CHATBOTTAL A BIZTONSÁGOS
MUNKAVÉGZÉSÉRT!
MIÉRT HASZNÁLD A CHEQ-et?
Chatbot (csevegő robot) használatán keresztül folyamatosan gyors, rövid üzentekben tud benneteket tájékoztatni az XY vezetősége az aktualitásokról, valamint te is elküldheted kérdéseid, és elérheted a szükséges tájékoztató dokumentumokat is.
A Viber felület kezelése nagyon egyszerű, amiben a chatbot által küldött üzenetek is segítségedre lesznek. Minden esetben olvasd el az üzenetet, és annak megfelelően nyomd meg a képernyőn megjelenő gombok, ikonok valamelyikét, vagy írj üzenetet a szövegmezőben. Ha nem találod a gombokat, a szövegmező melletti lila gombbal bármikor előhívhatod őket.
HOGYAN LÉPJ BE A CHATBOT-BA? MIK A SZÜKSÉGES LÉPÉSEK?
MUTATJUK:
1. TÖLTSD LE A VIBER-t A MOBILODRA!
A Viber nevű applikációt megtalálod az Apple Store-ban vagy a Google Play-en. A regisztráció a Viber felületre ingyenes és egyszerű! Az alábbi fotókon bemutatjuk, hogy honnan és hogyan tudod letölteni az applikációt, ha még nincsen a készülékeden.
Az alábbi képeket követve tudod letölteni a Viber-t a mobilodra:
Ha Android telefonod van:
1. Nyisd meg a Google Play-t a mobilodon
2. Keresőbe írd be, hogy Viber. Az első találatra kattints. A kereső léc a Google Play-ben a képernyő tetején található!
3. Megjelenik a Viber (lila applikáció) logó és mellette egy TELEPÍTÉS gomb. Arra kattintva a mobilod automatikusan letölti az applikációt.
4. Ha letöltésre került, kérlek nyisd meg az applikációt a telefonodon, regisztrálj és kövesd a 2. pont lépéseit!
Az alábbi képeket követve tudod letölteni a Viber-t a mobilodra:
Ha iPhone-od van:
1. Nyisd meg az App Store-t a mobilodon
2. Keresőbe írd be, hogy Viber. Az első találatra kattints. A nagyító-ra kattintva fog megnyílni a kereső a képernyő tetején.
3. Megjelenik a Viber (lila applikáció) logó és mellette egy LETÖLTÉS gomb. Arra kattintva a mobilod automatikusan letölti az applikációt.
4. Ha letöltésre került, kérlek nyisd meg az applikációt a telefonodon, regisztrálj és kövesd a 2. pont lépéseit!
BELÉPÉS
1. Letöltés után nyisd meg az applikációt a telefonodon
2. Az applikáció kérni fogja a telefonszámod – kérlek add meg!
3. Miután megadtad az adatokat egy megerősítésre lesz szüksége!
4. Egy sms fog érkezni a telefonodra, amelyben egy megerősítő kódot találod. Sok esetben a telefonok automatikusan felismerik a kód célját és jóváhagyják automatikusan a megerősítést. Esetleg ha a te telefonod nem találná a kódot az sms-ben, kérlek Te írd be saját magadnak a Viber felületén!
2. SIKERESEN LETÖLTÖTTED A VIBERT!
VÁLASSZ A GOMBOK KÖZÜL:
Ajánlom, hogy, mielőtt rányomsz a gombra, olvasd el a 3-as pontot. Kérlek kattints a jobb oldalt található gombok közül az egyikre, annak megfelelően, hogy a weboldalt az asztali gépedről (laptopodról) vagy mobil telefonodról nyitottad meg!
HA ASZTALI GÉPRŐL VAGY:
A Viber-be belépve a képernyő jobb alsó sarkában található 3 pöttyre kattintva megjelenik a jobb oldali képen látható platform. Azon belül a jobb felső sarokban (pirossal bekarikázott rész) található egy apró QR kód jel. Erre kattintva megjelenik a QR-kód beolvasó a telefonon, amivel az CHEQ beszélgetést (amire Neked szükséged van) nyitja meg a telefonod!
MI AZ A QR KÓD?
Egy két dimenziós vonalkód, amelyet az oldalsó képen láthatsz. Ennek segítségével tudod megnyitni gyorsan és egyszerűen a VIber-en belül az NKM CHEQ beszélgetést.
3. LÉPJ BE A BESZÉLGETÉSBE
Ha sikeresen letöltötted a Viber-t és beléptél a QR kód segítségével az applikációba, megjelenik a Chatbot, mint a képen, jobb oldalt az első sorban.
1. Fogadd el az Adatvédelmi Politikát a szövegdoboz alatti elfogadom gombra kattintva
2. Utána kérlek a MENÜ gombra kattints
3. Miután kiválasztottad a MENU gombot megjelenik 3 újabb gomb. Kérlek a 'Bejelentkezés' gombot válaszd.
4.A chat ablakon belül megjelenik egy kis gomb, amire az van írva, hogy belépés. Kérlek kattints rá és jelentkezz be!
