Gestionarea reclamațiilor

Permite angajaților să depună reclamații prin CHEQ. Poți subdiviza depunerea de reclamații pe subiecte, cum ar fi reclamații privind

• autobuzele companiei,
• cazarea,
• meniul zilei/cantină
• toalete, sau
• alte subiecte

Prin depunerea unei reclamații, angajatul poate obține un număr de identificare pentru a urmări stadiul reclamației sale. 

Administratorul o va primi sub forma unui tichet și poate răspunde angajatului prin chat, iar după ce reclamația a fost rezolvată, poate închide tichetul.

De ce este benefic pentru companie?

• Reclamațiile primite pot fi raportabile cu ușurință, progresul poate fi urmărit.
• Reclamațiile angajaților sunt primite într-un format definit.
• Chat-ul permite un răspuns imediat sau clarificări, dacă este necesar.
• Chat-urile trimise pe un subiect de reclamație pot fi descărcate cu ușurință în întregime în format de foaie de calcul

De ce este benefic pentru angajat?

• Posibilitatea de a trimite cu ușurință o reclamație.
• Poate urmări stadiul în care se află reclamația sa.
• Poate primi un răspuns automat cu privire la momentul în care reclamația sa va fi tratată și apoi poate primi un răspuns de la administrator prin chat.
• Pentru lucrătorii străini, faptul că nu vorbesc limba țării nu reprezintă o problemă.