкуствения интелект или най-малкото работата им ще остарее. Можем да определим това количествено благодарение на скорошно проучване на EY . Според него, 75% от работниците са загрижени, че AI може да направи определени работни места остарели, а 65% вярват, че той може да замени техните работни места. 

Страхът кара работниците да продължат напред или да се преквалифицират, за да придобият нови умения. Работодателите, които подкрепят това, могат да получат конкурентно предимство. От една страна, те могат да наемат служители с актуални знания, които могат да направят компанията печеливша, а от друга страна, те се превръщат в атрактивен работодател в очите на по-талантливата и по-креативна работна сила.

PwC, например, обяви, че инвестира 1 милиард долара в обучение на служители за Изкуствен интелект – теми като етиката на AI, отговорното използване на AI и ефективното използване на AI. Те се стремят да включат 75 000 служители на PwC в САЩ в тези курсове, за да разширят знанията си и да противодействат на опасенията, свързани с Изкуствен интелект.

Не е нужно обаче да харчите 1 милиард долара за тази цел!

CHEQ предлага много по-рентабилно решение за обучение на вашите служители чрез микрообучения, по-сложни обучения или дори чрез базата от знания на компанията.

4. Четиридневната работна седмица

Въпреки че концепцията за 4-дневна работна седмица е с нас от няколко години, тя все още си заслужава да бъде спомената сред очакваните HR тенденции за 2024 г. В момента само близо 21 държави експериментират с 4-дневна работна седмица или поне са започнали да мислят за това на правителствено ниво. Сред тях например е Германия, където задължителната работна седмица е само 34 часа на седмица. Разбира се, има и държави, като например: Белгия, където 4 работни дни в седмицата обикновено означават 4 X 10 работни часа. Тези две крайности също показват, че това все още е експеримент в световен мащаб. Все още е много различно коя държава и коя компания подхожда към проблема. Едно нещо е сигурно обаче, нуждите на служителите са се променили.

Всички служители, независимо дали работят на първа линия или физически работници, се нуждаят от гъвкавост. Искате сами да решавате кога и колко да работите или дори откъде.

Въз основа на това, което беше съобщено във Forbes, може да се каже, че според проучване, проведено сред 1301 служители, 41% както от работниците на първа линия, така и от работещите в офис, биха искали работното им време да бъде по-гъвкаво. Задълбочавайки се в темата, също така беше разкрито, че 56% от работниците на първа линия, докато 69% от офис работещите, не биха искали да виждат намаление на заплатите в допълнение към четиридневната работна седмица.

Защо си струва за компаниите?

Според друга статия на Forbes , 61 компании в Обединеното кралство са се подложили на изпитанието на четиридневната работна седмица. По време на експеримента те установиха, че ангажиментът към четиридневната работна седмица е 56%, което има предимството да увеличи производителността и да намали отпадането на служителите. 

• 49% от компаниите, участващи в програмата, отчитат увеличение на представянето
• усещането за прегаряне е намаляло при 71% от служителите, но се е увеличило при 22%
• текучеството е намаляло с 57% спрямо предходната година
• 15% от служителите заявяват, че няма да преминат на работа, на която трябва да работят 5 дни в седмицата

Тези британски компании използваха модела 80-100-100 при изпробването на четиридневната работна седмица. Това означава, че работното време е намалено до 80%, като същевременно се дават пълни заплати на работниците и се запазва 100% от тяхната производителност.

В САЩ също текат експерименти в областта на съкратената работна седмица. Например магазин Chick-Fil-A във Флорида предлага на работниците на първа линия възможността да работят на смени от 13 до 14 часа в продължение на три последователни дни при пълно заплащане. А през останалите дни от седмицата имат свободно време. Разбира се, тези, които не искат да се възползват от възможността, могат да работят седмицата както обикновено. Резултатите до момента са положителни. Задържането на служителите се увеличи и обслужването на клиентите също е ефективно.

Това не означава допълнително натоварване за HR

Разбира се, сега може би си мислите, че такова необичайно работно време ще означава допълнително натоварване за HR. Това не е така. Ако използвате фирмени и HR инструменти, поддържани от AI, като CHEQ, можете да автоматизирате задачите. Служителите могат да поискат сертификат за работодател по всяко време, например, дори ако човекът по човешки ресурси, отговорен за издаването на сертификатите, не работи. Но те също могат сами да актуализират данните си, без да се налага да съгласуват работното време с HR. Те могат също така да завършат обученията и да попълнят съответните тестове чрез CHEQ, когато са планирани.

5. Преквалификация за задържане

Няколко пъти сме засягали преквалификацията, но поради нейната важност тя също трябва да бъде спомената отделно сред очакваните HR тенденции.

Продължаващото обучение трябва да се разглежда като един от стълбовете на задържането на служителите. Отнася се до процеса, чрез който компанията предоставя на служителите нови умения и знания. По този начин те могат да поемат нови роли или да се подготвят за бъдещи промени или за възможности в рамките на организацията. Като предлагат програми за продължаващо обучение, компаниите могат да демонстрират своя ангажимент към развитието на служителите. Това може да увеличи лоялността на служителите и да намали текучеството. В допълнение, възможностите за обучение в рамките на или предлагани от компанията също положително подкрепят работодателската марка.

Компаниите, които обръщат внимание на допълнителното обучение, могат да създадат обучен и адаптивен екип. Те могат да имат служители, които бързо да реагират на променящите се бизнес нужди. Те също така укрепват културата на непрекъснато обучение и развитие, което е един от най-добрите начини за увеличаване на ангажираността на служителите. Продължаващото образование може също да подобри производителността и иновациите, тъй като работниците придобиват нови умения и перспективи.

Като инвестират в развитието на служителите и предоставят възможности за растеж, компаниите могат да създадат ситуация, в която служителите се чувстват ценени и мотивирани, докато организацията се възползва от квалифицирана и лоялна работна сила. 
В допълнение към използването на CHEQ, не е нужно да харчите милиарди за това. Научете повече за този бизнес и HR инструмент и заявете нашата БЕЗПЛАТНА демонстрация.