Gestionarea reclamațiilor
administrare (chat)administrare digitizatăangajarea forței de muncăproducție, logisticăretail, franchise
Permite angajaților să depună reclamații prin CHEQ. Poți subdiviza depunerea de reclamații pe subiecte, cum ar fi reclamații privind
- autobuzele companiei,
- cazarea,
- meniul zilei/cantină
- toalete, sau
- alte subiecte
Prin depunerea unei reclamații, angajatul poate obține un număr de identificare pentru a urmări stadiul reclamației sale.
Administratorul o va primi sub forma unui tichet și poate răspunde angajatului prin chat, iar după ce reclamația a fost rezolvată, poate închide tichetul.
De ce este benefic pentru companie?
- Reclamațiile primite pot fi raportabile cu ușurință, progresul poate fi urmărit.
- Reclamațiile angajaților sunt primite într-un format definit.
- Chat-ul permite un răspuns imediat sau clarificări, dacă este necesar.
- Chat-urile trimise pe un subiect de reclamație pot fi descărcate cu ușurință în întregime în format de foaie de calcul
De ce este benefic pentru angajat?
- Posibilitatea de a trimite cu ușurință o reclamație.
- Poate urmări stadiul în care se află reclamația sa.
- Poate primi un răspuns automat cu privire la momentul în care reclamația sa va fi tratată și apoi poate primi un răspuns de la administrator prin chat.
- Pentru lucrătorii străini, faptul că nu vorbesc limba țării nu reprezintă o problemă.