Dezvoltarea inteligenței emoționale (EQ) aduce și îmbunătățirea performanței de afaceri - dar ce e nevoie pentru asta?

Studii anterioare au demonstrat deja că există o corelație puternică între performanța unei companii și angajamentul angajaților. S-a dovedit, de asemenea, că angajamentul angajaților nu este independent de inteligența emoțională a liderului.

Lipsa inteligenței emoționale îngreunează semnificativ eforturile îndreptate spre atingerea rezultatelor. EQ prezice performanța așteptată mai fiabil decât orice altă metodă. Se întâmplă adesea ca oameni altfel talentați să-și folosească prost timpul și expertiza și, din această cauză, atât companiile, cât și indivizii au de pierdut. Neglijențele comise în privința EQ reprezintă pentru multe firme o problemă care așteaptă o soluție.

„Liderii care se caracterizează printr-o inteligență emoțională ridicată sunt capabili să asigure în mod durabil angajamentul, entuziasmul, productivitatea și succesul colegilor lor.”

Liderii care dispun de o inteligență emoțională dezvoltată nu contribuie doar la un mediu de lucru mai plăcut și mai cooperant, ci un EQ mai ridicat are un impact direct și asupra performanței de afaceri. Adevărata conducere se dezvoltă din influența personală – un lider bun se străduiește să-i determine pe ceilalți să îndeplinească sarcini și să atingă obiective. Însă asupra subordonaților se poate influența doar dacă în prealabil s-a format o legătură și o colaborare puternică. Aceasta nu este o sarcină ușoară, pentru care nu este suficientă simpla cunoaștere. Abilitatea de comunicare este acea calitate prin care cineva poate influența pe alții, însă pentru aceasta sunt necesare și instrumente suficient de eficiente. Cu cât instrumentul nostru este mai eficient, cu atât mai bine funcționează și comunicarea, cu atât mai mare este impactul pozitiv și rezultatul.

„Există o legătură directă, clară, între performanță și modul în care se simt colegii la locul lor de muncă.”

Fiecare cunoaște oameni de succes care poate nu au mai multe diplome, dar comunică foarte bine cu ceilalți și își gestionează bine relațiile interumane. Totodată, cu siguranță mulți au întâlnit deja oameni cu cunoștințe profesionale altfel geniale, care, din cauza abilităților lor de comunicare mai slabe sau a unui EQ mai scăzut, au avut performanțe mai slabe.

• Întrebările pe care fiecare lider cu un EQ ridicat trebuie să și le pună:
• Știu ce impact provoc în prezent asupra celorlalți prin comportamentul meu?
• Din ce îmi dau seama când altcineva are nevoie de sprijin?
• În ce măsură văd diferitele situații din perspectiva celorlalți?
• Se adaptează stilul meu de comunicare la situația dată?
• Prevăd cum vor reacționa ceilalți la anumite lucruri?
• În ce măsură îmi împărtășesc sentimentele cu ceilalți?
• Sunt receptiv, între timp, la sentimentele și gândurile celorlalți?
• Obișnuiesc să-i încurajez pe ceilalți în acest sens?
• Sunt consecvent în ceea ce comunic și ceea ce fac?
• Îmi respect promisiunile?
• Obișnuiesc să-i întreb pe ceilalți ce sentimente au în legătură cu anumite decizii?
• Sunt conștient de circumstanțele care distorsionează și influențează deciziile?
• Cum reacționez în situații stresante?
• Am un efect pozitiv și energizant asupra celorlalți?
• Mă dezvolt continuu pe mine însumi?
• Ofer un sprijin util celorlalți?
• Contribui la crearea unui mediu de lucru pozitiv?
• Mișc în direcție pozitivă emoțiile celorlalți?

Cea mai importantă întrebare este însă, în cele din urmă, dacă liderul are la dispoziție un instrument digital suficient de eficient pentru a putea comunica abilitățile de mai sus către subordonații săi. În acest sens ajută soluția noastră de comunicare internă digitală CHEQ, care funcționează pe mai multe platforme și dispozitive, astfel încât, de la angajații de birou până la muncitorii fizici din fabrică sau reprezentanții teritoriali aflați mereu pe drum, toți pot fi accesați prin intermediul ei.

Dincolo de sarcinile administrative, CHEQ este excelent și pentru motivarea subordonaților, de exemplu:

• Prin intermediul ei se poate exprima empatia – comunicarea recunoașterii, a aprecierii sau a mulțumirilor întregului colectiv sau chiar unuia sau mai multor grupuri selectate de angajați. Interes sincer față de opinia celorlalți (implicare, posibilitatea de a-și formula opinia)
• Menținerea credibilității – asigură o comunicare deschisă și sinceră, regulată, în cadrul căreia se pot comunica ușor și rapid rezultatele sau chiar dificultățile
• Prin cunoașterea opiniei subordonaților (chiar și cu ajutorul unui chestionar anonim) se poate lua o decizie conștientă emoțional – putem lua decizii mai bune prin faptul că opinia și emoțiile celorlalți se integrează, de asemenea, în procesul decizional
• Unul dintre cele mai importante instrumente de stimulare a unei performanțe mai bune poate fi recunoașterea, ca principal canal de feedback și motivare
• Autodirijare – CHEQ eficientizează dezvoltările, formările continue, le evidențiază importanța și disponibilitatea, ajută la o gestionare eficientă a timpului