5. A regisztrációhoz a következő adatokra lesz szükséged: EZ ÜGYFÉLNEK MEGFELELŐEN VÁLTOZHAT.
4. SIKERESEN BEJELENTKEZTÉL!
A sikeres bejelentkezés után a MENÜ gomb megnyomásával az összes lehetséges lépést kilistázza majd neked a robot. A további lépéseket is úgy tudod elérni, ha a menü gombra kattintasz.
A CHEQ FUNKCIÓi:
Itt találod az összes üzenetet vagy értesítést, amit az NKM vezetősége küldött ki, már korábban. Figyelem: azokat az üzeneteket, amelyeket a vezetőség azelőtt küldött ki, hogy te beléptél volna a platformra, nem látod!
A legfontosabb kérdésekre itt kapsz választ, mint például fizetéssel kapcsolatos információk, munkavégzéssel kapcsolatos információk és minden egyéb!
Erre a menüpontra kattintva tudod feltenni kérdésed az NKM vezetőség részére. A kérdéseid név nélkül, anonim módon jelennek meg az NKM menedzsmentjén belül dolgozók számára. A választ majd egy közlemény formájában fogják küldeni a mobilodra.
Arra figyelj, hogy a kérdésed a szövegdobozba írd be!
Erre a menüpontra kattintva tudod feltenni kérdésed az NKM vezetőség részére. A kérdéseid név nélkül, anonim módon jelennek meg az NKM menedzsmentjén belül dolgozók számára. A választ majd egy közlemény formájában fogják küldeni a mobilodra.
Arra figyelj, hogy a kérdésed a szövegdobozba írd be!
Ebben a menüpontban tudod bejelenteni a VÉSZHELYZETET vagy a vészhelyzet közeli szituációkat, A KVÁZI BALESET menüpont alatt.
Ebben a menüpontban találsz egy leírást arról, hogy mire és hogyan tudod használni az NKM chatbot-ot!
A dokumentumok menüpontban nagyon egyszerűen – egy gombnyomással tudod letölteni a legfontosabb információkat tartalmazó dokumentumokat, mint pl. a munkavédelmi tájékoztatót.
Ebben a menüpontban tudsz leiratkozni a chatbotról.
Nem engedett bejelentkezni az CHEQ beszélgetésébe? Semmi probléma!
Kérlek töltsd ki az alábbi kérdőívet és rövidesen regisztrálunk a rendszeren belül!
GYIK
További kérdés esetén kérlek fordulj hozzánk: pelda@cheqbot.com
Ha a telefonodról nem nyitja meg a linket, kérlek – ha módodban áll, asztali gépről nyisd meg
- Kérlek ellenőrizd, hogy biztosan jó telefonszámot adtál-e meg? Fontos, hogy a +36-ot nem szükséges a telefonszám elé odaírni (erre szolgál az ország kiválasztása).
- Kaptál megerősítő sms-t? Ha igen, ellenőrizd, hogy egyezik-e a kód, amit az sms-ben küldtek azzal, amit az applikációba írtál!
- Ha a fentiek közül minden rendben volt be kell tudj lépni! 🙂 Ha mégsem kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot az nkm@chatbot.com-on keresztül.
- titulusok nélkül kell megadni a vezetéknevet
- vezetéknevet végig kisbetűvel kell megadni
- ékezetet továbbra is kell használni
- 3 betűs vezetéknév esetén a 4. karakter egy szóköz
- ID estében a cég előtagját el kell hagyni
- jelszót, ahol 0-val kezdőik, pl 012345, ott a 0 tag(ok) elhagyásával kell megadni.
- Biztos vagy benne, hogy a Vibert letöltötted és regisztráltál sikeresen? Ellenőrizd!
- Abban az esetben, ha a Viber-ben minden rendben van, és asztali gépen van megnyitva a weboldal kérlek nyisd meg a mobilodon is.
Ha megnyitottad a mobilon az oldalt, akkor a 2. pontnál kattints a Mobilon vagyok gombra – át fog navigálni a Viber-be és kövesd tovább a weboldalon található 3. pont lépéseit. - Ha a fent említett megoldások közül egyik sem működik kérlek jelezd kollégáink felé az “ELAKADTAM” című kérdőív kitöltésével és Ők regisztrálnak majd!
Abban az esetben, ha a sikeres bejelentkezést követően a Viber-ben megjelenik az NKM beszélgetése, de a robot nem küldi el az üdvözlő üzenetet és az ELFOGADOM gomb nem jelenik meg egy tetszőleges üzenetet kell küldeni neki. A szövegdobozba beleírsz, akár csak annyit, hogy szia és a robot felébred és válaszolni fog! A képen látható a példa:
Egy két dimenziós vonalkód, amelyet az alsó képen láthatsz. Ennek segítségével tudod megnyitni gyorsan és egyszerűen a VIber-en belül az NKM CHEQ beszélgetést.
A robottal tényleg csak a megfelelő menüpontok és gombok megnyomásával tudsz kommunikálni. Abban az esetben, ha egy kérdést szeretnél feltenni a munkáltatóidnak a “KÉRDÉSEM VAN” menüpont megnyomásával tudsz.
Előfordulhat, hogy amikor átlépsz a “Vezetéknév első 4 betűje” mezőbe a telefonod automatikusan a számkaraktereket nyitja meg billentyűzeteden. Ezt iPhon-on és Android telefonon is gyorsan át tudod állítani az alábbi képek alapján: 