Comunicarea internă nu este o rețea de socializare corporativă

Încă dintr-un studiu McKinsey din 2012 puteam vedea că 72% dintre companii foloseau vreo tehnologie de socializare, cum este, de exemplu, și intranetul. Iar de la Covid încoace, acest număr a crescut, cu siguranță, și mai mult. La urma urmei, tehnologia s-a dezvoltat, forța de muncă a întinerit și, bineînțeles, din cauza pandemiei, angajații au fost nevoiți multă vreme să țină legătura din home office. Așa că nu este întâmplător că astăzi se poate alege dintre tot mai multe opțiuni pentru a face mai eficiente colaborarea și comunicarea angajaților. Însă nu este deloc indiferent dacă în acest scop vrem să construim o rețea de socializare corporativă sau susținem în mod expres sprijinirea unei comunicări interne corporative eficiente. Căci, deși cele două soluții sunt adesea confundate, ele nu sunt totuși același lucru.

Ce este rețeaua de socializare corporativă?

Rețelele de socializare corporative sunt construite, în general, după modelul rețelelor de socializare deja cunoscute din viața privată, cum sunt Facebook, Twitter etc. Motivul este, în parte, acela că angajații se adaptează mai repede la această soluție de comunicare. Căci le sunt familiare interfața și mecanismul de funcționare. Pe de altă parte, mulți manageri consideră că, dacă în interiorul companiei sprijină formarea unor relații personale între angajați, acest lucru face și munca mai eficientă. Există, ce-i drept, un sâmbure de adevăr în asta, însă să recunoaștem: majoritatea oamenilor nu vor să lege și să întrețină relații personale pe rețeaua de socializare de la locul de muncă. Fie și numai pentru că rețeaua de socializare corporativă poate fi verificată oricând (deschis sau nu) de către conducere, care poate chiar abuza de informația astfel aflată. Teama de acest lucru pândește în angajați chiar și atunci când, din cauza culturii organizaționale, este o îngrijorare neîntemeiată. Tocmai de aceea, legarea unor relații cu adevărat personale are loc în continuare în afara cadrului companiei.

Pericolele rețelei de socializare corporative

Bineînțeles, rețelele de socializare corporative sunt introduse și ele cu scopul de a ajuta fluxul de informații între angajați. De a sprijini schimbul de cunoștințe, de a construi comunitatea și de a modela cultura organizațională. Fiecare angajat al companiei are posibilitatea de a iniția o comunicare cu oricare alt angajat. Oricine poate crea camere de chat și poate partaja fișiere cu colegii săi.

Sunt unii care văd în asta doar avantaje, deși ea ascunde și pericole.

1. Pierderea controlului asupra comunicării

Rețelele de socializare înseamnă totodată extinderea influenței trolilor și a sabotorilor. Căci, prin intermediul rețelei de socializare corporative, opinia acestor angajați ajunge la mai mulți angajați. Problema este că acești angajați își revarsă aici toată frustrarea, fie ea din viața privată sau de la locul de muncă. Pe lângă aceasta, cercetările au dezvăluit și că trolii au înclinații spre sadism și machiavelism. Totodată, prezintă și trăsături narcisiste, precum și caracteristice psihopaților. Astfel, în timp ce fără o rețea de socializare își „otrăvesc” cu manifestările lor doar colegii direcți, pe rețeaua de comunicare corporativă necontrolată otrăvesc întreaga comunitate de muncă. Iar acest lucru îi apasă psihic și emoțional pe angajați. Chiar și un singur troll crud poate distruge atmosfera de la locul de muncă.

Și încă nici nu am amintit ce pagube uriașe pot provoca și angajații furioși. Cei care, înainte de demisie, pot partaja pe rețeaua de socializare corporativă chiar și informații false, doar ca să submineze moralul de muncă.

2. Haos printre documente

Dacă oricine poate încărca fișiere pe rețeaua de socializare corporativă și poate partaja documente, atunci, după o vreme, devine dificil de urmărit care este cea mai recentă versiune a unei anumite documentații. Ca să nu mai vorbim că va fi greu să căutăm printre fișiere. Mai ales dacă compania folosește și un alt canal pentru gestionarea proiectelor. După o vreme, angajații nu vor mai ști unde să caute informațiile necesare muncii: în aplicația de management de proiect sau pe rețeaua de socializare corporativă? Astfel, deși voiam să facem munca mai eficientă, ea devine și mai complicată.

