Тихото напускане – вътрешна комуникация и феноменът на тихото отказване

Името „тихо напускане“ може да бъде подвеждащо, тъй като не става въпрос за прекратяване или пълно спиране на работа. Основната му характеристика е, че служителите изпълняват условията на трудовия договор – нито повече, нито по-малко.

На пръв поглед това не звучи толкова опасно, но в същото време загатва за други скрити процеси и проблеми, на които ако не се обърне внимание от ръководството, могат да имат фатални последици за корпоративната култура и компанията. Какво го причинява и как можете ефективно да се справите с тихото напускане?

Пътеката към тих изход

Самото явление не е ново. Поведението, идентифицирано с тихото напускане, е сдържан протест срещу негативните преживявания на работното място, но настоящият му разцвет може да се разглежда и като контрареволюция. Тихото напускане е отговор на културата на здрава и неуморна работа, която се разпространи като вирус в социалните медии преди няколко години и която се основаваше на идеята, че хората живеят, за да работят. Той популяризира почти непрекъснатата работа, страничните работни места и високия стандарт на живот, на който може да се насладите с малко свободно време. Към това се добави ситуацията, която се разви по време на епидемичната ситуация, когато много хора започнаха да работят от вкъщи непрекъснато, дългосрочно, и границите между работата и личния живот се размиха. Не е изненадващо, че честият резултат от това е преумора, изтощение и burnout.

За разлика от това тихото напускане ви насърчава да преначертаете границите. Служителят оставя зад себе си амбициите, новата цел е да се изпълни минимумът. Край на изпълнението на задачи за други, четене на имейли извън работно време, край на „само бързо телефонно обаждане след 5“. От страна на служителите често се появява желанието да се действа според заплатата, което подчертава корена на проблема: липсата на оценка.

Тихият изход не означава избягване на работа

Служителите, които тихомълком напускат, са уморени от факта, че наградата за тяхната упорита работа е още повече работа. За да поддържате мотивация и положителен работен опит, имате нужда от определени двигатели: цели, награди, удоволствие от свършената работа. Независимо дали става въпрос за липсата на оценка, изпитвана по отношение на заплата, работа-личен живот, кариера или натоварване, ако служителят не вижда смисъла и резултатите от работата си, това значително унищожава ангажираността на служителите.

Следователно мениджърите не трябва да се притесняват, че служителите се фокусират върху личния си живот и „просто“ изпълняват задачите си. Всъщност тихо напускащите служители в този момент вече не търсят активно предизвикателства или очакват нови възможности. И ако значителна част от служителите нямат желание за развитие и напредък в компанията, това може да означава и липса на иновации, стагнация и вълна от оставки. Следователно не е важно да се направи нещо срещу тихото напускане от гледна точка на опита на служителите.

Тихи лидери, тихи изходи

Би било лесно да се прехвърли пълната отговорност върху служителя, но благоприятната среда за тихо напускане често е фактор, който мениджърите трябва да предотвратят. Според HBR решаващият фактор за предотвратяване на мълчалив изход не е колко готов е служителят да работи усилено и креативно, а колко успешно мениджърите могат да установят връзка с подчинените си и колко ефективни са те. Според тяхното проучване делът на тихо напусналите е до 3-4 пъти по-висок при мениджърите, които според служителите им са по-малко способни да балансират постигането на резултати с нуждите на другите. 14% от преките им подчинени са се обявили за тихо напуснали.

Ефективната комуникация и изграждането на положителни взаимоотношения на работното място са ключови за предотвратяване на тихото напускане. Основната задача на работодателя е да създаде привлекателна работна среда, която ясно дефинира очакванията, предлага подходящо заплащане и комуникира критериите и действията, необходими за напредък в работата. Лидерите имат специална отговорност да осигурят визия, да покажат целта и смисъла на работата. Тихото напускане може да се третира основно чрез отстраняване на тези точки.

Какви конкретни стъпки могат да бъдат предприети за намаляване на тигия изход?

1. Получаване на информация от служители

Вашите служители имат ценни мнения и идеи. Поканете ги на среща! Не само служителите ви ще оценят, ако ги слушате, можете да получите наистина полезна информация от тях и да направите промяна, от която наистина се нуждаят. Страхотен инструмент за това е пулс проучването (кратко проучване с въпроси за състоянието на компанията), което можете да изпратите на колегите си чрез CHEQ – незабавно измерими резултати.

2. Намиране и отстраняване на специфичните проблеми на служителите

Не всички служители обичат да тичат при HR или ръководството с най-малките си проблеми, особено за да не създават впечатлението, че непрекъснато се оплакват. Осигурете форум, където колегите спокойно и директно да посочват факторите, които ги притесняват, като например анонимни сигнали.

3. Изграждане на ефективна вътрешна комуникация

През колкото повече хора и канали преминава информацията, толкова повече се изкривява. Имайте директна, двупосочна комуникация със служителите, за да избегнете недоразумения и липса на информация. Планирайте комуникационната стратегия и планирайте съобщенията предварително, така че новините да не достигат до колегите извън работно време. Ако искате да научите повече за решенията за поддържане на корпоративната вътрешна комуникация на CHEQ, заявете безплатна демонстрация.