Programul de lucru cu publicul (angajați)

Prin punerea la dispoziție a orelor de funcționare, îi poți informa pe colegi când și pentru ce probleme pot consulta responsabilii de caz din cadrul departamentului de asistență.

De asemenea, merită să enumeri procesele de gestionare a cazurilor pe care angajații le pot gestiona prin CHEQ, sprijinind astfel gestionarea digitală a cazurilor. În cazul în care subiectul de interes nu este disponibil prin CHEQ, acesta poate să își rezolve problema personal sau telefonic. În acest caz, programul de lucru reprezintă o informație relevantă.

De ce este benefic pentru companie?

• Încurajează înscrierea în CHEQ.
• Angajații nu vor contacta colegii din administrație cu cereri în afara orelor de program.
• Colegii de la resurse umane își vor putea îndeplini celelalte sarcini fără întrerupere, ceea ce va face ca munca să fie mai eficientă.

De ce este benefic pentru angajat?

• Nu este nevoit să se deplaseze la biroul administrativ în pauze sau in afara orelor de program, economisind astfel timp.
• Odată cu deschiderea orelor de primire a clienților, se pot vedea procesele care sunt accesibile pe CHEQ, rapid și fără prezență fizică.