3. Tulburarea atenției

Dacă oricine poate partaja liber informații pe rețeaua de socializare corporativă, acest lucru poate duce la pierderea atenției și poate încetini munca. Gândește-te doar: dacă primești un mesaj pe rețeaua de socializare corporativă chiar și numai la fiecare 20 de minute, de câte ori îți întrerupe asta activitatea?

Comunicare internă corporativă dirijată

Și în cadrul unei comunicări interne corporative dirijate poate iniția fiecare angajat o discuție. Însă, în acest caz, în interiorul instituției se desfășoară o comunicare internă corporativă mult mai focalizată. Aceasta ajută la păstrarea transparenței informațiilor. În plus, deoarece este controlat cine poate trimite tuturor mesaje, pot fi evitate pericolele menționate mai sus. Ca să nu mai vorbim că, datorită acestei limitări a transmiterii de informații, fiecare angajat poate fi conștient că, dacă i-a sosit un mesaj, atunci acesta este important și îl privește (și pe el).

Cum poți îmbina eficient cele două soluții de comunicare

Dacă vrei să porți o comunicare internă corporativă mai focalizată, dar, în același timp, ai vrea să oferi și un cadru pentru o conversație mai informală între angajați, atunci și pentru asta există posibilitate. Căci aplicația de comunicare internă CHEQ este disponibilă și în Microsoft Teams, și în Viber, nu doar ca aplicație de sine stătătoare. Iar acest lucru deschide calea ca angajații să poarte chiar și discuții cu caracter privat în cadrul lejer al companiei. Totodată, păstrând totuși controlul asupra comunicării interne corporative.

Cum este posibil acest lucru?

Comunicarea internă corporativă oficială, dirijată, se desfășoară în interiorul aplicației CHEQ. Aici sunt trimise anunțurile și știrile corporative care îi privesc pe angajați. Aici au loc instruirea privind calitatea, instruirea privind protecția împotriva incendiilor și securitatea muncii, precum și orice altă activitate legată de schimbul de cunoștințe, inclusiv completarea testelor. Din aceasta rezultă că, în interiorul CHEQ, se poate accesa și documente care îi privesc pe toți. Iar datorită sistemului închis, criptat, se pot partaja în siguranță, exclusiv cu cei vizați, chiar și documente care conțin date sensibile, cum sunt fluturașul de salariu sau documentele medicale, eventual datele din cartea de identitate. Pe lângă aceasta, bineînțeles, și angajații pot iniția o discuție cu compania. Prin CHEQ își pot gestiona cererea de concediu, pot solicita o adeverință de angajator, un nou echipament de lucru sau instrument, pot raporta o îmbolnăvire sau o defecțiune, pot face o propunere de idee și pot iniția încă multe alte lucruri.

În plus, dacă întreprinderea folosește aplicația CHEQ în Viber, atunci se poate rezolva cu ușurință și crearea unor grupuri tematice pentru angajați. Aici pot întreține apoi și o relație mai personală. Colegii interesați de gătit-copt pot face schimb de rețete. Își pot împărtăși sfaturi de creștere a copiilor sau pot chiar organiza evenimente sportive cu colegii. Toate acestea, însă, nu se fac în detrimentul unei comunicări interne corporative eficiente, deoarece sunt oarecum separate de aceasta. Bineînțeles, nici în acest caz nu putem exclude complet ca, în timpul discuției despre următorul eveniment sportiv, să nu vină vorba despre un proiect. Însă putem fi cel puțin siguri că doar angajații companiei citesc aceste mesaje. Motivul este că administratorul aplicației CHEQ a companiei creează camerele de chat, pe care le și moderează. Astfel, membrii camerelor de chat corporative pot fi doar angajați aflați în activitate. Căci, la plecare, moderatorul șterge din camera de chat fostul angajat.

Dacă vrei să afli mai multe despre soluțiile noastre CHEQ menite să sprijine comunicarea internă corporativă, atunci solicită o demonstrație GRATUITĂ dând clic aici.