Comunicarea internă multilingvă nu este viitorul, ci prezentul

Ca efect al globalizării, tot mai multe companii activează deja și în Ungaria, având în componența angajaților un număr considerabil de forță de muncă străină. Astfel, comunicarea internă multilingvă nu mai este o provocare a viitorului, ci a prezentului, și în țara noastră. Din fericire, pentru această provocare de business există o soluție tehnică ce poate fi aplicată cu succes. Mai mult, aceasta poate fi exprimată și în cifre. Căci, folosind soluția potrivită, putem economisi din cheltuielile companiei și putem crește productivitatea.

Costurile comunicării interne multilingve tradiționale

În timp ce, în cazul angajaților care lucrează în mediul de birou, am putea spune că este o cerință cunoașterea limbii engleze/germane cel puțin la nivel conversațional, în cazul muncitorilor cu guler albastru acest lucru nu este valabil. În plus, nu trebuie ignorat nici faptul că astăzi sunt tot mai multe companii cu conducere/interese străine prezente și în țara noastră, unde nici măcar conducătorii nu au engleza/germana ca limbă maternă. Și, desigur, acești conducători deseori nu vorbesc (bine) nici engleza, nici maghiara. Prin urmare, comunicarea este greoaie și lentă. Fără a mai vorbi de faptul că oferă un teren fertil pentru neînțelegeri, atât în mediul de birou, cât și la nivel de producție.
Pentru a reduce neînțelegerile de comunicare cauzate de barierele lingvistice, companiile apelează adesea la interpreți și traducători. Tariful zilnic al interpreților externi începe de la 45.000 de forinți. Prețul final este influențat de limbă (engleza și germana sunt cele mai ieftine, în timp ce limbile asiatice sunt cele mai scumpe) și de tipul de interpretariat (consecutiv, interpretariat de însoțire în producție etc.). Iar această sumă trebuie deseori înmulțită, deoarece un singur interpret nu poate acoperi toate sarcinile.

Pe lângă tariful interpreților și traducătorilor, există și costuri ascunse

Gândește-te doar la faptul că, fără sprijinul interpretului, muncitorii cu guler albastru nu pot învăța la timp și cu exactitate utilizarea echipamentelor din producție. Nu pot învăța modul de fabricare a produselor. Din această cauză producția se oprește, așa că nici fabrica nu poate obține venituri. În plus, cunoștințele eronate dobândite în lipsa interpreților pot chiar crește numărul accidentelor de muncă. Pe lângă faptul că acest lucru poate reprezenta un pericol pentru viață, generează și cheltuieli neprevăzute (îngrijire medicală, PR/gestionarea imaginii, despăgubiri, procese etc.). 

Șansa apariției acestora poate fi însă redusă printr-o comunicare internă multilingvă bine concepută și susținută de un suport tehnic.

Cele 3 avantaje principale ale comunicării interne multilingve digitale

1. Este eficientă din punct de vedere al costurilor

Este suficient să pregătești o singură dată aplicația chatbot de comunicare internă pentru a putea gestiona multilingvismul. Cu alte cuvinte, adesea trebuie să plătești o singură dată pentru această cunoaștere artificială. În plus, aceasta poate deservi toți angajații companiei, chiar și simultan. În schimb, dacă ar trebui să te bazezi pe interpretariat/traducere în timp real, atunci, chiar și în cazul în care aceste persoane sunt angajate proprii, ele ar reprezenta totuși o pierdere pentru companie în acest fel. Căci, în loc să se ocupe de sarcini mai importante (de exemplu, traducerea contractelor și a altor documente critice pentru business, interpretariat la negocieri etc.), colegii traduc mereu chestiunile zilnice recurente între ceilalți. Deși acest lucru poate fi automatizat!

2. Poate fi automatizată

Comunicarea internă multilingvă digitală poate fi automatizată. Pe de o parte, aplicațiile chatbot utilizate în comunicarea internă pot fi pregătite să răspundă la întrebări recurente în limba în care a sosit întrebarea/solicitarea. Pe de altă parte, și traducerea instantanee poate fi automatizată. Adică este suficient să scrii comunicatele companiei o singură dată, într-o singură limbă, iar aplicația le traduce automat. Astfel, fiecare coleg le va primi în limba aleasă de el.

3. Onboarding mai personalizat și mai rapid

Nu mai trebuie să-ți faci griji cum să integrezi și să instruiești un nou muncitor cu guler albastru, dacă nu vorbiți nicio limbă comună. Barierele lingvistice le poți depăși cu ajutorul aplicației de comunicare multilingvă. Materialele de instruire obligatorii (de exemplu, protecția împotriva incendiilor și securitatea muncii) i le poți pune la dispoziție într-o limbă pe care o va înțelege. Iar acest lucru poate fi chiar salvator în unele cazuri.

Iată cum se amortizează comunicarea internă multilingvă digitală

Mai sus am discutat deja despre unde și cum ajută aplicația care sprijină comunicarea internă multilingvă la economisirea banilor. Acum să vedem și cum poate crește veniturile companiei.

Potrivit unor studii, companiile în care comunicarea internă funcționează bine sunt de până la 3,5 ori mai performante decât concurenții lor, unde există probleme de comunicare internă. Acest lucru înseamnă adesea o creștere de 22% în ceea ce privește veniturile.

În plus, potrivit raportului Global Culture 2023 al O.C. Tanner, a reieșit și că pentru 72% dintre angajați este important să se simtă parte a comunității de la locul de muncă. Pentru aceasta, însă, este esențial ca angajații cu culturi și fundaluri lingvistice diferite să se simtă în egală măsură apreciați. Iar prin faptul că pot afla informații și pot rezolva chestiuni de serviciu în propria limbă, exact acest lucru îl asigurăm. Aceasta nu doar că va crește dispoziția pentru muncă, dar va crea și o legătură mai puternică între angajați și companie. Astfel, ei vor rămâne mai mult timp în serviciul companiei și vor contribui la creșterea profitului acesteia.
Dacă ești deschis către oportunitățile oferite de comunicarea internă multilingvă digitală și dorești să afli mai multe despre ea, atunci contactează cu încredere specialiștii noștri!